La gestion de l'environnement des appareils d'une organisation est un défi complexe et en constante évolution. Les gestionnaires de parc informatique sont chargés d'assurer la connectivité et la compatibilité d'une large gamme d'appareils et de périphériques, tout en réduisant au minimum les besoins d'assistance des utilisateurs finaux.
Pour Omarr Williams, Global IT Asset Manager chez Cushman & Wakefield, la gestion de son environnement de dispositifs signifie superviser des dispositifs qui couvrent plusieurs équipes et des frontières mondiales, avec plus de 60 000 employés dans le monde entier, qui soumettent tous leurs demandes de dispositifs et leurs tickets d'assistance à Omarr et à son équipe de 18 personnes.
Omarr travaille en étroite collaboration avec Curtis Vallee, un Solutions Engineer de StarTech.com, pour s'assurer que l'environnement des appareils de Cushman & Wakefield reste facile à gérer. Ensemble, ils ont créé un environnement qui surmonte sa taille et fonctionne de manière transparente grâce à la normalisation.
Cushman & Wakefield
Le défi : Des besoins croissants et une demande de connectivité
Omarr a remarqué une demande croissante de connectivité d'affichage et de performance dans son environnement d'appareils. Il explique : "Dans le passé, c'était principalement l'équipe informatique qui utilisait des moniteurs doubles, mais aujourd'hui, même nos comptables travaillant à domicile mettent en place des configurations à trois moniteurs avec des stations d'accueil." À cela s'ajoute la difficulté de sécuriser les appareils dans plusieurs pays. Bien que chaque équipe nationale puisse souvent se contenter d'un appareil disponible dans sa région, la disponibilité mondiale signifie souvent que l'appareil standard diffère d'un pays à l'autre.
M. Omarr a également constaté qu'à côté des appareils standard pour les rôles communs, les membres d'équipes spécialisées recherchent souvent des appareils uniques qui répondent aux exigences de leurs rôles. Omarr nous a fait part de ses réflexions sur ces demandes. "Les développeurs et les graphistes ont besoin d'un appareil un peu plus puissant, tandis que les cadres ont besoin d'un appareil fin qui peut se transporter comme une tablette avec un clavier, et il y a aussi différents systèmes d'exploitation.
Avec tous ces défis à l'esprit, Omarr et son équipe avaient besoin d'une solution de connectivité qui réponde à ces trois défis. Leur solution doit permettre une connectivité entre plusieurs plateformes d'appareils, tout en répondant aux exigences de haute performance et en fournissant une connectivité transparente pour assurer une productivité optimale.
“Les développeurs et les graphistes ont besoin d'un appareil un peu plus puissant, tandis que les cadres ont besoin d'un appareil fin qui peut se transporter comme une tablette avec un clavier, et il y a aussi différents systèmes d'exploitation. ”
-Omarr Williams, Global IT Asset Manager, Cushman & Wakefield
La solution : Stations d'accueil compatibles avec le GPU
En tant qu'ingénieur en solutions chez StarTech.com, Curtis Vallee collabore étroitement avec des gestionnaires d'actifs, tels qu'Omarr, afin d'identifier les solutions de connectivité qui répondent à leurs défis spécifiques. Pour l'environnement de Cushman & Wakefield, Curtis a recommandé une station d'accueil agnostique au GPU, un accessoire de connectivité populaire et puissant. Ces appareils tirent parti de la technologie DisplayLink pour se connecter à n'importe quel périphérique relié à la station d'accueil de manière transparente. Cela permet non seulement de s'adapter à la diversité de l'environnement mondial de Cushman & Wakefield, mais aussi d'améliorer la fonctionnalité des ordinateurs portables connectés à la station d'accueil. Omarr décrit l'impact de cette solution : "Cela peut paraître banal, mais dans un environnement d'entreprise, les ordinateurs portables, les écrans, les claviers doivent fonctionner ensemble de manière cohérente et facile. Sans cela, de nombreux problèmes se posent. La station d'accueil de StarTech.com résout ce problème". En déployant la station d'accueil, l'équipe d'Omarr n'a eu à se soucier que d'une seule source de connectivité. Tant que l'appareil se connecte à la station d'accueil, tout le reste est géré.
The Benefits: Simplified Management and Ongoing Support
L'adoption des stations d'accueil agnostiques pour GPU de StarTech.com a changé la donne pour Cushman & Wakefield. Omarr en souligne les avantages : "Le fait de disposer d'une station d'accueil universelle nous a sauvé la vie. Nous avons standardisé une station d'accueil pour 60 000 utilisateurs, ce qui facilite grandement les mises à jour et la gestion de l'assistance."
La mise en œuvre réussie de cette solution a conduit à une collaboration plus poussée entre Omarr et Curtis. Ils continuent à travailler ensemble pour normaliser et simplifier d'autres aspects de l'environnement des appareils de Cushman and Wakefield, notamment les adaptateurs et les câbles. Omarr apprécie le soutien proactif de Curtis : "Curtis nous aide toujours. Il garde un œil sur nos commandes et nous fait savoir s'il existe quelque chose de mieux ou de plus rentable."
“Le fait de disposer d'une station d'accueil universelle nous a sauvé la vie. Nous avons standardisé une station d'accueil pour 60 000 utilisateurs, ce qui facilite grandement les mises à jour et la gestion de l'assistance."
-Omarr Williams, Global IT Asset Manager, Cushman & Wakefield
Conclusion : Un partenariat de confiance
Le partenariat entre Cushman & Wakefield et StarTech.com illustre la manière dont le soutien d'un ingénieur en solutions et l'accent mis sur la normalisation peuvent faciliter le travail d'un gestionnaire de parc informatique. En fournissant une solution standardisée et universelle, les gestionnaires de parc informatique peuvent assurer une connectivité transparente, réduire la charge de travail de l'assistance et répondre aux divers besoins technologiques de leur personnel international.
Si vous êtes confronté à des problèmes de connectivité et que vous avez besoin de l'aide d'un ingénieur en solutions comme Curtis, n'hésitez pas à contacter notre équipe chargée de la réussite des clients. L'expertise collective et les solutions innovantes de notre équipe peuvent vous aider à obtenir un environnement de périphériques simplifié et normalisé.