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Product FAQs

Dépannage

Je rencontre des problèmes avec mon navigateur Web, Microsoft Office ou d'autres applications Windows ; que dois-je faire ?

Si l'accélération matérielle est activée sur une application logicielle, cela peut entraîner une mauvaise gestion des ressources et limiter les performances de votre périphérique vidéo. Si vous rencontrez ce problème, désactivez l'accélération matérielle dans le ou les programmes concernés. 

Pour désactiver l'accélération matérielle dans la plupart des applications et systèmes d'exploitation, procédez comme suit selon la ou les applications logicielles et le système d'exploitation que vous utilisez.

Internet Explorer 9 et versions ultérieures

Remarque : Les versions antérieures d'Internet Explorer n'emploient pas l'accélération matérielle.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
  2. Ouvrez le Panneau de configuration.
  3. Cliquez sur Réseau et Internet.
  4. Cliquez sur Options Internet.
  5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
  6. Naviguez jusqu'à l'écran Affichage graphique accéléré.
  7. Cochez la case Utiliser le rendu logiciel au lieu du rendu GPU.
  8. Cliquez sur Appliquer.
  9. Redémarrez votre ordinateur.

Mozilla Firefox

  1. Ouvrez Firefox.
  2. Appuyez sur la touche Alt.
  3. Cliquez sur Outils et Options.
  4. Cliquez sur l'icône Avancé.
  5. Cliquez sur l'onglet Général.
  6. Sous Navigation, décochez la case Utiliser l'accélération matérielle si disponible.
  7. Cliquez sur le bouton OK.
  8. Redémarrez votre navigateur Web.

Google Chrome

  1. Ouvrez Google Chrome.
  2. Cliquez sur l'icône Options (celle-ci comporte trois lignes horizontales).
  3. Cliquez sur Paramètres.
  4. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
  5. Faites défiler l'écran jusqu'en bas et décochez la case Utiliser l'accélération matérielle si disponible.
  6. Redémarrez votre navigateur Web.

Microsoft Office 2010 et Microsoft Office 2013

  1. Ouvrez un programme sous Microsoft Office (par exemple, Microsoft Word).
  2. Cliquez sur l'onglet Fichier.
  3. Dans le menu situé à gauche de l'écran, cliquez sur Options.
  4. Cliquez sur Avancé.
  5. Sous Affichage, cochez la case Désactiver l'accélération graphique matérielle.
  6. Fermez puis redémarrez tous les programmes de Microsoft Office que vous avez ouvert.

Windows 8 et Windows 10

  1. Appuyez sur les touches Windows +X.
  2. Cliquez sur Panneau de configuration.
  3. Cliquez sur Personnalisation.
  4. Sélectionnez un thème à contraste élevé.

Windows Vista et Windows 7

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
  2. Cliquez sur Panneau de configuration.
  3. Cliquez sur Personnalisation.
  4. Sélectionnez un thème autre que Aero. Idéalement, vous devriez sélectionner un thème de base et à contraste élevé.

Windows XP

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
  2. Ouvrez le Panneau de configuration.
  3. Sélectionnez Affichage.
  4. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
  5. Cliquez sur Avancé.
  6. Cliquez sur l'onglet Dépannage.
  7. Déplacez le curseur Accélération matérielle sur Aucune.
  8. Redémarrez votre ordinateur.