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Dépannage

Tout est relié, mais rien ne fonctionne. Que dois-je faire ? (Windows)

Lors du dépannage de problèmes sur un adaptateur vidéo USB, plusieurs tests rapides vous permettent d'éviter certains problèmes potentiels. Vous pouvez effectuer le test pour s'assurer que les composants suivants fonctionnent correctement et ne constituent pas la cause du problème :

  • Câbles vidéo

  • Source vidéo

  • Destination vidéo

  • Adaptateur vidéo USB

Pour tester les composants d'installation, essayez la procédure suivante :

  • Utilisez les câbles vidéo, la source vidéo, la destination vidéo et l'adaptateur vidéo USB dans une autre configuration pour déterminer si le problème provient des composants ou de la configuration.

  • Utilisez un câble vidéo, une source vidéo, une destination vidéo et un adaptateur vidéo USB différents dans votre configuration pour voir si le problème persiste. Idéalement, vous devez tester un composant qui fonctionne correctement sous une autre configuration.

Lorsque vous testez vos câbles, nous vous recommandons de procéder comme suit :

  • Testez individuellement chaque câble.

  • Utilisez des câbles courts lors du test.

Lorsque vous testez des câbles vidéo, une source vidéo, une destination vidéo et un adaptateur vidéo USB, nous vous recommandons de procéder comme suit :

  • Dans le Gestionnaire de périphériques, examinez les sections Cartes graphiques, Contrôleurs de bus USB ou Cartes graphiques USB. Pour cela, appuyez sur la touche Windows + R, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.

  • Si vous ne voyez pas l'adaptateur vidéo USB dans le Gestionnaire de périphériques, reportez-vous à la FAQ suivante : https://www.startech.com/support/faqs/technical-support?topic=expansion-cards#usb-cannot-detect-windows.

  • Si le périphérique est répertorié avec une erreur, réinstallez les pilotes en suivant les instructions figurant sur le site Internet.

  • Vérifiez si les pilotes de votre carte graphique sont à jour. Vous pouvez vérifier le modèle de votre carte graphique dans le Gestionnaire de périphériques, sous Cartes graphiques. Nous vous recommandons de vous rendre directement sur le site Internet du fabricant de la carte graphique pour vérifier la disponibilité de nouveaux pilotes.

  • Vérifiez si l'écran est détecté par Windows.

Pour vérifier si Windows détecte l'écran avec un ordinateur équipé d'une version de Windows XP, procédez comme suit :

  • Effectuez un clic droit sur le bureau et cliquez sur Propriétés.
  • Cliquez sur l'onglet Paramètres.
  • Si la mention Faites glisser les icônes pour qu'elles correspondent à la disposition physique de vos écrans apparaît, cela signifie que Windows détecte plus d'un écran. Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant situé sous Affichage pour voir les écrans détectés. Cette option n'est pas disponible lorsque Windows détecte seulement un écran.

Pour vérifier si Windows détecte l'écran avec un ordinateur équipé d'une version de Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8, procédez comme suit :

  • Effectuez un clic droit sur le bureau puis cliquez sur Résolution de l'écran.
  • Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant situé sous Affichage pour voir les écrans détectés.