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Risoluzione dei problemi

Il browser, Microsoft Office o altre applicazioni Windows non funzionano correttamente. Come si risolve il problema?

Se l'accelerazione hardware è attivata in una delle applicazioni software, le risorse potrebbero essere gestite in modo insoddisfacente e le prestazioni del dispositivo video potrebbero risultare limitate. Se dovesse verificarsi questo problema, disabilitare l'accelerazione hardware nei programmi interessati. 

Per disattivare l'accelerazione hardware nei sistemi operativi e nelle applicazioni più comuni, eseguire una delle seguenti procedure, scelta in base al sistema operativo o alle applicazioni software in esecuzione.

Internet Explorer 9 e versioni successive

Nota: le versioni precedenti di Internet Explorer non utilizzano l'accelerazione hardware.

  1. Fare clic sul pulsante Start.
  2. Aprire il Pannello di controllo.
  3. Fare clic su Rete e connessioni Internet.
  4. Selezionare Opzioni Internet.
  5. Fare clic sulla scheda Avanzate.
  6. Selezionare la schermata Grafica accelerata.
  7. Selezionare la casella di controllo Usa rendering software piuttosto che rendering GPU.
  8. Fare clic su Applica.
  9. Riavviare il computer.

Mozilla Firefox

  1. Aprire Firefox.
  2. Premere il tasto ALT.
  3. Fare clic su Strumenti e Opzioni.
  4. Fare clic sull'icona Avanzate.
  5. Fare clic sulla scheda Generale.
  6. Nella sezione Navigazione, deselezionare la casella Utilizza l'accelerazione hardware quando disponibile.
  7. Fare clic sul pulsante OK.
  8. Riavviare il browser.

Google Chrome

  1. Aprire Google Chrome.
  2. Fare clic sull'icona Opzioni (con tre puntini verticali).
  3. Fare clic su Impostazioni.
  4. Fare clic su Mostra impostazioni avanzate.
  5. Scorrere alla fine della schermata e deselezionare la casella di controllo Usa accelerazione hardware quando disponibile.
  6. Riavviare il browser.

Microsoft Office 2013 / 2010

  1. Aprire qualsiasi programma in Microsoft Office (ad esempio, Microsoft Word).
  2. Fare clic sulla scheda File.
  3. Nel menu a sinistra dello schermo, fare clic su Opzioni.
  4. Fare clic su Avanzate.
  5. Nella sezione Visualizzazione, selezionare la casella di controllo Disattiva accelerazione grafica hardware.
  6. Chiudere e riavviare tutti i programmi di Microsoft Office che erano stati aperti.

Windows 10 / 8

  1. Premere la combinazione di tasti Windows +X.
  2. Selezionare Pannello di controllo.
  3. Fare clic su Personalizzazione.
  4. Selezionare un tema a contrasto elevato.

Windows 7 / Vista

  1. Fare clic sul pulsante Start.
  2. Selezionare Pannello di controllo.
  3. Fare clic su Personalizzazione.
  4. Selezionare un tema che non sia di tipo Aero. Nel caso ideale, selezionare un tema di base a contrasto elevato.

Windows XP

  1. Fare clic sul pulsante Start.
  2. Aprire il Pannello di controllo.
  3. Selezionare Schermo.
  4. Fare clic sulla scheda Impostazioni.
  5. Fare clic su Avanzate.
  6. Fare clic sulla scheda Risoluzione dei problemi.
  7. Spostare il cursore Accelerazione hardware su Nessuna.
  8. Riavviare il computer.