Support

Product FAQs

Risoluzione dei problemi

Cosa bisogna fare se si verifica uno sfarfallio dello schermo quando lo si collega alla docking station per computer laptop?

Se un display configurato per la risoluzione 4K a 60 Hz viene collegato all'uscita DisplayPort della docking station per computer laptop, potrebbe verificarsi uno sfarfallio dello schermo. Questa situazione si verifica solo con alcuni monitor ed è causata da un errore di interoperabilità tra l'hardware dello schermo e la docking station. Non si tratta di un problema specifico delle docking station StarTech.com.

Per risolvere il problema, procedere come descritto di seguito:

  • Collegare un cavo USB-C a DisplayPort dalla porta USB-C Thunderbolt 3 sulla docking station all'ingresso DisplayPort dello schermo. (ID del prodotto StarTech.com cavo USB-C a DisplayPort: CDP2DPMM1MB.)
  • Collegare un cavo USB-C a HDMI 2.0 dalla porta USB-C Thunderbolt 3 sulla docking station all'ingresso HDMI dello schermo. (ID del prodotto StarTech.com cavo USB-C a HDMI 2.0: CDP2HD4K60.)
  • Se si utilizza una configurazione a due monitor, collegare un adattatore DisplayPort doppio dalla porta USB-C Thunderbolt 3 sulla docking station all'ingresso DisplayPort degli schermi. (ID del prodotto StarTech.com adattatore DisplayPort doppio con tecnologia Thunderbolt 3: TB32DP2.)
  • Disattivare la modalità DisplayPort 1.2 o Multi-Stream Transport (MST) sullo schermo e attivare la modalità 4K a 30 Hz. Per assistenza, fare riferimento alle informazioni fornite dal produttore.