Adaptateur vidéo USB 3.0 vers VGA - Carte graphique externe avec installation du pilote intégrée - 1920x1200

Lors du dépannage de problèmes sur un adaptateur vidéo USB, plusieurs tests rapides vous permettent d'éviter certains problèmes potentiels. Vous pouvez effectuer le test pour s'assurer que les composants suivants fonctionnent correctement et ne constituent pas la cause du problème :

• Câbles vidéo

• Source vidéo

• Destination vidéo

• Adaptateur vidéo USB

Pour tester les composants d'installation, essayez la procédure suivante :

• Utilisez les câbles vidéo, la source vidéo, la destination vidéo et l'adaptateur vidéo USB dans une autre configuration pour déterminer si le problème provient des composants ou de la configuration.

• Utilisez un câble vidéo, une source vidéo, une destination vidéo et un adaptateur vidéo USB différents dans votre configuration pour voir si le problème persiste. Idéalement, vous devez tester un composant qui fonctionne correctement sous une autre configuration.

Lorsque vous testez vos câbles, nous vous recommandons de procéder comme suit :

• Testez individuellement chaque câble.

• Utilisez des câbles courts lors du test.

Lorsque vous testez des câbles vidéo, une source vidéo, une destination vidéo et un adaptateur vidéo USB, nous vous recommandons de procéder comme suit :

• Dans le Gestionnaire de périphériques, examinez les sections Cartes graphiques, Contrôleurs de bus USB ou Cartes graphiques USB. Pour cela, appuyez sur la touche Windows + R, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.

• Si vous ne voyez pas l'adaptateur vidéo USB dans le Gestionnaire de périphériques, reportez-vous à la FAQ suivante : https://www.startech.com/support/faqs/technical-support?topic=expansion-cards#usb-cannot-detect-windows.

• Si le périphérique est répertorié avec une erreur, réinstallez les pilotes en suivant les instructions figurant sur le site Internet.

• Vérifiez si les pilotes de votre carte graphique sont à jour. Vous pouvez vérifier le modèle de votre carte graphique dans le Gestionnaire de périphériques, sous Cartes graphiques. Nous vous recommandons de vous rendre directement sur le site Internet du fabricant de la carte graphique pour vérifier la disponibilité de nouveaux pilotes.

• Vérifiez si l'écran est détecté par Windows.

Pour vérifier si Windows détecte l'écran avec un ordinateur équipé d'une version de Windows XP, procédez comme suit :

• Effectuez un clic droit sur le bureau et cliquez sur Propriétés.
• Cliquez sur l'onglet Paramètres.
• Si la mention Faites glisser les icônes pour qu'elles correspondent à la disposition physique de vos écrans apparaît, cela signifie que Windows détecte plus d'un écran. Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant situé sous Affichage pour voir les écrans détectés. Cette option n'est pas disponible lorsque Windows détecte seulement un écran.

Pour vérifier si Windows détecte l'écran avec un ordinateur équipé d'une version de Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8, procédez comme suit :

• Effectuez un clic droit sur le bureau puis cliquez sur Résolution de l'écran.
• Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant situé sous Affichage pour voir les écrans détectés.

Si l'accélération matérielle est activée sur une application logicielle, cela peut entraîner une mauvaise gestion des ressources et limiter les performances de votre périphérique vidéo. Si vous rencontrez ce problème, désactivez l'accélération matérielle dans le ou les programmes concernés. 

Pour désactiver l'accélération matérielle dans la plupart des applications et systèmes d'exploitation, procédez comme suit selon la ou les applications logicielles et le système d'exploitation que vous utilisez.

Internet Explorer 9 et versions ultérieures

Remarque : Les versions antérieures d'Internet Explorer n'utilisent pas l'accélération matérielle.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Ouvrez le Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Réseau et Internet.
4. Cliquez sur Options Internet.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Naviguez jusqu'à l'écran Affichage graphique accéléré.
7. Cochez la case Utiliser le rendu logiciel au lieu du rendu GPU.
8. Cliquez sur Appliquer.
9. Redémarrez votre ordinateur.

Mozilla Firefox

1. Ouvrez Firefox.
2. Appuyez sur la touche Alt.
3. Cliquez sur Outils et Options.
4. Cliquez sur l'icône Avancé.
5. Cliquez sur l'onglet Général.
6. Sous Navigation, décochez la case Utiliser l'accélération matérielle si disponible.
7. Cliquez sur le bouton OK.
8. Redémarrez votre navigateur Web.

Google Chrome

1. Ouvrez Google Chrome.
2. Cliquez sur l'icône Options (celle-ci comporte trois lignes horizontales).
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
5. Faites défiler l'écran jusqu'en bas et décochez la case Utiliser l'accélération matérielle si disponible.
6. Redémarrez votre navigateur Web.

Microsoft Office 2013 / 2010

1. Ouvrez un programme sous Microsoft Office (par exemple, Microsoft Word).
2. Cliquez sur l'onglet Fichier.
3. Dans le menu situé à gauche de l'écran, cliquez sur Options.
4. Cliquez sur Avancé.
5. Sous Affichage, cochez la case Désactiver l'accélération graphique matérielle.
6. Fermez puis redémarrez tous les programmes de Microsoft Office que vous avez ouvert.

Windows 10 / 8

1. Appuyez sur les touches Windows +X.
2. Cliquez sur Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Personnalisation.
4. Sélectionnez un thème à contraste élevé.

Windows 7 / Vista

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Cliquez sur Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Personnalisation.
4. Sélectionnez un thème autre que Aero. Idéalement, vous devriez sélectionner un thème de base et à contraste élevé.

Windows XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer.
2. Ouvrez le Panneau de configuration.
3. Sélectionnez Affichage.
4. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
5. Cliquez sur Avancé.
6. Cliquez sur l'onglet Dépannage.
7. Déplacez le curseur Accélération matérielle sur Aucune.
8. Redémarrez votre ordinateur.

Pour que votre souris se déplace correctement entre les différents écrans, vous devez réorganiser vos écrans sous Windows afin que ceux-ci correspondent à leur emplacement physique sur votre bureau. Pour cela, procédez comme suit en fonction de votre système d'exploitation :

Windows 10 et Windows 8

1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Apparence et personnalisation, puis sur Affichage.
3. Cliquez sur l'option Résolution ou Ajuster la résolution dans la colonne de gauche. Vos écrans s'affichent alors en tant qu'icônes numérotées.
4. Cliquez sur Identifier pour afficher le numéro de chaque écran connecté, cette opération permet d'afficher la position des écrans attribuée par le système.
5. Cliquez sur les icônes des écrans et déplacez-les pour que leur configuration corresponde à leur disposition physique.
6. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fenêtre.

Windows 7 et Windows Vista

1. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Apparence et personnalisation, cliquez ensuite sur Affichage.
3. Cliquez sur l'option Résolution ou Ajuster la résolution dans la colonne de gauche. Vos écrans s'affichent alors en tant qu'icônes numérotées.
4. Cliquez sur Identifier pour afficher le numéro de chaque écran connecté, cette opération permet d'afficher la position des écrans attribuée par le système.
5. Cliquez sur les icônes des écrans et déplacez-les pour que leur configuration corresponde à leur disposition physique.
6. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fenêtre.

Windows XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Effectuez un double clic sur Affichage.
3. Cliquez sur l'onglet Paramètres, vos écrans s'affichent alors en tant qu'icônes numérotées.
4. Cliquez sur Identifier pour afficher le numéro de chaque écran connecté, cette opération permet d'afficher la position des écrans attribuée par le système.
5. Cliquez sur les icônes des écrans et déplacez-les pour que leur configuration corresponde à leur disposition physique.
6. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fenêtre.

Pour dupliquer l'affichage de votre écran au lieu d'étendre votre bureau, consultez la FAQ suivante : http://www.startech.com/faq/Windows_Mirroring_Monitors

L'objectif de nos adaptateurs vidéo USB consiste certes à ajouter une sortie vidéo supplémentaire à votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau, mais ces adaptateurs nécessitent tout de même des ressources de la part de votre carte vidéo interne. Sur un petit nombre de cartes vidéo, l'ajout d'un adaptateur vidéo USB peut dépasser la limite des ressources disponibles, ce qui entraîne l'extinction d'un des écrans connectés.

Comme solution de contournement possible à ce problème, nous vous recommandons d'utiliser un adaptateur vidéo USB plus puissant avec une plus grande quantité de RAM intégrée, tel que notre USB32VGAPRO (512 Mo), USB32DVIPRO (512 Mo) ou USB32HDDVII (1 Go).

Si l'écran connecté via votre adaptateur vidéo USB ne réagit pas à la sortie de la veille prolongée de votre ordinateur, il est probable que Windows ait automatiquement désactivé le hub racine USB pour économiser de l'énergie. 

Afin d'éviter que cela ne se produise, suivez les étapes ci-dessous pour configurer le hub racine USB de sorte qu'il reste allumé pendant l'hibernation.

Windows 8/10

1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et audio, puis cliquez sur Options d'alimentation.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres du mode pour modifier le mode souhaité.
4. Cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés.
5. Cliquez sur le signe plus (+) à côté de « Paramètres USB » et « Paramètre de la suspension sélective USB » pour développer les options et modifier les paramètres  à Désactivé.
6. Cliquez sur OK pour appliquer les paramètres.

Remarque : déconnectez et reconnectez votre adaptateur vidéo USB après l'application des paramètres pour rétablir la connexion.

Windows 7/Vista

1. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Matériel et audio, puis cliquez sur Options d'alimentation.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres du mode pour modifier le mode souhaité.
4. Cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés.
5. Cliquez sur le signe plus (+) à côté de « Paramètres USB » et « Paramètre de la suspension sélective USB » pour développer les options et modifier les paramètres à Désactivé.
6. Cliquez sur OK pour appliquer les paramètres.

Remarque : déconnectez et reconnectez votre adaptateur vidéo USB après l'application des paramètres pour rétablir la connexion.

Windows XP

1. Sur votre bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Mon ordinateur et sélectionnez Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
3. Développez Contrôleurs de bus USB en cliquant sur la flèche à gauche.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le premier périphérique Hub USB racine et sélectionnez Propriétés.
5. Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation.
6. Désactivez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie.
7. Cliquez sur OK pour appliquer le paramètre.
8. Répétez les étapes 4 à 7 pour tout périphérique restant dans la section Contrôleurs de bus USB portant le nom « Hub racine ».

Remarque : déconnectez et reconnectez votre adaptateur vidéo USB après l'application des paramètres pour rétablir la connexion.

Écrans tactiles

Une combinaison d'écrans tactiles et non tactiles peut entraîner un conflit avec votre carte vidéo interne. En raison de cette limitation, les fonctions de l'écran tactile peuvent se désactiver lors de la connexion de l'adaptateur vidéo USB. Il est même possible que l'adaptateur vidéo USB ne fonctionne pas du tout. Contactez le fabricant de votre système pour vérifier si votre modèle en particulier peut prendre en charge un écran secondaire.

Ordinateurs tout-en-un

Plusieurs systèmes tout-en-un n'autorisent qu'un unique écran. Cette limitation est commune à de nombreux ordinateurs tout-en-un. Ajouter un écran externe peut s'avérer impossible quel que soit l'adaptateur vidéo USB utilisé. Contactez le fabricant de votre système pour confirmer si votre modèle spécifique peut prendre en charge ou non un écran secondaire.

Lorsque vous utilisez un logiciel de bureau distant pour accéder à un ordinateur avec adaptateur vidéo USB, vous devez tenir compte des éléments suivants :

• Certains logiciels de bureau distant ne prennent pas en charge l'utilisation simultanée de plusieurs écrans.
• Certains logiciels de bureau distant ne prennent pas en charge les écrans connectés aux adaptateurs vidéo USB.
• Vous pourriez rencontrer des problèmes si l'écran principal est un écran connecté à un adaptateur vidéo USB.  Si c'est le cas, essayez de continuer de vous connecter, car l'affichage peut s'activer à nouveau lorsque vous vous connectez.

Lorsque les options Afficher les traces de la souris ou Améliorer la précision du pointeur sont activées dans les paramètres de votre souris, cela peut entraîner des problèmes de visibilité avec votre pointeur de souris sur l'écran connecté à l'adaptateur vidéo USB.

Pour résoudre le problème, vous pouvez désactiver les options Afficher les traces de la souris et Améliorer la précision du pointeur en suivant la procédure ci-dessous :

Windows 8

1. Sur votre clavier, maintenez enfoncée la touche Windows et appuyez sur X.
2. Cliquez sur Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Matériel et audio.
4. Cliquez sur l'option Souris située sous Périphériques et imprimantes.
5. Cliquez sur l'onglet Options du pointeur.
6. Décochez la case Afficher les traces de la souris.
7. Décochez la case Améliorer la précision du pointeur.
8. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Windows 7/Vista

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Matériel et audio.
4. Cliquez sur l'option Souris située sous Périphériques et imprimantes.
5. Cliquez sur l'onglet Options du pointeur.
6. Décochez la case Afficher les traces de la souris.
7. Décochez la case Améliorer la précision du pointeur.
8. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Windows XP

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Cliquez sur Panneau de configuration. (Remarque : si votre panneau de configuration est défini sur l'affichage par catégories, sélectionnez Basculer vers l'affichage classique)
3. Cliquez sur Souris.
4. Cliquez sur l'onglet Options du pointeur.
5. Sous Visibilité, décochez la case Afficher les traces de la souris.

Si cela n'a pas pu permettre de résoudre votre problème, consultez : Comment améliorer les performances de mon adaptateur vidéo USB sous Windows ?

Windows 10 / 8

1. Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Apparence et personnalisation, cliquez ensuite sur Affichage.
3. Cliquez sur l'option Résolution ou Ajuster la résolution dans la colonne de gauche.
4. Développez le menu déroulant situé près de « Plusieurs affichages » puis sélectionnez Dupliquer ces affichages.
5. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fenêtre.

Windows 7 / Vista

1. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Apparence et personnalisation, cliquez ensuite sur Affichage.
3. Cliquez sur l'option Résolution ou Ajuster la résolution dans la colonne de gauche.
4. Développez le menu déroulant situé près de « Plusieurs affichages » puis sélectionnez Dupliquer ces affichages.
5. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fenêtre.

Windows XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Effectuez un double clic sur Affichage.
3. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
4. Décochez la case située près de Étendre ces affichages.
5. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la fenêtre.

Pour savoir si Windows détecte votre appareil USB, procédez comme suit :

1. Appuyez sur la touche Windows + R, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.
2. Dans la section appropriée du Gestionnaire de périphériques, vérifiez que votre carte d'extension est bien répertoriée et qu'elle n'est pas suivie d'un point d'exclamation. Par exemple, une carte contrôleur USB doit se trouver sous Contrôleurs de bus USB.

Votre appareil USB est répertorié sous le nom du chipset. Pour connaître le nom du chipset de votre appareil USB, rendez-vous sur www.StarTech.com et consultez l'onglet Spécifications techniques concernant votre produit.