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Product FAQs

Risoluzione dei problemi

Tutte le connessioni sono state stabilite, ma non è possibile eseguire alcuna attività. Cosa bisogna fare?

Durante la risoluzione dei problemi legati a una docking station per computer laptop, è possibile svolgere alcuni rapidi test per escludere potenziali errori. I test hanno lo scopo di verificare che i seguenti componenti funzionino correttamente e non abbiano causato il problema:

  • Cavi video

  • Sorgente video

  • Destinazione video

  • Docking station per computer laptop

  • Periferiche USB

  • Connessione Ethernet

Per testare i componenti utilizzati durante l'installazione, provare a eseguire la seguente procedura:

  • Utilizzare i cavi video, la sorgente video, la destinazione video, la docking station per computer laptop, le periferiche USB e la connessione Ethernet in un'altra installazione per verificare se il problema è legato ai componenti o all'installazione.

  • Cambiare il cavo video, la sorgente video, la destinazione video, la docking station per computer laptop, le periferiche USB e la configurazione della connessione Ethernet utilizzati durante l'installazione per verificare se il problema persiste. Nel caso ideale, deve essere noto che il componente scelto per il test funziona correttamente in un'altra installazione.

Quando si esegue un test dei cavi, è consigliabile procedere come descritto di seguito:

  • Testare ogni cavo singolarmente.

  • Utilizzare cavi corti per le operazioni di test.

Quando si esegue un test dei cavi, della sorgente video, della destinazione video e della docking station per computer laptop, è consigliabile procedere come descritto di seguito:

  1. Premere la combinazione di tasti Windows + R, digitare devmgmt.msc e premere INVIO per aprire Gestione dispositivi.

  2. Se l'adattatore video USB non è presente in Gestione dispositivi, leggere la domanda frequente riportata di seguito: https://www.startech.com/support/faqs/technical-support?topic=expansion-cards#usb-cannot-detect-windows.

  3. Se il dispositivo è contrassegnato con un errore, reinstallare i driver in base alle istruzioni disponibili sul sito Web.

  4. Verificare se i driver della scheda video sono aggiornati. In Gestione dispositivi, nella sezione Schede video, è possibile verificare quale scheda video è installata sul computer. Si consiglia di visitare direttamente il sito Web del produttore della scheda video per controllare la disponibilità di aggiornamenti dei driver.

  5. Verificare se il monitor viene rilevato da Windows.

Per ulteriori informazioni sui test delle periferiche USB e della docking station per computer laptop, visitare la pagina Web www.startech.com/faq/usb_hubs_general_troubleshooting.

Se si esegue un test della connessione Ethernet e della docking station per computer laptop, leggere la domanda frequente riportata di seguito: http://www.startech.com/faq/network_adapters_general_troubleshooting.

Se si esegue un test dell'audio e della docking station per computer laptop, leggere la domanda frequente riportata di seguito: http://www.startech.com/faq/sound_cards_general_troubleshooting.