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Si l'écran connecté via votre adaptateur vidéo USB ne réagit pas à la sortie de la veille prolongée de votre ordinateur, il est probable que Windows ait automatiquement désactivé le hub racine USB pour économiser de l'énergie. 

Afin d'éviter que cela ne se produise, suivez les étapes ci-dessous pour configurer le hub racine USB de sorte qu'il reste allumé pendant l'hibernation.

Windows 8/10

1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et audio, puis cliquez sur Options d'alimentation.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres du mode pour modifier le mode souhaité.
4. Cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés.
5. Cliquez sur le signe plus (+) à côté de « Paramètres USB » et « Paramètre de la suspension sélective USB » pour développer les options et modifier les paramètres  à Désactivé.
6. Cliquez sur OK pour appliquer les paramètres.

Remarque : déconnectez et reconnectez votre adaptateur vidéo USB après l'application des paramètres pour rétablir la connexion.

Windows 7/Vista

1. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et audio, puis cliquez sur Options d'alimentation.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres du mode pour modifier le mode souhaité.
4. Cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés.
5. Cliquez sur le signe plus (+) à côté de « Paramètres USB » et « Paramètre de la suspension sélective USB » pour développer les options et modifier les paramètres à Désactivé.
6. Cliquez sur OK pour appliquer les paramètres.

Remarque : déconnectez et reconnectez votre adaptateur vidéo USB après l'application des paramètres pour rétablir la connexion.

Windows XP

1. Sur votre bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Mon ordinateur et sélectionnez Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
3. Développez Contrôleurs de bus USB en cliquant sur la flèche à gauche.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le premier périphérique Hub USB racine et sélectionnez Propriétés.
5. Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation.
6. Désactivez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie.
7. Cliquez sur OK pour appliquer le paramètre.
8. Répétez les étapes 4 à 7 pour tout périphérique restant dans la section Contrôleurs de bus USB portant le nom « Hub racine ».

Remarque : déconnectez et reconnectez votre adaptateur vidéo USB après l'application des paramètres pour rétablir la connexion.

Parfois, une carte d'interface réseau embarquée (NIC) peut entrer en conflit avec une nouvelle carte d'interface réseau.  Dans ce type de cas, il est recommandé de désactiver la NIC embarquée.

La meilleure manière de désactiver votre NIC embarquée est d'accéder à votre BIOS et de la désactiver si une option vous le permet.  Pour cela, consultez le manuel d'utilisation de votre carte mère.

Vous pouvez également désactiver votre NIC sous Windows.  Voici la procédure :

Cliquez d'abord sur Démarrer, ou, sous Windows 8, maintenez enfoncée la touche Windows, et appuyez sur X.  Cliquez ensuite sur Panneau de configuration.

Windows XP

1. Cliquez sur Connexions réseau.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte d'interface réseau à désactiver puis sélectionnez Désactiver.

Windows Vista

1. Cliquez sur Centre Réseau et partage.
2. Sur la gauche, cliquez sur Gérer les connexions réseau.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte d'interface réseau à désactiver puis sélectionnez Désactiver.

Windows 7

1. Cliquez sur Réseau et Internet.
2. Cliquez sur Centre Réseau et partage.
3. Sur la gauche, cliquez sur Modifier les paramètres de la carte.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte d'interface réseau à désactiver puis sélectionnez Désactiver.

Windows 8

1. Cliquez sur Centre Réseau et partage.
2. Sur la gauche, cliquez sur Modifier les paramètres de la carte.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte d'interface réseau à désactiver puis sélectionnez Désactiver.

Lors du dépannage de problèmes sur une station d'accueil pour ordinateur portable, plusieurs tests rapides vous permettent d'éviter certains problèmes potentiels. Vous pouvez effectuer le test pour s'assurer que les composants suivants fonctionnent correctement et ne constituent pas la cause du problème :

• Câbles vidéo

• Source vidéo

• Destination vidéo

• Station d'accueil pour ordinateur portable

• Périphériques USB

• Connexion Ethernet

Pour tester les composants d'installation, essayez la procédure suivante :

• Utilisez les câbles vidéo, la source vidéo, la destination vidéo, la station d'accueil pour ordinateur portable, les périphériques USB et la connexion Ethernet dans une autre configuration pour déterminer si le problème provient des composants ou de la configuration.

• Utilisez un câble vidéo, une source vidéo, une destination vidéo, une station d'accueil pour ordinateur portable, des périphériques USB et une connexion Ethernet différents dans votre configuration pour voir si le problème persiste. Idéalement, vous devez tester un composant qui fonctionne correctement sous une autre configuration.

Lorsque vous testez vos câbles, nous vous recommandons de procéder comme suit :

• Testez individuellement chaque câble.

• Utilisez des câbles courts lors du test.

Lorsque vous testez des câbles vidéo, une source vidéo, une destination vidéo et une station d'accueil pour ordinateur portable, nous vous recommandons de procéder comme suit :

1. Appuyez sur la touche Windows + R, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.

2. Si vous ne voyez pas l'adaptateur vidéo USB dans le Gestionnaire de périphériques, consultez la FAQ suivante : https://www.startech.com/support/faqs/technical-support?topic=expansion-cards#usb-cannot-detect-windows.

3. Si le périphérique est listé avec une erreur, réinstallez les pilotes en suivant les instructions figurant sur le site Internet.

4. Vérifiez si les pilotes de votre carte graphique sont à jour. Vous pouvez vérifier votre carte graphique sous le Gestionnaire des périphériques situé dans Cartes graphiques. Nous vous recommandons de directement vous rendre sur le site Internet du fabricant de la carte graphique pour vérifier la disponibilité de nouveaux pilotes.

5. Vérifiez si l'écran est détecté par Windows.

Pour plus d'informations sur le test de vos périphériques USB et de votre station d'accueil pour ordinateur portable, visitez www.startech.com/faq/usb_hubs_general_troubleshooting.

Lorsque vous testez la connexion Ethernet et la station d'accueil pour ordinateur portable, consultez la FAQ suivante : http://www.startech.com/faq/network_adapters_general_troubleshooting.

Lorsque vous testez le son et la station d'accueil pour ordinateur portable, consultez la FAQ suivante : http://www.startech.com/faq/sound_cards_general_troubleshooting.

Pour savoir si Windows détecte votre appareil USB, procédez comme suit :

1. Appuyez sur la touche Windows + R, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
2. Dans la section appropriée du Gestionnaire de périphériques, vérifiez que votre carte d'extension est bien répertoriée et qu'elle n'est pas suivie d'un point d'exclamation. Par exemple, une carte contrôleur USB doit se trouver sous Contrôleurs de bus USB.

Votre appareil USB est répertorié sous le nom du chipset. Pour connaître le nom du chipset de votre appareil USB, rendez-vous sur www.StarTech.com et consultez l'onglet Spécifications techniques concernant votre produit.

Pour vérifier que votre appareil USB a bien été détecté par Mac OS, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'icône Apple.
2. Cliquez sur À propos de ce Mac.
3. Cliquez sur Plus d'infos ou Rapport système.
4. Dans la section appropriée, vérifiez que votre appareil USB est bien répertorié et qu'il n'y a pas d'erreur. Par exemple, une carte réseau se trouve sous Cartes Ethernet.

Vous devrez peut-être rafraîchir la page Informations Système après avoir connecté votre appareil.  Pour ce faire, appuyez sur la touche Commande + R avec la page Informations système ouverte.

Votre appareil USB est répertorié sous le nom du chipset. Pour connaître le nom du chipset de votre appareil USB, rendez-vous sur www.StarTech.com et consultez l'onglet  Spécifications techniques concernant votre produit.

Non, vous ne pouvez pas utiliser cette station d'accueil pour charger un ordinateur portable connecté.

Pour consultez la liste des stations d'accueil pouvant charger un ordinateur portable connecté, reportez-vous à la FAQ suivante : https://www.startech.com/faq/station-accueil-charge-ordinateur-portable