Usuario Final — Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones se aplican a los usuarios finales de StarTech.com. En vigor desde el 29 de julio de 2009

Si usted es un usuario registrado de StarTech.com, diríjase a Términos y condiciones.

Pedidos online y disponibilidad

  • Los pedidos de StarTech.com generan un mensaje de correo electrónico de confirmación automático. La recepción de esta confirmación significa que hemos recibido su pedido, pero no constituye una oferta de venta. Los precios, características y condiciones de nuestros productos están sujetos a modificaciones después de cualquier mensaje de confirmación, pero antes del envío, debido a errores, cambios en las condiciones del mercado, eliminación o falta de disponibilidad del producto, errores tipográficos, o cualquier otro motivo. Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de productos vendidos, o cancelar una venta por completo.
  • Usted recibirá notificación de cualquier corrección o cambio en su pedido, y no completaremos el pedido hasta que recibamos su consentimiento. Los precios publicados no incluyen gastos de envío e impuestos sobre venta.

Precios y descripciones del sitio web

  • Los precios y las características de los productos y servicios (y de cualquier oferta) publicados online están sujetos a modificación sin previo aviso. Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad y no ofrecemos garantía en este sentido. Debido a la naturaleza variable del mercado informático, y a las diferencias técnicas en los equipos de nuestros clientes, es posible que las características y las descripciones de los productos no presenten información técnica actualizada, y no nos responsabilizamos de diferencias en el tamaño, la forma y el color de los productos con respecto a las fotografías.

Gastos de envío

  • Los gastos de envío se calculan automáticamente y no son negociables en el momento de realizar el pedido. Los gastos de envío que aparecen online sólo se aplican a la Europa continental.
  • Se aplicarán gastos de envío adicionales a otros destinos fuera de la Europa continental, y será necesaria la realización de un presupuesto por parte de nuestro departamento de atención al cliente.

Envío el mismo día

  • Los pedidos recibidos antes de las 4 de la tarde serán enviados el mismo día siempre y cuando el producto solicitado esté en stock en el momento de realizar el pedido.
  • Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad sin que esto pueda garantizare
  • A pesar de que hacemos lo posible para realizar el pedido el mismo día, el volumen de pedidos recibidos puede requerir que el envío se realice al día siguiente.
  • UPS es nuestro socio principal para envíos. Como tal, si se requiere utilizar una empresa alterna, el pedido puede no cumplir con los requerimientos de envío el mismo día. Contacte nuestro Equipo de Servicio al Cliente por medio del correo: asesor@startech.com o del teléfono 1-800-265-1844 antes de realizar su pedido, para obtener más información acerca de los tiempos de corte que aplican en las empresas de envíos alternas.
  • Los tiempos de corte para servicios de envío urgente están programados para antes del que aplica en envíos regulares, y por lo tanto los pedidos realizados después de estos plazos no serán enviados el mismo día. Si necesita la opción de envío urgente (por ejemplo Envío Aéreo para el Día Siguiente o por Vía Aérea el Segundo Día), contacte al Equipo de Servicio al Cliente por medio del correo: asesor@startech.com o del teléfono 1-800-265-1844 para más información antes de realizar su pedido.

Rechazo de envíos/recargos

  • 50€ recargo por rechazo de envío a menos que el rechazo se base en un error de StarTech.com o en daños durante el envío

Envíos incompletos

  • StarTech.com puede no hacerse responsable de reclamaciones por envíos incompletos en caso de que el cliente/usuario final no haya firmado el recibo por la cantidad de paquetes recibidos (no se considera aceptable firmar por cantidad de palés)
  • Tampoco se considerará aceptable en caso de envíos en los que el número de paquetes se cuente después de la entrega
  • Discrepancias de envío, incluyendo las solicitudes de envío incompleto, deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recibo para ser investigadas. Aquellas solicitudes recibidas después de este plazo serán investigadas a la discreción de StarTech.com.

Envíos dañados

  • En caso de daño externo y visible en el paquete, los clientes deberían rechazar los paquetes dañados y notificar de forma clara el rechazo de la entrega en el recibo del transportista
  • Deberá notificarlo al servicio de atención al cliente de StarTech.com en el plazo de 48 horas tras el rechazo
  • Las reclamaciones por daño externo y visible en el paquete no serán tenidas en cuenta si no se rechazan por el cliente en el momento de la entrega
  • Todas las reclamaciones por daño no visible o por producto incompleto deben dirigirse al servicio de atención al cliente de StarTech.com durante las 48 horas posteriores a la entrega
  • Las reclamaciones realizadas una vez transcurridas 48 horas desde el momento de la entrega no serán tenidas en cuenta
  • El cliente/usuario final debe permitir la inspección del producto y del embalaje por parte del transportista si éste lo solicita

Validez de autorizaciones de devolución de mercadería

  • Los datos de las autorizaciones de devolución de mercadería son válidos durante 30 días desde la fecha de emisión. StarTech.com se reserva el derecho a autorizar devoluciones de productos después de 30 días desde la fecha de emisión, cuando corresponda.
  • El importe entregado a cuenta sólo podrá destinarse a futuras compras. No se admiten devoluciones de dinero.
  • La devolución del producto a stock sólo será posible hasta 90 días desde la fecha de facturación, y sólo en caso de que el producto esté en condiciones de volver a ponerse a la venta.
  • Todos los créditos de autorización para la devolución de mercancías expiran un año después de la fecha de emisión.
  • No se procesarán autorizaciones para la devolución de mercancías a cuentas atrasadas con el pago.
  • En el caso de devoluciones de productos enviados desde un país diferente al que se realizó el pedido, el cliente se hará cargo de todos los gastos de envío e impuestos de devolución.

Valoración de devoluciones

  • En caso de que el precio de compra o el precio actual del producto sea menor cuando StarTech.com reciba el producto
  • Se podrá aplicar una tasa de devolución del 25%
  • Los gastos de envío y administración no se reembolsarán en caso de devolución del producto.

Gastos de envío por producto inutilizable (DOA), errores de StarTech.com o daño no visible (Otros tipos de devolución)

  • StarTech.com sólo aceptará la recogida de productos devueltos por parte de uno de nuestros transportistas contratados
  • Etiqueta de envío por tierra emitida por el servicio de atención al cliente de StarTech.com

Opciones de pago

  • StarTech.com sólo acepta las siguientes formas de pago:
    • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)
    • Transferencia electrónica de fondos (EFT) - esto es una transferencia telegráfica prepago (Nota: el pedido se enviará una vez recibido el pago)

Política de garantía de producto

Si desea información sobre nuestra política de garantía de producto, diríjase a nuestra Política de Garantía de StarTech.com.

Uso de marcas, marcas registradas, y otros nombres y símbolos protegidos

  • Este sitio web puede incluir referencias a marcas, marcas registradas, y otros nombres y/o símbolos protegidos de terceras empresas sin ningún tipo de relación con StarTech.com. Estas referencias sólo tienen fines ilustrativos y no representan una promoción de un producto o servicio por parte de StarTech.com, o una promoción de los productos a los que se hace referencia en el sitio web por parte de la tercera empresa en cuestión. Con independencia de lo establecido en cualquier otro apartado de este documento, StarTech.com declara por medio del mismo que todas las marcas, marcas registradas, marcas de servicio, y otros nombres y/o símbolos incluidos en esta página web y documentos relacionados son propiedad de sus respectivos titulares.
  • HDMI, el logo HDMI, y High-Definition Multimedia Interface son marcas o marcas registradas propiedad de HDMI Licensing LLC en Estados Unidos y otros países.
  • Wi-Fi® es una marca registrada de Wi-Fi Alliance.

Nota: Todos los precios están expresados en su moneda local.