Devolución de Productos a StarTech.com

Si ya conoce este procedimiento, vaya directamente al Formulario de Solicitud de RMA en línea

¿Cuál es el proceso de garantía en StarTech.com?

Si usted tiene un producto StarTech.com defectuoso que todavía está cubierto bajo la garantía, se lo cambiaremos sin ningún costo. Para averiguar si su producto aún está bajo garantía, haga clic aquí..

Nota: La política de reemplazo no cubre productos dañados como consecuencia de un accidente, abuso, mal uso, desastre natural o personal; o cualquier desmontaje, reparación o modificación no autorizados.

¿Cómo funciona el proceso de reemplazo en StarTech.com?

Le ofrecemos dos opciones para reemplazar los productos defectuosos:

Reemplazo

Le enviaremos una unidad de reemplazo dentro de 2-5 días hábiles después de recibir la unidad original si este producto está dentro del período de garantía y ha sido considerado defectuoso por un Asesor Técnico.

Intercambio Simultáneo

¿Necesita recibir la unidad de reemplazo más rápido? Podemos enviarla de inmediato utilizando la opción de intercambio simultáneo 1. Esta opción requiere un pago por adelantado de la unidad de reemplazo con tarjeta de crédito, el cual será reembolsado completamente dentro de 2-5 días hábiles después de que hayamos recibido la unidad devuelta.

Nota: El tiempo de entrega varía según el destino

¿Puedo devolver un producto sin defecto para obtener un reembolso?

  • Si el producto fue comprado directamente de StarTech.com, usted puede devolverlo dentro de 30 días a partir de la fecha de compra original para obtener un reembolso. Tenga en cuenta que se le puede aplicar una tasa de reposición del 25% en este caso.
  • Si el producto no fue comprado directamente de StarTech.com, tendrá que devolver la unidad al lugar original de compra para obtener un reembolso 2.

If you have other questions about returning a StarTech.com product, view our Frequently Asked Questions regarding our RMA (returns) or warranty process.

1 Sujeto a existencias disponibles.

2 Por favor, consulte la política de garantía del lugar de compra original.

3 Puede ser sujeto a restricciones geográficas.

Resumen Rápido

  • El estado de la garantía se verifica a partir de la fecha de compra, y no por el número de serie
  • Se requiere una prueba de compra para la aprobación final de su RMA
  • Los números de RMA son válidos por 30 días a partir de la fecha de emisión
  • Un reemplazo no es un intercambio, y se autoriza solamente con fines de garantía
  • Los reembolsos sólo están disponibles para productos comprados directamente de StarTech.com. Para las compras realizadas en otros lugares, por favor consulte la política de reembolso del lugar de compra original
  • StarTech.com cubre los costos de envío para la devolución de unidades defectuosas, y para las unidades de reemplazo enviadas a usted3
  • Después de enviar el Formulario de Solicitud de RMA, recibirá un correo electrónico con instrucciones adicionales dentro de 24 horas hábiles
 
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