Adaptador Tarjeta de Video Externa USB a DVI - Cable Convertidor para Mac y PC - 1920x1200

Hay problemas que se han detectado con adaptadores de video y docking stations USB que incluyen la tecnología DisplayLink. En la actualidad, estos productos no son compatibles con macOS 10.13.4. DisplayLink, una compañía independiente que manufactura chipsets, está trabajando en soluciones a los problemas detectados con la versión actual de macOS. StarTech.com está vigilando la situación y le informará apenas haya noticias al respecto.

Si su sistema ha sido actualizado a la versión 10.13.4, puede considerar devolverse a la  versión 10.13.3 o anterior (para usuarios avanzados), lo cual restaurará la funcionalidad de DisplayLink. Por favor siga las instrucciones contenidas en este enlace: Retornar a una versión anterior de macOS.

Para consultar otras alternativas de productos, incluyendo nuestro catálogo de soluciones Thunderbolt™, conéctese a nuestro equipo de Asistencia Técnica con la información al fondo de nuestra página de soporte.

Nota: No conecte físicamente el adaptador de video USB a su computadora hasta que se le indique en las instrucciones (paso 5).

Antes de instalar este dispositivo, asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado (por ejemplo, que ha instalado el "service pack" más reciente).

Para instalar el controlador:

1. Descargue los controladores más recientes desde el sitio web StarTech.com (http://www.startech.com/Downloads). Puede obtener el número de artículo y el ID (identificador) del producto en la caja o bolsa de embalaje del producto.

Nota: Windows generalmente guarda los archivos en la carpeta Descargas asociada a su cuenta de usuario (por ejemplo, C:\Users\su_nombre\Descargas).

2. Una vez completada la descarga, haga clic con el botón derecho en la carpeta del archivo .zip descargada, seleccione Extraer todo, y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.
3. En la lista de archivos extraídos, haga clic con el botón derecho en el archivo Setup.exe y seleccione Ejecutar como administrador.

Nota: Si la opción Ejecutar como administrador no está disponible, puede que esté intentando ejecutar el archivo instalador desde dentro del archivo .zip. Extraiga los archivos según las instrucciones descritas en el paso 2.

4. Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para instalar los controladores del dispositivo y reinicie la computadora cuando se le indique.
5. Una vez que haya reiniciado Windows, conecte el adaptador de video USB a su computadora.
6. Su computadora completará automáticamente la instalación del controlador y su dispositivo estará listo para su uso.

Nota: Es posible que la instalación tarde algunos segundos en completarse. Es posible que su pantalla parpadee durante la instalación: es normal. Una vez terminada la instalación, verá que su escritorio de Windows se ha extendido al monitor adicional.

Nota: No conecte físicamente el adaptador de video USB a su computadora hasta que se le indique en las instrucciones (paso 7).

1. Descargue los controladores más recientes desde el sitio web StarTech.com (http://www.startech.com/es/soporte). Puede obtener el número de artículo y el ID (identificador) del producto en la caja o bolsa de embalaje del producto.

Nota: Mac OS X generalmente guarda los ficheros en la carpeta Descargas asociada a su cuenta de usuario (por ejemplo, nombre_disco_duro\Usuarios\su_nombre\Descargas).

2. Haga doble clic en el fichero DisplayLink.zip.
3. Haga doble clic en la carpeta MAC OS.
4. Haga doble clic en la carpeta OS 10.8 - 10.12.
5. Haga doble clic en el fichero DisplayLink Installer 75598.dmg.
6. Siga las instrucciones en pantallas para instalar los nuevos controladores. Reinicie el ordenador cuando se le solicite.
7. Una vez que haya reiniciado Mac OS X, conecte el adaptador de video USB a su computadora.

Nota: puede que la instalación tarde algunos segundos para completarse. Es posible que la pantalla parpadee durante la instalación: es normal. Una vez terminada la instalación, verá que su escritorio de Macintosh se ha extendido al monitor adicional.

1. Desconecte el adaptador de video USB de la computadora.
2. Haga clic en Inicio > Panel de control > Programas > Desinstalar un programa.

Nota: En Windows 8 y 8.1, presione la tecla Windows + X en lugar de hacer clic en Inicio.

3. Haga clic con el botón derecho en DisplayLink Core Software y elija Desinstalar.
4. Reinicie la computadora cuando se le solicite.

Nota: en la lista de programas aparecen dos entradas de DisplayLink. Cuando desinstale DisplayLink Core Software, todas las entradas de DisplayLink se desinstalan.

Para verificar que Windows detecta su dispositivo USB, siga este procedimiento:

1. Pulse las teclas Windows y R, escriba devmgmt.msc, y luego pulse Intro.
2. En el Administrador de dispositivos, bajo la sección correspondiente, verifique que su tarjeta de expansión aparece listada y que no tiene un signo de exclamación junto a ella.  Por ejemplo, una tarjeta controladora USB aparecería bajo Controladoras de bus serie universal.

Su dispositivo USB aparecerá listado según el nombre del chipset. Para determinar el nombre del chipset de su dispositivo USB, visite el sitio web www.StarTech.com y pulse la pestaña Especificaciones técnicas correspondiente de su producto.

Windows 10 / 8

1. Pulse la tecla Windows, más la tecla X de su teclado y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Apariencia y personalización, luego haga clic en Pantalla.
3. Haga clic en Resolución o Ajustar resolución, opciones situadas en la columna izquierda.
4. Abra el menú desplegable situado junto a la opción "Varias pantallas" y seleccione Duplicar estas pantallas.
5. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios y cerrar la ventana.

Windows 7 / Vista

1. Haga clic en el botón Iniciar y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Apariencia y personalización, luego en Pantalla.
3. Haga clic en Resolución o Ajustar resolución, opciones situadas en la columna izquierda.
4. Abra el menú desplegable situado junto a la opción "Varias pantallas" y seleccione Duplicar estas pantallas.
5. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios y cerrar la ventana.

Windows XP

1. Haga clic en el botón Iniciar y seleccione Panel de control.
2. Haga doble clic en Pantalla.
3. Haga clic en la pestaña Configuración.
4. Deseleccione la casilla junto a Extender el escritorio a este monitor.
5. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios y cerrar la ventana.

Cuando se busca la solución de problemas con un adaptador de video USB, se pueden hacer algunas pruebas rápidas para descartar problemas posibles. Puede hacer pruebas para asegurarse de que los siguientes componentes funcionan correctamente y no son la causa del problema:

• Cables de video

• Fuente de video

• Destino del video

• Adaptador de video USB

Para hacer una prueba de los componentes de su configuración, intente lo siguiente:

• Utilice los cables de video, fuente de video, destino de video y adaptador de video USB de otra configuración para determinar si el problema tiene que ver con los componentes o la configuración.

• Utilice un cable de video, fuente de video, destino de video y adaptador de video USB diferentes en la configuración, para saber si el problema continúa. Lo ideal es hacer una prueba de un componente que sabe que funciona en otra configuración.

Cuando haga una prueba de los cables, se recomienda lo siguiente:

• Pruebe cada cable individualmente.

• Utilice cables cortos cuando realice las pruebas.

Cuando pruebe los cables de video, la fuente de video, el destino de video y el adaptador de video USB, se recomienda el siguiente procedimiento:

• Acceda al Administrador de dispositivos, luego Adaptadores de pantalla, Controladoras de bus serie universal, o Adaptadores de vídeo (USB). Para este procedimiento, pulse las teclas Windows y R, escribadevmgmt.msc, y luego pulse Intro para abrir el Administrador de dispositivos.

• Si no ve el adaptador de video USB en el Administrador de dispositivos, consulte la siguiente página de preguntas más frecuentes: http://www.startech.com/faq/usb_general_os_cannot_detect_device

• Si el dispositivo aparece listado con un error, vuelva a instalar los controladores según las instrucciones del sitio web.

• Verifique que sus controladores de video están actualizados. Puede además verificar la tarjeta de video que tiene instalada, en el Administrador de dispositivos, bajo Adaptadores de pantalla. Se recomienda que consulte directamente en el sitio web del fabricante para verificar cuáles son los controladores más recientes.

• Verifique si Windows detecta el monitor.

Para verificar si Windows detecta el monitor con una computadora que utiliza una versión de Windows XP, siga este procedimiento:

• Haga clic con el botón derecho del mouse en el escritorio y haga clic en Propiedades.
• Haga clic en la pestaña Configuración.
• If you see Arrastre los iconos del monitor para ajustarse a la organización física de sus monitores, significa que Windows ha detectado más de un monitor. Puede hacer clic en el menú desplegable de Pantalla, a fin de ver cuáles monitores se han detectado. Esta opción no está disponible si Windows solo detecta un monitor.

Para verificar si Windows detecta el monitor con una computadora que utiliza una versión de Windows Vista, Windows 7 o Windows 8, siga este procedimiento:

• Haga clic con el botón derecho del mouse en el escritorio y haga clic en Resolución de pantalla.
• Puede hacer clic en el menú desplegable de Pantalla, para ver cuáles monitores se han detectado.

Si la función de aceleración por hardware está habilitada en cualquiera de sus aplicaciones de software, puede resultar en un manejo de recursos pobre y por consiguiente limitar el rendimiento de su adaptador de video USB. Si usted experimenta este problema, debe deshabilitar la aceleración de hardware en el programa o los programas afectados. 

En las aplicaciones y sistemas operativos más conocidos, para deshabilitar la opción de aceleración de hardware, siga las instrucciones a continuación, según el sistema operativo que utilice:

Internet Explorer 9 y posterior

Nota: versiones anteriores de Internet Explorer no permiten el uso de aceleración de hardware.

1. Haga clic en el botón Iniciar.
2. Abra el Panel de control.
3. Haga clic en Redes e Internet.
4. Haga clic en Opciones de Internet.
5. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
6. Desplácese hasta la opción Gráficos acelerados.
7. Seleccione (active) la casilla de la opción Usar procesamiento por software en lugar de procesamiento por GPU.
8. Haga clic en Aplicar.
9. Reinicie su computadora.

Mozilla Firefox

1. Abra Firefox.
2. Pulse la tecla Alt.
3. Haga clic en Herramientas y luego en Opciones.
4. Haga clic en el icono Avanzado.
5. Haga clic en la pestaña General.
6. En la sección Navegación, deseleccione la casilla de la opción Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
7. Haga clic en el botón Aceptar.
8. Reinicie su navegador.

Google Chrome

1. Abra Google Chrome.
2. Haga clic en el icono Personaliza y controla Google Chrome (tiene tres rayas horizontales).
3. Haga clic en Configuración.
4. Haga clic en Mostrar configuración avanzada.
5. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y deseleccione la opción Utilizar aceleración de hardware cuando esté disponible.
6. Reinicie su navegador.

Microsoft Office 2010 y Microsoft Office 2013

1. Abra cualquier programa de Microsoft Office (por ejemplo, Microsoft Word).
2. Haga clic en la pestaña Archivo.
3. En el menú situado en la parte izquierda de la pantalla, haga clic en Opciones.
4. Haga clic en Opciones avanzadas.
5. Bajo la sección Mostrar, seleccione la casilla de la opción Deshabilitar aceleración gráfica de hardware.
6. Cierre y reinicie todos los programas abiertos de Microsoft Office.

Windows 8

1. Pulse a la vez la tecla Windows, más la tecla X de su teclado.
2. Haga clic en Panel de control.
3. Haga clic en Personalización.
4. Haga clic en Configuración de pantalla.
5. Haga clic en Configuración avanzada.
6. Haga clic en la pestaña Solucionador de problemas.
7. Haga clic en Cambiar la configuración.
8. Haga clic en el control deslizante Aceleración de hardware y deslícelo hasta la opción Ninguno.
9. Haga clic en Aplicar.
10. Reinicie su computadora.

Método alternativo en Windows 8

1. Pulse a la vez la tecla Windows, más la tecla X de su teclado.
2. Haga clic en Panel de control.
3. Haga clic en Personalización.
4. Seleccione un tema de contraste alto.

Windows Vista y Windows 7

1. Haga clic en el botón Iniciar.
2. Haga clic en Panel de control.
3. Haga clic en Personalización.
4. Haga clic en Configuración de pantalla.
5. Haga clic en Configuración avanzada.
6. Haga clic en la pestaña Solucionador de problemas.
7. Haga clic en Cambiar la configuración.
8. Haga clic en el control deslizante Aceleración de hardware y deslícelo hasta la opción Ninguno.
9. Haga clic en Aplicar.
10. Reinicie su computadora.

Windows Vista y Windows 7: método alternativo

1. Haga clic en el botón Iniciar.
2. Haga clic en Panel de control.
3. Haga clic en Personalización.
4. Elija un tema que no sea Aero. Lo ideal es que seleccione un tema básico, de contraste alto.

Windows XP

1. Haga clic en el botón Iniciar.
2. Abra el Panel de control.
3. Seleccione Pantalla.
4. Haga clic en la pestaña Configuración.
5. Haga clic en Opciones avanzadas.
6. Haga clic en la pestaña Solucionador de problemas.
7. Haga clic en el control deslizante Aceleración de hardware y deslícelo hasta la opción Ninguno.
8. Reinicie su computadora.

Si la pantalla conectada a través de su adaptador de pantalla USB no se reinicia tras haber tenido su computadora en modo de hibernación por un largo periodo, lo más probable es que Windows haya apagado automáticamente el concentrador raíz USB, a fin de ahorrar energía. 

En el procedimiento siguiente se especifica cómo configurar el concentrador raíz USB para que se mantenga encendido durante el modo de hibernación, a fin de que esto no suceda.
 

Windows 8

1. Pulse la tecla Windows, más la tecla X de su teclado y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido, luego en Opciones de energía.
3. Haga clic en la opción Cambiar la configuración del plan del plan que desea cambiar.
4. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
5. Haga clic en el icono del signo más (+) de la opción "Configuración de USB" y luego de la opción"Configuración de suspensión selectiva de USB", a fin de desplegar sus opciones correspondientes, y cambie la configuración a Deshabilitado.
6. Haga clic en el botón Aceptar para aplicar la configuración.

Nota: Es posible que tenga que desconectar y volver a conectar su adaptador de pantalla USB tras aplicar la configuración, a fin de restablecer la conexión.

Windows 7 / Vista

1. Haga clic en el botón Iniciar y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido, luego en Opciones de energía.
3. Haga clic en la opción Cambiar la configuración del plan del plan que desea cambiar.
4. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
5. Haga clic en el icono del signo más (+) de la opción "Configuración de USB" y luego de la opción"Configuración de suspensión selectiva de USB", a fin de desplegar sus opciones correspondientes, y cambie la configuración a Deshabilitado.
6. Haga clic en el botón Aceptar para aplicar la configuración.

Nota: Es posible que tenga que desconectar y volver a conectar su adaptador de pantalla USB tras aplicar la configuración, a fin de restablecer la conexión.

Windows XP

1. En su escritorio, haga clic con el botón derecho del mouse en el icono Mi PC y seleccione Propiedades.
2. Haga clic en la pestaña Administrador de dispositivos.
3. Haga clic en la flecha a la izquierda de Controladoras de bus serie universal, a fin de desplegar sus opciones.
4. Haga clic con el botón derecho en el primer dispositivo Concentrador raíz USB y seleccione Propiedades.
5. Haga clic en la pestaña Administración de energía .
6. Desactive (deseleccione) la casilla de la opción Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía.
7. Haga clic en el botón Aceptar para aplicar la configuración.
8. Repita los pasos 4 a 7 para cualquier otro dispositivo restante en la sección Controladoras de bus serie universal que tengan "Concentrador raíz" en el nombre.

Nota: Es posible que tenga que desconectar y volver a conectar su adaptador de pantalla USB tras aplicar la configuración, a fin de restablecer la conexión.

Si bien el objetivo de nuestros adaptadores de video USB consiste en agregar una salida de video adicional a su computadora de escritorio o laptop, estos adaptadores requieren algunos recursos de su tarjeta de video interna. En el caso de algunas tarjetas de video, si se conecta un adaptador de video USB, se puede sobrepasar el límite de recursos disponibles, lo cual causa que una de las pantallas conectadas se apague.

Una posible solución o recomendación para este problema es utilizar un adaptador de video USB más potente, que ofrezca una mayor memoria RAM integrada, como nuestros modelos USB32VGAPRO (512MB), USB32DVIPRO (512MB), USB32DPPRO (512MB) o USB32HDDVII (1GB).

Monitores con pantalla táctil

El mezclar pantallas táctiles  con pantallas no táctiles puede causar problemas con su tarjeta de video interna. Debido a esta limitación, es posible que las funciones de pantalla táctil se desactiven cuando se conecte un adaptador de video USB, o puede que dicho adaptador no funcione en general. Póngase en contacto con el fabricante de su equipo, a fin de saber si su modelo específico es compatible o no con una pantalla secundaria.

Computadoras todo en uno

Muchas computadoras todo en uno limitan a uno el número posible de monitores conectados. Esta limitación se debe a la forma en que, en general, se fabrican todas las computadoras todo en uno. Por tanto, puede que no sea posible agregar un monitor externo, indistintamente del adaptador de video USB que se utilice. Póngase en contacto con el fabricante de su equipo para saber si su modelo específico es compatible o no con un monitor secundario.

Cuando se utiliza software de escritorio remoto para acceder a un ordenador con adaptador de video USB, se debe tener en cuenta lo siguiente:

1. No todos los programas de software de escritorio remoto son compatibles con varios monitores.
2. No todos los programas de software de escritorio remoto son compatibles con monitores que utilizan adaptadores de video USB.
3. Si el monitor principal es un monitor que utiliza un adaptador de vídeo USB, puede que surjan problemas.  En ese caso, intente continuar con el inicio de sesión, ya que es posible que vuelva a visualizar el contenido de la pantalla cuando inicie sesión.

Para que su ratón se desplace adecuadamente entre monitores, es necesario reorganizar sus monitores en Windows, a fin de que se ajusten a la ubicación física de los monitores en su escritorio. Para ello, lleve a cabo el siguiente procedimiento de acuerdo con su sistema operativo:

Windows 10 y Windows 8

1. Pulse la tecla Windows, más la tecla X de su teclado y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Apariencia y personalización, luego haga clic en Pantalla.
3. Haga clic en Resolución o Ajustar resolución, opciones situadas en la columna izquierda, para ver un diagrama de los monitores con sus respectivos iconos de número.
4. Haga clic en el botón Identificar, para que se muestren los números de cada monitor conectado, a fin de saber cómo el sistema operativo les ha asignado su posición.
5. Haga clic en los iconos de monitor y arrástrelos para situarlos en la posición que mejor se ajuste a la configuración física de sus monitores.
6. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios y cerrar la ventana.

Windows 7 y Windows Vista

1. Haga clic en el botón Iniciar y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Apariencia y personalización, luego en Pantalla.
3. Haga clic en Resolución o Ajustar resolución, opciones situadas en la columna izquierda, para ver un diagrama de sus monitores con iconos de número.
4. Haga clic en el botón Identificar, para que se muestren los números de cada monitor conectado, a fin de saber cómo el sistema operativo les ha asignado su posición.
5. Haga clic en los iconos de monitor y arrástrelos para situarlos en la posición que mejor se ajuste a la configuración física de sus monitores.
6. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios y cerrar la ventana.

Windows XP

1. Haga clic en el botón Iniciar y seleccione Panel de control.
2. Haga doble clic en Pantalla.
3. Haga clic en la pestaña Configuración para ver un diagrama de sus monitores con iconos de número.
4. Haga clic en el botón Identificar, para que se muestren los números de cada monitor conectado, a fin de saber cómo el sistema operativo les ha asignado su posición.
5. Haga clic en los iconos de monitor y arrástrelos para situarlos en la posición que mejor se ajuste a la configuración física de sus monitores.
6. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios y cerrar la ventana.

Para duplicar la imagen de su monitor principal, en lugar de extender el escritorio, consulte la siguiente página de pregunta frecuente: http://www.startech.com/faq/Windows_Mirroring_Monitors

Si la opción Mostrar rastro del puntero o la opción Mejorar la precisión del puntero está activada en la configuración de su ratón, pueden generar problemas de visibilidad del puntero del ratón en la pantalla conectada al adaptador de video USB.

Para solucionar este problema, puede desactivar las opciones Mostrar rastro del puntero y Mejorar la precisión del puntero, mediante el procedimiento siguiente:

Windows 8

1. Pulse y mantenga pulsada la tecla Windows y luego pulse la tecla X.
2. Haga clic en Panel de control.
3. Haga clic en Hardware y sonido.
4. Haga clic en la opción Mouse, situada en la sección Dispositivos e impresoras.
5. Haga clic en la pestaña Opciones de puntero .
6. Desactive (deseleccione) la casilla de la opción Mostrar rastro del puntero.
7. Desactive (deseleccione) la casilla de la opción Mejorar la precisión del puntero.
8. Haga clic en el botón Aplicar.

Windows 7 / Vista

1. Haga clic en Iniciar.
2. Haga clic en Panel de control.
3. Haga clic en Hardware y sonido.
4. Haga clic en la opción Mouse, situada en la sección Dispositivos e impresoras.
5. Haga clic en la pestaña Opciones de puntero.
6. Desactive (deseleccione) la casilla de la opción Mostrar rastro del puntero.
7. Desactive (deseleccione) la casilla de la opción Mejorar la precisión del puntero.
8. Haga clic en el botón Aplicar.

Windows XP

1. Haga clic en Iniciar.
2. Haga clic en Panel de control. (Nota: Si su Panel de control está en modo Ajustar la configuración del equipo, seleccione el modo Cambiar a vista clásica)
3. Haga clic en la opción Mouse.
4. Haga clic en la pestaña Opciones de puntero.
5. En la sección Visibilidad, desactive (deseleccione) la casilla de la opción Mostrar rastro del puntero.

Si esto no soluciona su problema, consulte: ¿Cómo puedo mejorar el rendimiento de mi adaptador de video USB en Windows?