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Product FAQs

Dépannage

Je rencontre des problèmes lorsque j'essaie d'utiliser le logiciel StreamCatcher fourni. Que dois-je faire ?

Avant de commencer à dépanner le logiciel StreamCatcher, assurez-vous d'avoir tenté de dépanner le périphérique de capture vidéo en vous référant à la FAQ suivante : www.startech.com/faq/video_capture_cards_general_troubleshooting.

Si vous ne pouvez pas afficher ou enregistrer une vidéo, appliquez la procédure suivante sous Paramètres du périphérique :

  • Assurez-vous que l'entrée que vous essayez d'enregistrer ou d'afficher est sélectionnée dans Source vidéo.

  • Assurez-vous que la norme vidéo est correctement définie pour votre zone (par exemple, NTSC pour l'Amérique du Nord, PAL pour l'Europe, etc.).

  • Si votre son ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez sélectionné la source audio adéquate dans Source audio.

Si la vidéo enregistrée est de faible qualité, accédez aux Paramètres d'enregistrement et modifiez les paramètres suivants pour l'adapter au mieux à votre configuration :

  • Résolution d'enregistrement

    • Élevée
    • Basse
  • Mode d'enregistrement

    • VBR (taux d'échantillonnage variable) permet de régler le débit en fonction de la complexité de la vidéo et d'économiser de l'espace.
    • CBR (taux d'échantillonnage fixe) permet de maintenir le débit sans tenir compte de la complexité et de garantir la meilleure qualité d'enregistrement.
  • Qualité d'enregistrement

    • Le niveau de qualité VBR s'accroît de 1 à 10, 10 étant le niveau de qualité maximal.
    • Le niveau de qualité CBR s'étend de 2 Mb/s à 16 Mb/s, 16 Mb/s étant le niveau de qualité le plus élevé. 

En cas de problème lors du streaming, vérifiez les éléments suivants :

  • L'adresse IP cible est correcte.

  • Vous avez sélectionné le protocole adéquat.

  • Vous avez effectué un test avec une faible résolution et un faible débit pour obtenir les meilleures performances.