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Product FAQs

Dépannage

Tout est branché, mais rien ne fonctionne. Que dois-je faire ?

Lors du dépannage de problèmes sur un périphérique d'acquisition vidéo, plusieurs tests rapides vous permettent d'éviter certains problèmes potentiels. Vous pouvez effectuer le test pour s'assurer que les composants suivants fonctionnent correctement et ne constituent pas la cause du problème :

  • Câbles vidéo

  • Source vidéo

  • Périphérique d'acquisition vidéo

Pour tester les composants d'installation, essayez la procédure suivante :

  • Utilisez les câbles vidéo, la source et le périphérique d'acquisition vidéo dans une autre configuration pour déterminer si le problème provient des composants ou de la configuration.

  • Utilisez un câble vidéo, une source et un périphérique d'acquisition différents dans votre configuration pour vérifier si le problème persiste. Idéalement, vous devez tester un composant qui fonctionne correctement sous une autre configuration.

Lorsque vous testez vos câbles, nous vous recommandons de procéder comme suit :

  • Testez individuellement chaque câble.

  • Utilisez des câbles courts lors du test.

Lorsque vous testez les câbles vidéo et la source avec le périphérique d'acquisition vidéo, confirmez les points suivants :

  • Les autres destinations vidéo fonctionnent avec la même source vidéo. Pour plus d'informations, consultez http://www.startech.com/faq/video_capture_cards_source_compatibility.

  • Vous avez réduit au minimum le nombre d'adaptateurs et d'extendeurs.

  • La source vidéo n'est pas protégée par copyright (par exemple : HDCP).

  • La norme vidéo (par exemple, NTSC, PAL, HDMI, etc.) de la source vidéo correspond aux spécifications techniques du périphérique d'acquisition vidéo.

Pour vérifier la détection du périphérique de capture vidéo sous Windows®, effectuez la procédure suivante :

  1. Appuyez sur la touche Windows + R, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Vérifiez que votre périphérique est répertorié dans la section Contrôleurs audio, vidéo et jeu.

  2. Optez pour l'une des procédures suivantes :

Lorsque vous testez le périphérique de capture vidéo sur votre ordinateur, assurez-vous que le pilote et le logiciel de capture de l'adaptateur sont installés sur votre système. Certaines cartes peuvent supporter les logiciels tiers, leur prise en charge est cependant limitée. Pour plus d'informations, consultez http://www.startech.com/faq/video_capture_cards_source_compatibility.

Remarque : La USB3HDCAP requiert une carte USB 3.0 compatible.