Support

Product FAQs

Troubleshooting

Alles is aangesloten, maar niets werkt. Wat moet ik doen? (Windows)

Wanneer u problemen probeert op te lossen met een USB-videoadapter, zijn er enkele snelle tests die u kunt uitvoeren om mogelijke problemen uit te sluiten. U kunt testen of de volgende componenten goed werken en niet de oorzaak van het probleem zijn:

  • Videokabels

  • Videobron

  • Videobestemming

  • USB-videoadapter

Probeer het volgende om uw installatiecomponenten te testen:

  • Gebruik de videokabels, videobron, videobestemming en USB-videoadapter in een andere configuratie om te zien of het probleem door de componenten of de configuratie wordt veroorzaakt.

  • Gebruik een andere videokabel, videobron, videobestemming en USB-videoadapter in uw configuratie om te zien of het probleem nog steeds aanwezig is. Idealiter zou u een component moeten testen waarvan u weet dat deze in een andere configuratie werkt.

Bij het testen van uw kabels raden wij u het volgende aan:

  • Test elke kabel afzonderlijk.

  • Gebruik korte kabels bij het testen.

Als u de videokabels, videobron, videobestemming en USB-videoadapter test, raden wij u het volgende aan:

  • Controleer Apparaatbeheer onder Beeldschermadapters, USB-controllers of USB-beeldschermadapters. Druk daarvoor op de Windows-toets + R, typ devmgmt.msc en druk op Enter om Apparaatbeheer te openen.

  • Wanneer u de USB-videoadapter niet onder Apparaatbeheer ziet, zie dan deze FAQ: http://www.startech.com/faq/usb_general_os_cannot_detect_device

  • Als het apparaat een fout heeft, moet u de stuurprogramma's opnieuw installeren en daarbij de instructies op de website volgen.

  • Controleer of de stuurprogramma's van uw videokaart up-to-date zijn. U kunt controleren welke videokaart u hebt in Apparaatbeheer onder Beeldschermadapters. Het is raadzaam direct naar de website van de videokaartfabrikant te gaan om te zien wat de meest recente stuurprogramma's zijn.

  • Controleer of het beeldscherm door Windows wordt gedetecteerd.

Om te controleren of Windows het beeldscherm detecteert dat een computer gebruikt waarop een versie van Windows XP draait, doet het u volgende:

  • Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en klik op Eigenschappen.
  • Klik op het tabblad Instellingen.
  • Als de melding Versleep de beeldschermpictogrammen zodat ze overeenkomen met de fysieke posities van uw beeldschermen verschijnt, betekent het dat Windows meer dan één beeldscherm detecteert. U kunt op het vervolgkeuzemenu onder Beeldscherm klikken om te zien welke beeldschermen zijn gedetecteerd. Deze optie is niet beschikbaar als Windows slechts één beeldscherm detecteert.

Om te controleren of Windows het beeldscherm detecteert dat een computer gebruikt waarop een versie van Windows Vista, Windows 7 of Windows 8 draait, doet het u volgende:

  • Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en klik op Schermresolutie.
  • U kunt op het vervolgkeuzemenu onder Beeldscherm klikken om te zien welke beeldschermen zijn gedetecteerd.