Envío

Gracias por su pedido en StarTech.com. Vamos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que reciba los productos que desea y que se le enviarán a casi cualquier lugar del mundo. Información importante que los clientes deben saber antes de hacer un pedido.

Envío al Reino Unido y Europa

Envío gratis para pedidos de más de $ 500,00

Gastos de envío estándar por tierra gratis para pedidos de más de $ 500,00, excepto en los casos siguientes, en los que se deberán pagar los gastos reales del envío:

  • Envíos de paquetes de tamaño extra grande
  • Envíos de paquetes con un peso superior a 90 kg
  • Existen requisitos para los envíos especiales
  • Se ha seleccionado la opción de envío urgente
  • Los segundos intentos de envío (se denomina segundo intento de envío cuando una empresa de transporte tiene que acudir al domicilio de un cliente por segunda vez, al no haber podido efectuar la entrega la primera vez)

Gastos de envío para pedidos de menos de $ 500,00

Los pedidos por un precio inferior a $ 500,00 (impuestos no incluidos) no son aptos para el envío gratis.

  • Startech.com se reserva el derecho a limitar la cantidad de cualquier producto a la venta, o bien de prohibir su venta totalmente.
  • En caso de correcciones o cambios en el pedido, el cliente será notificado cuanto antes de cualquier corrección o cambio en el pedido, y el pedido no se completará hasta recibir la aprobación del cliente.

Envíos incompletos

Una vez que llegue su pedido, por favor verifique que ha recibido todas las cajas indicadas en la factura. StarTech.com no se hace responsable en caso de reclamación por envíos considerados incompletos, si el cliente/destinatario no ha firmado un documento que refleje el número de cajas recibidas (la firma por el número de palés o de contenedores recibidos tampoco se admite)

Para que cualquier desacuerdo con el envío, incluidos los relacionados con envíos incompletos, sea debidamente investigado, debe solicitarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. StarTech.com se reserva el derecho a no investigar cualquier solicitud de desacuerdo enviada posteriormente a dicho plazo de 30 días.

Envíos con daños

Si se recibe un pedido con daños visibles, el cliente puede rechazarlo. Es imprescindible escribir una nota de rechazo del pedido en el recibo del envío de la empresa encargada del envío, además de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega.

También es posible aceptar el pedido si solo la caja presenta daños, pero el cliente ha de notificarlo al servicio de atención al cliente. StarTech.com se reserva el derecho a no admitir reclamaciones por daños externos (visibles en las cajas), a menos que la reclamación se efectúe en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega.

  • Cualquier reclamación por daños externos (visibles en las cajas) puede no ser admitida si el cliente/destinatario no notificó sobre el rechazo en el momento de la entrega.
  • Cualquier reclamación por envíos con daños o envíos incompletos debe ser notificada al servicio de atención al cliente de StarTech.com en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega. Cualquier reclamación efectuada posteriormente al plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega podrá no ser admitida.
  • Tanto el producto, como sus cajas de embalaje deben quedar a disposición del transportista si este lo solicita, con fines de inspección, o bien se debe proporcionar una foto que refleje los daños del envío.

Envíos rechazados

A menos que el envío haya sido rechazado debido a un error por parte de StarTech.com, o bien porque las cajas de embalaje presentan daños visibles, se cobrará al cliente por gastos de envío rechazado.

Artículos de pedidos pendientes

Los artículos que aparecen con estado de pedido pendiente están agotados actualmente, pero se espera recibirlos en breve.

Para verificar el estado de un pedido pendiente:

  • Rellene el formulario de consulta sobre ventas para enviarnos un mensaje de correo electrónico.
  • Consulte por teléfono con nuestro servicio de atención al cliente (800-392-690) .

Indique los artículos y el número de pedido sobre los que va a efectuar una consulta.

Para cancelar o eliminar artículos de estado pendiente de un pedido, es necesario iniciar sesión en su cuenta, o bien consultar por teléfono con nuestro servicio de atención al cliente (800-392-690) .