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Product FAQs

Risoluzione dei problemi

Tutte le connessioni sono state stabilite, ma non è possibile eseguire alcuna attività. Cosa bisogna fare? (Windows)

Durante la risoluzione dei problemi legati a un adattatore video USB, è possibile svolgere alcuni rapidi test per escludere potenziali errori. I test hanno lo scopo di verificare che i seguenti componenti funzionino correttamente e non abbiano causato il problema:

  • Cavi video

  • Sorgente video

  • Destinazione video

  • Adattatore video USB

Per testare i componenti utilizzati durante l'installazione, provare a eseguire la seguente procedura:

  • Utilizzare i cavi video, la sorgente video, la destinazione video e l'adattatore video USB in un'altra installazione per verificare se il problema è legato ai componenti o all'installazione.

  • Cambiare il cavo video, la sorgente video, la destinazione video e l'adattatore video USB utilizzati durante l'installazione per verificare se il problema persiste. Nel caso ideale, deve essere noto che il componente scelto per il test funziona correttamente in un'altra installazione.

Quando si esegue un test dei cavi, è consigliabile procedere come descritto di seguito:

  • Testare ogni cavo singolarmente.

  • Utilizzare cavi corti per le operazioni di test.

Quando si esegue un test dei cavi, della sorgente video, della destinazione video e dell'adattatore video USB, è consigliabile procedere come descritto di seguito:

  • Controllare le impostazioni in Gestione dispositivi, nella sezione Schede video, Controller USB (Universal Serial Bus) o USB Display adapters (Adattatori schermo USB). A tale scopo, premere la combinazione di tasti Windows + R, digitare devmgmt.msc e premere INVIO per aprire Gestione dispositivi.

  • Se l'adattatore video USB non è presente in Gestione dispositivi, leggere la domanda frequente riportata di seguito: https://www.startech.com/support/faqs/technical-support?topic=expansion-cards#usb-cannot-detect-windows.

  • Se il dispositivo è contrassegnato con un errore, reinstallare i driver in base alle istruzioni disponibili sul sito Web.

  • Verificare se i driver della scheda video sono aggiornati. In Gestione dispositivi, nella sezione Schede video, è possibile verificare quale scheda video è installata sul computer. Si consiglia di visitare direttamente il sito Web del produttore della scheda video per controllare la disponibilità di aggiornamenti dei driver.

  • Verificare se il monitor viene rilevato da Windows.

Per verificare se il monitor viene rilevato dal sistema su un computer che esegue una versione di Windows XP, procedere come descritto di seguito:

  • Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e quindi selezionare Proprietà.
  • Fare clic sulla scheda Impostazioni.
  • Se è disponibile l'opzione Trascinare le icone dei monitor in corrispondenza della posizione dei monitor, significa che Windows rileva più di un monitor. Per visualizzare i monitor rilevati dal sistema, fare clic sul menu a discesa nella sezione Visualizzazione. L'opzione non è disponibile se Windows rileva un solo monitor.

Per verificare se il monitor viene rilevato dal sistema su un computer che esegue una versione di Windows Vista, Windows 7 o Windows 8, procedere come descritto di seguito:

  • Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e quindi selezionare Risoluzione dello schermo.
  • Per visualizzare i monitor rilevati dal sistema, fare clic sul menu a discesa nella sezione Visualizzazione.