StarTech.com

Thunderbolt 3 2x 4K Docking Station voor laptops - alleen Windows

Sluit uw Windows laptop met één kabel aan op Dual-4K schermen en meerdere randapparaten met een ongeëvenaarde snelheid van 40 Gbps

Productcode: TB3DK2DPWUE

  • Verbeter uw werkproces met één kabel en en een bandbreedte tot 40 Gbps
  • Ondersteunt dual-4K schermen, met 3840 x 2160p of 4096 x 2160p op elk scherm
  • Maakt verbinding met de Thunderbolt 3 USB-C poort van uw laptop, zodat u toegang hebt tot meerdere schermen en randapparaten
Bekijk meer
  • Laad uw smartphone of tablet snel op via de altijd ingeschakelde USB 3.0 snellaad- en synchronisatiepoort
  • Inclusief drie USB 3.0 poorten (USB-C, 2x USB-A), twee Thunderbolt 3 USB-C poorten, 3,5 mm audio-uitgang, 3,5 mm microfoon-ingang en GbE
  • Thunderbolt gecertificeerd en inclusief een Thunderbolt 3 hostkabel (0,5 m)
  • Dit docking station laadt uw hostlaptop niet op
€ 266,99 EUR exc BTW
€ 323,06 EUR inc BTW
Niet beschikbaar
Eventueel op voorraad bij partners
Waar te verkrijgen

Bezoek vandaag nog onze Europese online winkel voor meer producten zoals deze!

Overzicht

Dit Thunderbolt™ 3 dock is het eerste docking station voor de revolutionaire Thunderbolt 3 technologie. Daarnaast is het het eerste dock dat twee 4K Ultra HD schermen ondersteunt.

Foto van het Thunderbolt 3 dock aangesloten op een werkplek met twee 4K schermen, in een creatieve studio

Het hoogwaardige dock combineert prestatie met eenvoud, om een enkelkabelige oplossing te creëren die bedoeld is voor creatieve professionals zoals videoproducenten, grafische en internetdesigners, ingenieurs, architecten en nog veel meer.

Voltooi uw werk sneller met Thunderbolt 3

U kunt het dock snel in uw werkomgeving integreren en uw productiviteit verhogen. Met een throughput tot 40 Gbps kunt u extra schermen aan uw laptop toevoegen, bestanden sneller openen, de wachttijd verminderen, zodat u in dezelfde tijd meer kunt doen.

Het is de snelste verbinding die beschikbaar is en ondersteunt meerdere videokanalen en data, zonder de systeemprestatie aan te tasten. Grote niet-gecomprimeerde bestanden zoals video's en beelden kunnen direct en snel worden geopend en bewerkt, ideaal dus voor dynamische productie ter plaatse.

Overzicht van prestatievoordelen van Thunderbolt 3 vs. andere technologieën

Multitask met de hoogste resolutie

Als u een groter weergavegebied met een hogere resolutie nodig hebt, kan dit dock helpen. Het is een van de eerste docking stations die twee 4K Ultra HD schermen ondersteunt, en is dus perfect voor iedereen die met veel bandbreedte vereisende of grafisch intensieve multimedia werkt. En, in tegenstelling tot de meeste traditionele docking stations, ondersteunt het Thunderbolt 3 dock 4K resoluties (3840 x 2160p of 4096 x 2160p) tot 60 Hz, wanneer u één Thunderbolt 3 scherm gebruikt. Met een hogere 60 Hz vernieuwingsfrequentie wordt uw 4K content getoond met verbazingwekkend detail, zelfs wanneer u veeleisende applicaties gebruikt.

U kunt uw desktop uitbreiden tot twee 4K schermen en onafhankelijke content op elk scherm streamen. Dit vereenvoudigt multitasken wanneer u werkt met high-definition video, CAD-tekeningen, medische beelden en andere complexe taken. Creatieve professionals kunnen hun productiviteit verhogen, en 4K video op het ene scherm bewerken, terwijl een volledig voorbeeld van het videomateriaal op het tweede 4K-scherm kan worden bekeken.

Sluit uw randapparaten aan met slechts één kabel

Met één kabel en één poort op uw laptop kunt u uw Windows laptop omtoveren in een volledig werkplek met toegang tot nieuwe en oudere technologieën via een aantal verschillende soorten poorten. Het dock is ideaal voor bijna alle op Windows gebaseerde, met Thunderbolt 3 uitgeruste laptops zoals de Dell™ Precision, Dell XPS, Asus Zenbook Pro Ux501vw, HP Zbook 15 G3 en Lenovo P50. 

Schema van het Thunderbolt 3 Dual-4K dock aangesloten op diverse apparaten inclusief twee DisplayPort-schermen en een USB-C hub

Het dock is voorzien van twee Thunderbolt 3 USB-C poorten voor de aansluiting van Thunderbolt-apparaten en andere randapparaten die gebruik maken van de USB-C connector, en de weergave van DisplayPort video. Voor dubbele 4K video kunt u een voor 4K geschikte videoadapter gebruiken om een tweede 4K scherm aan te sluiten op een van de Thunderbolt 3 USB-C randapparaatpoorten van het dock.

Comfortabele aansluitingen bereiden u voor op de toekomst

U kunt uw mobiele apparaat opgeladen en gebruiksklaar houden met behulp van de handige, altijd ingeschakelde USB-snellaad- en synchronisatiepoort van het dock (voldoet aan USB batterijoplaadspecificatie 1.2). Bovendien biedt het vele andere verbindingen die vaak ontbreken bij laptops met een beperkt aantal poorten, zoals een extra USB-C poort (5 Gbps - alleen data) en een gigabit Ethernetpoort.

Met in totaal drie USB 3.0 poorten beschikt u over voldoende poorten om moderne en verouderde apparaten aan te sluiten. (USB 3.0 is ook bekend als USB 3.1 Gen 1.) U kunt nu gerust zijn omdat u weet dat u klaar bent voor de huidige en volgende generatie universele connectiviteit.

De DP- en USB-C poort in het achterpaneel kunnen worden gebruikt met twee schermen die lagere resoluties ondersteunen, zoals 4K 30 Hz of 1080p. Nu kunt u twee schermen aansluiten, zowel nieuwe als oudere. StarTech.com biedt een scala aan USB-C videoadapters, zoals HDMI en VGA.

Maximaal ondersteunde resoluties*

Video-uitgangconfiguratie

Max. DisplayPort-resolutie

Max Thunderbolt 3 USB-C resolutie

DisplayPort en Thunderbolt 3 USB-C
(twee schermen - Dual-4K)

3840 x 2160p of 4096 x 2160p
(4K)

3840x 2160p of 4096 x 2160p
(4K)

DisplayPort
(één scherm - 4K)

3840 x 2160p of 4096 x 2160p
(4K)

N.V.T.

Thunderbolt 3 USB-C
(één scherm - 4K)

N.V.T.

3840 x 2160p of 4096 x 2160p
(4K - 60 Hz)

Thunderbolt 3 USB-C daisy chain

N.V.T.

Afhankelijk van het aantal Thunderbolt 3 schermen

*Lagere resoluties worden ook ondersteund. 
*Voor het aansluiten van een scherm op een van de Thunderbolt 3 USB-C poorten kan een USB-C videoadapter noodzakelijk zijn afhankelijk van de ingang van uw scherm.
*De DisplayPort-connectiviteit kan beperkt zijn tot 4K bij 30 Hz afhankelijk van het gebruikte scherm (zie technische specificaties voor meer informatie)

De TB3DK2DPWUE heeft een robuuste aluminium behuizing en wordt gedekt door een 3-jarige garantie en gratis levenslange technische ondersteuning van StarTech.com.

NB: Dit docking station laadt uw hostlaptop niet op

 

Meer informatie over Thunderbolt

De Thunderbolt 3 poorten van uw computer werken mogelijk pas goed nadat u een of meer van de volgende updates op uw computer hebt uitgevoerd:

• BIOS

• Thunderbolt firmware

•Thunderbolt 3 controller stuurprogramma's

•Thunderbolt 3 software

De vereiste updates zijn afhankelijk van uw computer.

Ga voor een actuele lijst van de betreffende computers en instructies naar http://thunderbolttechnology.net/updates. Als uw fabrikant niet op de Thunderbolt website wordt vermeld, moet u contact opnemen met uw fabrikant.

Toepassingen

Ideaal voor creatieve professionals die werken met een hoge resolutie, veel bandbreedte vereisende en grafisch intensieve beelden, video, CAD-tekeningen en medische beelden

Aanbevolen voor videoproducenten, grafische en internetdesigners, ingenieurs, architecten en nog veel meer

Open en bewerk grote niet-gecomprimeerde bestanden zoals video's en beelden direct, voor dynamische productie ter plaatse.

Draag een 4K film over in minder dan 30 seconden, of 3 uur 4K GoPro® video in minder dan een minuut

Bewerk 4K video op het ene scherm, en bekijk een volledig voorbeeld van het videomateriaal op het tweede 4K-scherm

Dock en undock snel, met slechts één kabel voor data en externe schermen

Technische specificaties

Garantie
Garantie 3 Years
Hardware
4K ondersteuning Ja
Bus type Thunderbolt 3
Chipsetcode Intel - Alpine Ridge DSL6540
Fresco - FL1100EX
Texas Instruments - PCM2912A
Intel - WGI210AT
Texas Instruments - TPS65982
Displays Supported 2
Industriestandaarden Thunderbolt 3
USB batterijoplaadspecificatie Rev. 1.2
IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3ab
USB 3.0 - neerwaarts compatibel met USB 2.0 en 1.1
Snellaadpoort(en) Ja
Prestaties
Auto MDIX Ja
Compatibele netwerken 10/100/1000 Mbps
Full duplex ondersteuning Ja
Maximale digitale resoluties Een scherm - DisplayPort - 4096 x 2160p (60Hz) / 3840 x 2160p (60Hz) Twee schermen - DisplayPort en Thunderbolt 3 USB-C - 4096 x 2160p (tot 60Hz) / 3840 x 2160p (60Hz) en 4096 x 2160p (tot 60Hz) / 3840 x 2160p (60Hz)
Maximale overdrachtsnelheid 40 Gbps (Thunderbolt 3)
10 Gbps (USB 3.1 Gen 2)
5 Gbps (USB 3.0)
2 Gbps (Ethernet; full-duplex)
Type en snelheid Thunderbolt 3 - 40 Gbit/s
UASP ondersteuning Ja
Connector(en)
Type connector(en) 2 - Thunderbolt™ 3 USB-C (24-pin) Vrouwelijk
1 - DisplayPort (20-polig) Vrouwelijk
1 - USB Type-C (24-polig) USB 3.0 Vrouwelijk
1 - USB 3.0 A (snelladen, 9-polig, SuperSpeed) Vrouwelijk
1 - USB Type-A (9-polig) USB 3.0 Vrouwelijk
2 - 3,5 mm mini-jack (3 standen) Vrouwelijk
1 - RJ-45 Vrouwelijk
Software
Besturingssystemen Windows® 10 (32-bit or 64-bit), 8 / 8.1 (32-bit or 64-bit), 7 (32-bit or 64-bit)
Speciale opmerkingen / vereisten
Notitie Dit docking station laadt uw hostlaptop niet op
Een voor 4K geschikt scherm is vereist voor 4K x 2K resolutie (4K is ook bekend als 4K x 2K).
Bepaalde schermen kunnen beperkt zijn tot 4K bij 30 Hz bij aansluiting via DisplayPort. Tot deze schermen behoren o.a. de volgende modellen: Dell P2715Q, Viewsonic VX2475Smhl-4K, Philips 288P6LJEB, LG 31MU97C-B, Asus PB287Q (deze modellen moeten worden ingesteld op 4K bij 30 Hz).
Bij het aansluiten van een scherm op een van de Thunderbolt 3 USB-C poorten kan een USB-C videoadapter noodzakelijk zijn afhankelijk van de ingang van uw scherm.
USB 3.0 staat ook bekend als USB 3.1 Gen 1; deze connectiviteitsstandaard biedt snelheden tot 5 Gbps. USB 3.1 Gen 2 biedt snelheden tot 10 Gbps.
De DisplayPort-uitgangspoort van dit dock ondersteunt MST niet.
Systeem- en kabelvereisten Voor Thunderbolt 3 geschikte computer met een Thunderbolt 3 poort - alleen Windows
Het docking station ondersteunt geen Mac of Linux besturingssystemen
Voeding
Inclusief voedingsadapter Inclusief wisselstroomadapter
Ingangsspanning 100 ~ 240 AC
Ingangsstroom 1.5 A
Polariteit pin midden Positief
Stekkertype N
Uitgangsspanning 12 DC
Uitgangsstroom 6 A
Vermogensopname 72
Gebruiksomgeving
Bedrijfstemperatuur 5°C to 40°C (41°F to 104°F)
Opslagtemperatuur -40°C to 70°C (-40°F to 158°F)
Vochtigheid 5% - 95% rel. vochtigheid (niet-condenserend)
Fysieke eigenschappen
Breedte product 80 mm [3.1 in]
Gewicht product 442 g [15.6 oz]
Hoogte product 27 mm [1.1 in]
Kabellengte 520 mm [20.5 in]
Kleur Gray and Black
Lengte product 220 mm [8.7 in]
Type behuizing Aluminium en kunststof
Verpakkingsinformatie
Verzendgewicht (verpakt) 1.4 kg [3 lb]
Wat wordt er meegeleverd
Meegeleverd 1 - Thunderbolt™ 3 Dual-4K docking station voor laptops
1 - Thunderbolt 3 kabel - 40 Gbps - 0,5 m
1 - Universele voedingsadapter
2 - voedingskabels (EU/GB)
1 - Handleiding

Compatibiliteit

Bekijk volledige OS compatibiliteit
Windows® 10 (32-bit or 64-bit), 8 / 8.1 (32-bit or 64-bit), 7 (32-bit or 64-bit)

Certificaties

Verwante producten

Thunderbolt 2 dual-monitor laptop docking station - 2x DisplayPort dock incl TB kabel
TB2DOCK4K2DP
Thunderbolt 2 dual-monitor laptop docking station - 2x DisplayPort dock incl TB kabel

Verander uw MacBook of laptop in een werkstation met twee schermen, of sluit één 4K Ultra HD-scherm aan

€ 410,99 exc BTW
€ 497,30 inc BTW
Thunderbolt 2 4K docking station voor laptops - inclusief TB kabel
TB2DOCK4KDHC
Thunderbolt 2 4K docking station voor laptops - inclusief TB kabel

Verander uw MacBook of laptop in een krachtig 4K Ultra HD werkstation of hotdesk, met slechts één Thunderbolt-kabel

€ 334,99 exc BTW
€ 405,34 inc BTW

Accessoires

Productondersteuning

Drivers en downloads

Ondersteunend material
  • Thunderbolt 3_insert_rev2.pdf

    IMPORTANT
    Your computer’s Thunderbolt 3 ports might not function properly until you update one or more of the following on your computer:

    • - BIOS
    • - Thunderbolt firmware
    • - Thunderbolt 3 controller drivers
    • - Thunderbolt 3 software

    The required updates will vary depending on your computer.

    For an up-to-date-list of affected computers and instructions, visit https://thunderbolttechnology.net/updates. If your manufacturer isn’t listed on the Thunderbolt website, contact your manufacturer.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Voor uw aanschaf

Components

Thunderbolt™ 3 is the latest version of the Thunderbolt standard for connecting computers and electronic devices. It is capable of the following:

  • Total bandwidth up to 40Gbps. Data transfer speeds are dependent on the other features that you are using in your setup.
  • USB 3.1 Gen 2 support.
  • 4K 60Hz video on one or two separate displays.
  • 5K 60Hz video on a single display.
  • A 10 GbE network connection between two Thunderbolt 3 compatible computers.
  • Up to six devices daisy-chained from a single Thunderbolt 3 port.
  • Alternate modes, such as DisplayPort Alternate Mode (DP Alt Mode).
  • Bi-directional power delivery up to 100W (not all Thunderbolt 3 devices support power delivery).

USB-C and Thunderbolt 3

Thunderbolt 3 uses the USB-C connector, but not all host connections, cables, and devices with a USB-C connector support Thunderbolt 3. This means that a USB-C device is compatible with a Thunderbolt 3 host connection, but a Thunderbolt 3 device is not compatible with a USB-C host connection. Therefore, it is important to know whether you have a USB-C or a Thunderbolt 3 host, cable, or device.

To determine if your component is a Thunderbolt 3 device, look for the Thunderbolt 3 symbol (shown below). USB-C devices do not include this symbol.  For more information about USB-C, see the following FAQ: https://www.startech.com/faq/usb-c-port-capabilites.

Thunderbolt symbol: https://sgcdn.startech.com/005329/media/products/gallery_large/TBLT3MMXM.B.jpg.

Backwards compatibility

If you use an adapter, Thunderbolt 3 host connections are compatible with Thunderbolt 1 and Thunderbolt 2 devices. You can use the StarTech.com TBT3TBTADAP to make a Thunderbolt 3 host connections backwards compatible.

Thunderbolt 3 devices are not backwards compatible with Thunderbolt 1 and Thunderbolt 2 host connections.

Although the Thunderbolt™ 3 standard is capable of data transfer speeds up to 40Gbps, not every cable can support this bandwidth. For example, cables over a certain length or made with certain materials are only capable of data transfer speeds up to 20Gbps. 

To confirm the capability of your Thunderbolt 3 cable, refer to the information provided by the manufacturer. StarTech.com lists the capabilities of the Thunderbolt 3 cables on the individual product pages.

There are two different Thunderbolt 3 cable symbols: the 20Gbps symbol and the 40Gbps symbol. The 20Gbps symbol is composed of the Thunderbolt 3 symbol, and the 40Gbps symbol is composed of the Thunderbolt 3 symbol and the number three. These images are shown below.

Thunderbolt 3 uses the USB-C connector, but not all host connections, cables, and devices with a USB-C connector support Thunderbolt 3. This means that a USB-C device is compatible with a Thunderbolt 3 host connection, but a Thunderbolt 3 device is not compatible with a USB-C host connection. Therefore, it is important to know whether you have a USB-C or a Thunderbolt 3 host, cable, or device.

To determine if your component is a Thunderbolt 3 device, look for the Thunderbolt 3 symbol (shown below). USB-C devices do not include this symbol.  For more information about USB-C, see the following FAQ: http://www.startech.com/faq/usb-c-port-capabilites.

Thunderbolt symbol: https://sgcdn.startech.com/005329/media/products/gallery_large/TBLT3MMXM.B.jpg.

No, you cannot use this device to increase the maximum number of displays that a video card supports. For example, if your video card only supports up to three displays and you add this device to your setup, your display limit is still three displays.

If you have connected more than one of this device to the same computer and are experiencing display issues, you should make sure that your video card can support the number of displays that you are using in your setup.

Hoe gaat u te werk

To confirm that Windows detects your USB device, complete the following:

  1. Press the Windows key+R, type devmgmt.msc, and press Enter.
  2. In Device Manager, under the appropriate heading, confirm that your expansion card is listed and that there isn't an exclamation mark next to it.  For example, a USB controller card would be under Universal Serial Bus controllers.

Your USB device is listed according to the name of the chipset. To determine the name of the chipset of your USB device, navigate to www.StarTech.com and look on the Technical Specifications tab for your product.

To check which version of the Thunderbolt™ software, NVM firmware, and drivers you are running, do the following:

  1. Click Start.
  2. Type Thunderbolt and click on the search result.
  3. In the system tray, right-click the Thunderbolt icon.
  4. Click Settings > Details.

Review the versions of the software package, NVM firmware, PD firmware, and drivers.  If you are not running the latest versions, navigate to the manufacturer’s website and download the latest versions. 

When you connect a Thunderbolt™ device to any Windows operating system that can support Thunderbolt 3, a pop-up message appears. To use your device, complete the following:

  1. In the New Thunderbolt devices have been attached pop-up message, click OK.
  2. In the User Account Control pop-up message, click Yes.
  3. In the Approve Thunderbolt Devices pop-up message, do one of the following:
    • If you want to authorize your Thunderbolt devices every time that you connect them, select Connect Only Once in the drop-down list.
    • If you want to authorize your Thunderbolt devices only once, select Always Connect in the drop-down list.
  4. Click OK.

If you accidentally set your Thunderbolt device to Do Not Connect in step three above, refer to the following FAQ: https://www.startech.com/faq/thunderbolt-3-denied-authentication.

If you accidentally set a Thunderbolt™3 device to not connect to your computer when prompted by the system, you can force the software to prompt you again for authentication. To do so, complete the following:

  1. Right-click the Thunderbolt icon.
  2. Click Approve Attached Devices.
  3. Select the Thunderbolt 3 port that you want to authenticate.

You can use the Thunderbolt™ software to manage your Thunderbolt 3 devices on a computer running a version of Windows. To manage your Thunderbolt 3 devices, complete the following:

  1. Click Start.
  2. Type Thunderbolt and click on the search result.
  3. Right-click the Thunderbolt icon.
  4. Click Manage Approved Devices.

Troubleshooting

Sometimes an on-board network interface card (NIC) conflicts with a new NIC.  In these cases it is best to disable the on-board NIC.

The best way to disable your on-board NIC is to go into your BIOS and disable it there if possible.  To do this, consult your motherboard manual.

You can also disable any NIC in Windows.  Here is how you do this:

First click Start, or, in Windows 10 and 8, hold down the Windows key and press X.  Then click Control Panel.

Windows 10

  1. Click Network and Internet.
  2. Click Network and Sharing Center.
  3. On the left, click Change adapter settings.
  4. Right-click the NIC that you would like to disable and select Disable.

Windows 8

  1. Click Network and Sharing Center.
  2. On the left, click Change adapter settings.
  3. Right-click the NIC that you would like to disable and select Disable.

Windows 7

  1. Click Network and Internet.
  2. Click Network and Sharing Center.
  3. On the left, click Change adapter settings.
  4. Right-click the NIC that you would like to disable and select Disable.

Windows Vista

  1. Click Network and Sharing Center.
  2. On the left, click Manage network connections.
  3. Right-click the NIC that you would like to disable and select Disable.

Windows XP

  1. Click Network Connections.
  2. Right-click the NIC that you would like to disable and select Disable.

If you set your display to 4K@60Hz and connect a display to the DisplayPort output on the laptop docking station, your display may flicker. This issue only affects certain monitors and is a result of an interoperability issue between the hardware used in the display and the docking station. This issue is not specific to StarTech.com docking stations.

To resolve this issue, try any of the following:

  • Connect a USB-C to DisplayPort cable from the USB-C Thunderbolt 3 port on the docking station to the DisplayPort input on the display. (StarTech.com product ID for the USB-C to DisplayPort cable: CDP2DPMM1MB.)
  • Connect a USB-C to HDMI 2.0 cable from the USB-C Thunderbolt 3 port on the docking station to the HDMI input on the display. (StarTech.com product ID for the USB-C to HDMI 2.0 cable: CDP2HD4K60.)
  • If you are using a dual monitor setup, connect a dual DisplayPort adapter from the USB-C Thunderbolt 3 port on the docking station to the DisplayPort input on the displays. (StarTech.com product ID for the Thunderbolt 3 dual DisplayPort adapter: TB32DP2.)
  • Disable MST (Multi Stream Transport) or DisplayPort 1.2 mode on your display and enable 4K@30Hz. Refer to the information provided by the manufacturer for assistance. 

If your computer is not detecting your Thunderbolt™ 3 device, try the following:

  • Update the Thunderbolt software on your Thunderbolt 3 host device.
  • Update the Thunderbolt controller NVM firmware on your Thunderbolt 3 host device.
  • Update the Thunderbolt controller drivers.
  • Update your motherboard BIOS or UEFI.

For more information about how to update the software, firmware, drivers, and BIOS or UEFI, refer to the website of the manufacturer of the Thunderbolt 3 host device. The following website includes links to some of the manufacturers of Thunderbolt 3 host devices: https://thunderbolttechnology.net/updates. If the manufacturer of your host device is not listed, you should contact the manufacturer or refer to their website for more information.

For more information about how to check which version of the Thunderbolt software and firmware you are currently using, see the following FAQ: https://www.startech.com/faq/thunderbolt-3-check-software-firmware.

For more information about Thunderbolt 3 host system and motherboard compatibility, refer to the Thunderbolt 3 Compatibility and Troubleshooting guide.

If you are only getting a single display to work with your Thunderbolt™3 device, make sure that your Thunderbolt 3 host device can support two separate DisplayPort lines over Thunderbolt 3. 

While Thunderbolt 3 supports dual monitors over a single connection, not all Thunderbolt 3 host devices are designed to meet this requirement. If your Thunderbolt 3 host device does not meet this requirement, you cannot troubleshoot this issue with software, firmware, or driver updates, and you cannot use this device to achieve dual displays over Thunderbolt 3. If you are not sure whether your Thunderbolt 3 host device supports dual monitors, contact your Thunderbolt 3 host device manufacturer.

If you confirmed that your Thunderbolt 3 host device does support dual monitors and you are only seeing a single display, see the following FAQ: https://www.startech.com/faq/thunderbolt-3-update-software-firmware.

For more information about Thunderbolt 3 host system and motherboard compatibility, refer to the Thunderbolt 3 Compatibility and Troubleshooting guide.

When you connect a Thunderbolt™ device to any Windows operating system that can support Thunderbolt 3, a pop-up message appears. To use your Thunderbolt 3 device do one of the following:

  • Select Connect Only Once.
  • Select Always Connect.

Caution! If you select Do Not Connect, only video will pass through on your Thunderbolt 3 device.

If you accidentally set a Thunderbolt™3 device to not connect to your computer when prompted by the system, you can force the software to prompt you again for authentication. To do so, complete the following:

  1. Right-click the Thunderbolt icon.
  2. Click Approve Attached Devices.
  3. Select the Thunderbolt 3 port that you want to authenticate.

If you receive an error message that your Thunderbolt device is not certified for PC use, try the following to resolve the issue:

  1. Click Start.
  2. Type Thunderbolt and click the search result.
  3. In the system tray, right-click the Thunderbolt icon.
  4. Click Settings.
  5. Clear the Only allow Thunderbolt Devices that have been certified for PC check box.

To use a Thunderbolt 3 adapter to output to a display at 60Hz, your monitor must support the refresh rate and you need to set the monitor to work at 60Hz. By default, most monitors are set to DP1.1, which will not work with this Thunderbolt 3 device when you use a display at 60Hz. In most cases, you need to set your monitor's DisplayPort settings to DP1.2.

To resolve this issue, use the buttons on your monitor to change the DisplayPort settings to DP1.2. For more information about changing your monitor settings, refer to the website of the manufacturer of your monitor.

To output 4K to a DisplayPort display at 30Hz, your monitor must support the resolution and refresh rate. If your monitor also supports 4K at 60Hz (DP 1.2 or higher), you may also need to set the monitor to work at 30Hz. 

To resolve this issue, use the buttons on your monitor to change the DisplayPort settings to DP1.1. For more information about how to change your monitor settings, refer to the website of the manufacturer of your monitor.