Gracias por su pedido en StarTech.com. Vamos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que reciba los productos que desea y que se le enviarán a casi cualquier lugar del mundo. Información importante que los clientes deben saber antes de hacer un pedido.
Gastos de envío estándar por tierra gratis para pedidos de más de 500,00 €, excepto en los casos siguientes, en los que se deberán pagar los gastos reales del envío:
Los pedidos por un precio inferior a 500,00 € (impuestos no incluidos) no son aptos para el envío gratis.
Orders received before 15:00 CET will ship the same day, provided the requested product is in stock at the time the order is processed. In some rare situations, large orders that placed late in the day may ship the next morning.
Los pedidos recibidos antes de las 15:00 CET se enviarán el mismo día, siempre que el producto solicitado esté en stock en el momento en que se procesa el pedido. En algunas situaciones raras, los pedidos grandes que se colocan tarde en el día pueden enviarse a la mañana siguiente.
Una vez que llegue su pedido, por favor verifique que ha recibido todas las cajas indicadas en la factura. StarTech.com no se hace responsable en caso de reclamación por envíos considerados incompletos, si el cliente/destinatario no ha firmado un documento que refleje el número de cajas recibidas (la firma por el número de palés o de contenedores recibidos tampoco se admite).
Para que cualquier desacuerdo con el envío, incluidos los relacionados con envíos incompletos, sea debidamente investigado, debe solicitarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. StarTech.com se reserva el derecho a no investigar cualquier solicitud de desacuerdo enviada posteriormente a dicho plazo de 30 días.
Si se recibe un pedido con daños visibles, el cliente puede rechazarlo. Es imprescindible escribir una nota de rechazo del pedido en el recibo del envío de la empresa encargada del envío, además de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega.
También es posible aceptar el pedido si solo la caja presenta daños, pero el cliente ha de notificarlo al servicio de atención al cliente. StarTech.com se reserva el derecho a no admitir reclamaciones por daños externos (visibles en las cajas), a menos que la reclamación se efectúe en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega.
A menos que el envío haya sido rechazado debido a un error por parte de StarTech.com, o bien porque las cajas de embalaje presentan daños visibles, se cobrará al cliente 50€ por gastos de envío rechazado.
Los artículos que aparecen con estado de pedido pendiente están agotados actualmente, pero se espera recibirlos en breve.
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Para cancelar o eliminar artículos de estado pendiente de un pedido, es necesario iniciar sesión en su cuenta, o bien consultar por teléfono con nuestro servicio de atención al cliente 1 800 265 1844.