Station d'accueil PC double affichage 4K - Double HDMI, double DP, ou HDMI et DP 60 Hz - USB-C/USB 3.0

Ne connectez pas physiquement la station d'accueil USB pour ordinateur portable à votre ordinateur avant d'y être invité (étape 5).*    

1. Téléchargez les tous derniers pilotes sur le site Web StarTech.com (http://www.startech.com/Support). Vous pouvez trouver la référence et l'identifiant du produit sur l'emballage du produit.
   
   Remarque : Windows enregistrera généralement les fichiers dans le dossier Téléchargements associé à votre compte utilisateur (par exemple, C:\Users\votre_nom\Téléchargements).
    
2. Une fois le téléchargement terminé, extrayez les fichiers de l'archive zip. Effectuez un clic droit sur le fichier DisplayLink.zip ou DisplayLinkDock.zip, sélectionnez Tout extraire et suivez les instructions à l'écran.
3. Sélectionnez le dossier correspondant à votre système d'exploitation.
4. Effectuez un clic droit sur le fichier Setup.exe.
5. Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
   
   Remarque : Si l'option Exécuter en tant qu'administrateur n'est pas disponible, cela peut être dû au fait que vous essayez d'exécuter le fichier d'installation depuis l'archive compressée. Extrayez les fichiers en suivant les instructions de l'Étape 2.
    
6. Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour installer les pilotes du périphérique et le logiciel. Redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité ou lorsque l'installateur disparait.
7. Connectez des câbles vidéo pour relier votre (vos) écran(s) et le(s) port(s) vidéo de la station d'accueil. 
8. Une fois que Windows a redémarré, connectez la station d'accueil à votre ordinateur.
9. Votre ordinateur effectuera automatiquement l'installation du pilote.

Remarque : L'installation peut nécessiter quelques secondes. Votre écran peut clignoter durant l'installation. C'est normal.  Une fois l'installation terminée, vous verrez votre bureau Windows étendu sur l'écran supplémentaire.

Remarque : Ne connectez pas physiquement la station d'accueil à votre ordinateur avant d'y être invité (étape 7).

1. Téléchargez les tous derniers pilotes sur le site Web StarTech.com (http://www.startech.com/Support). La référence se trouve sur l’emballage du produit.

Remarque : Mac OS X enregistre généralement les fichiers dans le dossier Téléchargements associé à votre compte utilisateur (par exemple, nom_du_disque_dur\Utilisateurs\votre_nom\Téléchargements).

2. Effectuez un double clic sur le fichier DisplayLink.zip.
3. Effectuez un double clic sur le dossier MAC OS.
4. Effectuez un double clic sur le dossier correspondant à votre système d'exploitation.
5. Effectuez un double clic sur le fichier DisplayLink Installer 75598.dmg.
6. Suivez les invites qui s'affichent pour installer les nouveaux pilotes. Redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
7. Une fois Mac OS X redémarré, connectez la station d'accueil à votre ordinateur.

Remarque : l'installation peut durer quelques secondes. Durant l'installation, l'affichage à l'écran peut clignoter ; ce phénomène est normal. Une fois l'installation terminée, votre bureau Macintosh est étendu sur tout moniteur supplémentaire connecté.

Lors du dépannage de problèmes sur une station d'accueil pour ordinateur portable, plusieurs tests rapides vous permettent d'éviter certains problèmes potentiels. Vous pouvez effectuer le test pour s'assurer que les composants suivants fonctionnent correctement et ne constituent pas la cause du problème :

• Câbles vidéo

• Source vidéo

• Destination vidéo

• Station d'accueil pour ordinateur portable

• Périphériques USB

• Connexion Ethernet

Pour tester les composants d'installation, essayez la procédure suivante :

• Utilisez les câbles vidéo, la source vidéo, la destination vidéo, la station d'accueil pour ordinateur portable, les périphériques USB et la connexion Ethernet dans une autre configuration pour déterminer si le problème provient des composants ou de la configuration.

• Utilisez un câble vidéo, une source vidéo, une destination vidéo, une station d'accueil pour ordinateur portable, des périphériques USB et une connexion Ethernet différents dans votre configuration pour voir si le problème persiste. Idéalement, vous devez tester un composant qui fonctionne correctement sous une autre configuration.

Lorsque vous testez vos câbles, nous vous recommandons de procéder comme suit :

• Testez individuellement chaque câble.

• Utilisez des câbles courts lors du test.

Lorsque vous testez des câbles vidéo, une source vidéo, une destination vidéo et une station d'accueil pour ordinateur portable, nous vous recommandons de procéder comme suit :

1. Appuyez sur la touche Windows + R, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.

2. Si vous ne voyez pas l'adaptateur vidéo USB dans le Gestionnaire de périphériques, consultez la FAQ suivante : https://www.startech.com/support/faqs/technical-support?topic=expansion-cards#usb-cannot-detect-windows.

3. Si le périphérique est listé avec une erreur, réinstallez les pilotes en suivant les instructions figurant sur le site Internet.

4. Vérifiez si les pilotes de votre carte graphique sont à jour. Vous pouvez vérifier votre carte graphique sous le Gestionnaire des périphériques situé dans Cartes graphiques. Nous vous recommandons de directement vous rendre sur le site Internet du fabricant de la carte graphique pour vérifier la disponibilité de nouveaux pilotes.

5. Vérifiez si l'écran est détecté par Windows.

Pour plus d'informations sur le test de vos périphériques USB et de votre station d'accueil pour ordinateur portable, visitez www.startech.com/faq/usb_hubs_general_troubleshooting.

Lorsque vous testez la connexion Ethernet et la station d'accueil pour ordinateur portable, consultez la FAQ suivante : http://www.startech.com/faq/network_adapters_general_troubleshooting.

Lorsque vous testez le son et la station d'accueil pour ordinateur portable, consultez la FAQ suivante : http://www.startech.com/faq/sound_cards_general_troubleshooting.

Si l'accélération matérielle est activée sur une application logicielle, cela peut entraîner une mauvaise gestion des ressources et limiter les performances de votre périphérique vidéo. Si vous rencontrez ce problème, désactivez l'accélération matérielle dans le ou les programmes concernés. 

Pour désactiver l'accélération matérielle dans la plupart des applications et systèmes d'exploitation, procédez comme suit selon la ou les applications logicielles et le système d'exploitation que vous utilisez.

Internet Explorer 9 et versions ultérieures

Remarque : Les versions antérieures d'Internet Explorer n'emploient pas l'accélération matérielle.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Ouvrez le Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Réseau et Internet.
4. Cliquez sur Options Internet.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Naviguez jusqu'à l'écran Affichage graphique accéléré.
7. Cochez la case Utiliser le rendu logiciel au lieu du rendu GPU.
8. Cliquez sur Appliquer.
9. Redémarrez votre ordinateur.

Mozilla Firefox

1. Ouvrez Firefox.
2. Appuyez sur la touche Alt.
3. Cliquez sur Outils et Options.
4. Cliquez sur l'icône Avancé.
5. Cliquez sur l'onglet Général.
6. Sous Navigation, décochez la case Utiliser l'accélération matérielle si disponible.
7. Cliquez sur le bouton OK.
8. Redémarrez votre navigateur Web.

Google Chrome

1. Ouvrez Google Chrome.
2. Cliquez sur l'icône Options (celle-ci comporte trois lignes horizontales).
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
5. Faites défiler l'écran jusqu'en bas et décochez la case Utiliser l'accélération matérielle si disponible.
6. Redémarrez votre navigateur Web.

Microsoft Office 2010 et Microsoft Office 2013

1. Ouvrez un programme sous Microsoft Office (par exemple, Microsoft Word).
2. Cliquez sur l'onglet Fichier.
3. Dans le menu situé à gauche de l'écran, cliquez sur Options.
4. Cliquez sur Avancé.
5. Sous Affichage, cochez la case Désactiver l'accélération graphique matérielle.
6. Fermez puis redémarrez tous les programmes de Microsoft Office que vous avez ouvert.

Windows 8 et Windows 10

1. Appuyez sur les touches Windows +X.
2. Cliquez sur Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Personnalisation.
4. Sélectionnez un thème à contraste élevé.

Windows Vista et Windows 7

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Cliquez sur Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Personnalisation.
4. Sélectionnez un thème autre que Aero. Idéalement, vous devriez sélectionner un thème de base et à contraste élevé.

Windows XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Ouvrez le Panneau de configuration.
3. Sélectionnez Affichage.
4. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
5. Cliquez sur Avancé.
6. Cliquez sur l'onglet Dépannage.
7. Déplacez le curseur Accélération matérielle sur Aucune.
8. Redémarrez votre ordinateur.

Non, vous ne pouvez pas utiliser cette station d'accueil pour charger un ordinateur portable connecté.

Pour consultez la liste des stations d'accueil pouvant charger un ordinateur portable connecté, reportez-vous à la FAQ suivante : https://www.startech.com/faq/station-accueil-charge-ordinateur-portable