Support

Product FAQs

Solución de problemas

Estoy teniendo algunos problemas al intentar utilizar el software StreamCatcher incluido. ¿Qué debo hacer?

Antes de empezar a resolver cualquier problema con StreamCatcher, asegúrese de haber verificado el funcionamiento del dispositivo de captura de vídeo mediante la referencia a estas Preguntas más frecuentes: www.startech.com/faq/video_capture_cards_general_troubleshooting.

Si no puede mostrar o grabar vídeo, defina los valores siguientes en Configuración de dispositivos:

  • Asegúrese de que la entrada que intenta grabar o mostrar esté seleccionado en Fuente de vídeo.

  • Asegúrese de que la norma de vídeo está configurada correctamente para su región (por ejemplo, NTSC para Norteamérica, PAL para Europa, y así sucesivamente).

  • Si el audio no le funciona, asegúrese de haber seleccionado la fuente de audio correcta en Fuente de audio.

Si el vídeo grabado tiene mala calidad, acceda a la sección Configuración de grabación y modifique los siguientes campos para ajustarse mejor a su configuración:

  • Resolución de grabación

    • Alta
    • Baja
  • Modo de grabación

    • VBR ("Variable Bit Rate", velocidad de bits variable) ajusta la velocidad de bits basándose en la complejidad del vídeo y ahorra espacio.
    • CBR ("Constant Bit Rate", velocidad de bits constante) mantiene la misma velocidad de bits indistintamente de la complejidad y ofrece la mejor calidad de grabación.
  • Calidad de grabación

    • El nivel de calidad VBR aumenta de 1 a 10, siendo 10 el nivel de calidad más alto.
    • El nivel de calidad CBR varía entre 2 Mbps a 16 Mbps, siendo 16 Mbps el nivel de calidad más alto. 

Si tiene algún problema de transmisión, verifique las condiciones siguientes:

  • La dirección IP de destino es correcta.

  • Está seleccionado el protocolo correcto.

  • Se ha hecho una prueba de resolución baja y de velocidad de bits baja para obtener el mejor rendimiento.