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Product FAQs

Risoluzione dei problemi

Tutte le connessioni sono state stabilite, ma non è possibile eseguire alcuna attività. Cosa bisogna fare?

Durante la risoluzione dei problemi legati a un dispositivo di acquisizione video, è possibile svolgere alcuni rapidi test per escludere potenziali errori. I test hanno lo scopo di verificare che i seguenti componenti funzionino correttamente e non abbiano causato il problema:

  • Cavi video

  • Sorgente video

  • Dispositivo di acquisizione video

Per testare i componenti utilizzati durante l'installazione, provare a eseguire la seguente procedura:

  • Utilizzare i cavi video, la sorgente e il dispositivo di acquisizione in un'altra installazione per verificare se il problema è legato ai componenti o all'installazione.

  • Cambiare il cavo video, la sorgente e il dispositivo di acquisizione utilizzati durante l'installazione per verificare se il problema persiste. Nel caso ideale, deve essere noto che il componente scelto per il test funziona correttamente in un'altra installazione.

Quando si esegue un test dei cavi, è consigliabile procedere come descritto di seguito:

  • Testare ogni cavo singolarmente.

  • Utilizzare cavi corti per le operazioni di test.

Quando si esegue un test dei cavi video e della sorgente con il dispositivo di acquisizione dei video, verificare che la condizione seguente sia vera:

  • Altre destinazioni video funzionano correttamente con la stessa sorgente video. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina Web http://www.startech.com/faq/video_capture_cards_source_compatibility.

  • L'uso di adattatori e prolunghe deve essere ridotto al minimo.

  • La sorgente video non è protetta da copyright (ad esempio, HDCP).

  • Lo standard video (ad esempio, NTSC, PAL, HDMI e così via) della sorgente video è conforme alle specifiche tecniche del dispositivo di acquisizione video.

Per verificare se il dispositivo di acquisizione video viene rilevato in Windows®, completare le seguenti operazioni:

  1. Premere la combinazione di tasti Windows + R, digitare devmgmt.msc e premere INVIO per aprire Gestione dispositivi. Verificare se il dispositivo è presente nella sezione Controller audio, video e giochi.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

Quando si esegue un test del dispositivo di acquisizione video sul computer in uso, verificare che sul sistema siano installati il software di acquisizione e i driver per l'adattatore. Alcune schede possono supportare software di terze parti, seppure in maniera limitata. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina Web http://www.startech.com/faq/video_capture_cards_source_compatibility.

Nota: il dispositivo di acquisizione video USB3HDCAP richiede una scheda USB 3.0 compatibile.