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Solución de problemas

¿Qué debo hacer si mi pantalla parpadea cuando la uso con un replicador de puertos de mi ordenador portátil?

Si configura su pantalla a 4K a 60Hz y conecta una pantalla a la salida DisplayPort del replicador de puertos del ordenador portátil, es posible que su pantalla parpadee. El problema solo afecta a algunos monitores y se debe a un problema de interoperabilidad entre el hardware utilizado en la pantalla y el replicador de puertos. El problema no es específicamente debido a los replicadores de puertos de StarTech.com.

Para resolver este problema, intente alguno de los procedimientos siguientes:

  • Conecte un cable USB-C a DisplayPort desde el puerto USB-C Thunderbolt 3 del replicador de puertos a la entrada DisplayPort de la pantalla. (ID de producto de StarTech.com para el cable USB-C a DisplayPort: CDP2DPMM1MB.)
  • Conecte un cable USB-C a HDMI 2.0 desde el puerto USB-C Thunderbolt 3 del replicador de puertos a la entrada HDMI de la pantalla. (ID de producto de StarTech.com para el cable USB-C a HDMI 2.0: CDP2HD4K60.)
  • Si utiliza una configuración de doble monitor, conecte un adaptador DisplayPort dual desde el puerto USB-C Thunderbolt 3 del replicador de puertos a la entrada DisplayPort de las pantallas. (ID de producto de StarTech.com para el adaptador Thunderbolt 3 DisplayPort dual: TB32DP2.)
  • Inhabilite el modo MST ("Multi Stream Transport", transporte multiflujo) o DisplayPort 1.2 de su pantalla y habilite 4K a 30Hz. Para obtener ayuda, consulte la información proporcionada por el fabricante.