Dock USB-C de Dos Monitores con MST- 4x Puertos USB 3.0

Si conecta este replicador de puertos a su ordenador portátil y está a la vez conectado a Internet a través de otro medio distinto al replicador, es posible que Windows instale automáticamente todos los controladores excepto uno.  Puede forzar a Windows para que instale automáticamente el último controlador a través de Windows Update. Siga el procedimiento a continuación:

1. Pulse a la vez la tecla Windows, más la tecla R de su teclado.
2. Escriba devmgmt.msc y pulse Intro.
3. Bajo Otros dispositivos, haga clic con el botón derecho del ratón en la lista MST30C2DPPD-ETH y luego haga clic en Actualizar software de controlador....

Si las instrucciones anteriores no instalan el controlador, consulte esta pregunta más frecuente (FAQ): https://www.StarTech.com/faq/laptop-docking-stations-cypress-install-windows-7810.

Si la pantalla conectada a través de su adaptador de pantalla USB no se reinicia tras haber tenido su ordenador en modo de hibernación por un largo periodo, lo más probable es que Windows haya apagado automáticamente el concentrador raíz USB, a fin de ahorrar energía. 

En el procedimiento siguiente se especifica cómo configurar el concentrador raíz USB para que se mantenga encendido durante el modo de hibernación, a fin de que esto no suceda.

Windows 8 / 10

1. Pulse la tecla Windows, más la tecla X de su teclado y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido, luego en Opciones de energía.
3. Haga clic en la opción Cambiar la configuración del plan del plan que desea cambiar.
4. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
5. Haga clic en el icono del signo más (+) de la opción "Configuración de USB" y luego de la opción "Configuración de suspensión selectiva de USB", a fin de desplegar sus opciones correspondientes, y cambie la configuración a Deshabilitado.
6. Haga clic en el botón Aceptar para aplicar la configuración.

Nota: Es posible que tenga que desconectar y volver a conectar su adaptador de pantalla USB tras aplicar la configuración, a fin de restablecer la conexión.

Windows 7 / Vista

1. Haga clic en el botón Iniciar y seleccione Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido, luego en Opciones de energía.
3. Haga clic en la opción Cambiar la configuración del plan del plan que desea cambiar.
4. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
5. Haga clic en el icono del signo más (+) de la opción "Configuración de USB" y luego de la opción "Configuración de suspensión selectiva de USB", a fin de desplegar sus opciones correspondientes, y cambie la configuración a Deshabilitado.
6. Haga clic en el botón Aceptar para aplicar la configuración.

Nota: Es posible que tenga que desconectar y volver a conectar su adaptador de pantalla USB tras aplicar la configuración, a fin de restablecer la conexión.

Windows XP

1. En su escritorio, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC y seleccione Propiedades.
2. Haga clic en la pestaña Administrador de dispositivos.
3. Haga clic en la flecha a la izquierda de Controladoras de bus serie universal, a fin de desplegar sus opciones.
4. Haga clic con el botón derecho en el primer dispositivo Concentrador raíz USB y seleccione Propiedades.
5. Haga clic en la pestaña Administración de energía.
6. Desactive (deseleccione) la casilla de la opción Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía.
7. Haga clic en el botón Aceptar para aplicar la configuración.
8. Repita los pasos 4 a 7 para cualquier otro dispositivo restante en la sección Controladoras de bus serie universal que tengan "Concentrador raíz" en el nombre.

Nota: Es posible que tenga que desconectar y volver a conectar su adaptador de pantalla USB tras aplicar la configuración, a fin de restablecer la conexión.

A veces la tarjeta (NIC) integrada puede interferir con la nueva NIC.  En estos casos, lo mejor es desactivar la tarjeta NIC integrada.

La mejor forma de desactivar su tarjeta NIC integrada es acceder al sistema BIOS y desactivarla desde allí si es posible.  Para desactivarla, consulte el manual de su placa base.

También es posible desactivar cualquier tarjeta NIC en Windows.  Siga este procedimiento:

Primero haga clic en Inicio o, en Windows 8, pulse y mantenga pulsada la tecla Windows y luego pulse la tecla X.  A continuación, haga clic en el Panel de control.

Windows XP

1. Haga clic en Conexiones de red.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta NIC que desea desactivar y seleccione Deshabilitar.

Windows Vista

1. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.
2. En el lado izquierdo, haga clic en Administrar conexiones de red.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta NIC que desea desactivar y seleccione Deshabilitar.

Windows 7

1. Haga clic en Redes e Internet.
2. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.
3. En la parte izquierda, haga clic en Cambiar configuración del adaptador.
4. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta NIC que desea desactivar y seleccione Deshabilitar.

Windows 8

1. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.
2. En la parte izquierda, haga clic en Cambiar configuración del adaptador.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tarjeta NIC que desea desactivar y seleccione Deshabilitar.

Cuando se busca la solución de problemas con un replicador de puertos para ordenador portátil, se pueden hacer algunas pruebas rápidas para descartar problemas posibles. Puede hacer pruebas para asegurarse de que los siguientes componentes funcionan correctamente y no son la causa del problema:

• Cables de vídeo

• Fuente de vídeo

• Destino del vídeo

• Replicador de puertos para ordenador portátil

• Dispositivos periféricos USB

• Conexión Ethernet

Para hacer una prueba de los componentes de su configuración, intente lo siguiente:

• Utilice los cables de vídeo, fuente de vídeo, destino de vídeo, replicador de puertos para ordenador portátil, periféricos USB y conexión Ethernet en otra configuración, para determinar si el problema tiene que ver con los componentes o la configuración.

• Utilice un cable de vídeo, fuente de vídeo, destino de vídeo, replicador de puertos para ordenador portátil, periféricos USB y conexión Ethernet en una configuración diferente, para determinar si el problema continúa. Lo ideal es hacer una prueba de un componente que sabe que funciona en otra configuración.

Cuando haga una prueba de sus cables, se recomienda lo siguiente:

• Pruebe cada cable individualmente.

• Utilice cables cortos cuando realice las pruebas.

Cuando pruebe los cables de vídeo, la fuente de vídeo, el destino de vídeo y el replicador de puertos para ordenador portátil, se recomienda el siguiente procedimiento:

1. Pulse las teclas Windows y R, escriba devmgmt.msc, y luego pulse Intro para abrir el Administrador de dispositivos.

2. Si no encuentra el adaptador de vídeo USB en el Administrador de dispositivos, consulte las siguientes Preguntas frecuentes: https://www.startech.com/support/faqs/technical-support?topic=expansion-cards#usb-cannot-detect-windows.

3. Si el dispositivo aparece listado con un error, vuelva a instalar los controladores según las instrucciones del sitio web.

4. Verifique que sus controladores de vídeo están actualizados. Puede además verificar la tarjeta gráfica que tiene instalada, en el Administrador de dispositivos, bajo Adaptadores de pantalla. Se recomienda que consulte directamente en el sitio web del fabricante para verificar cuáles son los controladores más recientes.

5. Verifique si Windows detecta el monitor.

Para más información sobre cómo hacer pruebas de los periféricos USB y del replicador de puertos para ordenador portátil, visite www.startech.com/faq/usb_hubs_general_troubleshooting.

Cuando haga una prueba de la conexión Ethernet y el replicador de puertos para ordenador portátil, consulte las siguientes Preguntas frecuentes: http://www.startech.com/faq/network_adapters_general_troubleshooting.

Cuando haga una prueba del audio y el replicador de puertos para ordenador portátil, consulte las siguientes Preguntas frecuentes: http://www.startech.com/faq/sound_cards_general_troubleshooting.

Para salidas de 4K a 30Hz a una pantalla DisplayPort, su monitor debe ser compatible con la resolución y frecuencia de barrido. Si su monitor es compatible con 4K a 60Hz (DP 1.2 o superior), también puede ser necesario configurar el monitor para que funcione a 30Hz. 

Para resolver este problema, utilice los botones de su monitor para cambiar los parámetros de DisplayPort a DP1.1. Para más información sobre cómo cambiar la configuración de su monitor, consulte el sitio web del fabricante de su monitor.

Para verificar que Windows detecta su dispositivo USB, siga este procedimiento:

1. Pulse las teclas Windows y R, escriba devmgmt.msc, y luego pulse Intro.
2. En el Administrador de dispositivos, bajo la sección correspondiente, verifique que su tarjeta de expansión aparece listada y que no tiene un signo de exclamación junto a ella.  Por ejemplo, una tarjeta controladora USB aparecería bajo Controladoras de bus serie universal.

Su dispositivo USB aparecerá listado según el nombre del chipset. Para determinar el nombre del chipset de su dispositivo USB, visite el sitio web www.StarTech.com y pulse la pestaña Especificaciones técnicas correspondiente de su producto.

Para verificar que el sistema operativo Mac OS detecta su dispositivo USB, siga este procedimiento:

1. Haga clic en el icono Apple.
2. Haga clic en Acerca de este Mac.
3. Haga clic en Más información o Informe del sistema.
4. Bajo el encabezado adecuado, verifique que su dispositivo USB aparece listado y que no hay ningún error. Por ejemplo, una tarjeta de red aparecería bajo Tarjetas Ethernet.

Es posible que tenga que actualizar la página Información del sistema después de conectar su dispositivo.  Para actualizarla, pulse la tecla Comando y luego R, con la página Información del sistema abierta.

Su dispositivo USB aparecerá listado según el nombre del chipset. Para determinar el nombre del chipset de su dispositivo USB, visite el sitio web www.StarTech.com y pulse la pestaña Especificaciones técnicas correspondiente de su producto.

Si, es posible utilizar este replicador de puertos para cargar un ordenador portátil. 

Para más información sobre los requisitos y sobre la potencia que este replicador de puertos para ordenador portátil ofrece, consulte el manual del producto.

No, un puerto USB-C (etiquetado con un icono de ordenador portátil) se utiliza para conexión con el ordenador y el otro puerto USB-C se utiliza solo para datos.