Socios - Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones se aplican sólo a socios registrados de StarTech.com. Actualizado en enero del 2018.

Si usted es un usuario final, diríjase a Términos y Condiciones para Usuarios Finales.

Gastos de envío y límite de envío gratis

• Los pedidos de más de 500,00 € gozarán de “gastos de envío gratuitos”* siempre y cuando se envíen por transporte terrestre ordinario (StarTech.com se reserva el derecho a elegir transportista) *Nota: existen algunas excepciones, ver el apartado “Excepciones a gastos de envío gratuitos” más adelante.
• Todos los pedidos de menos de 500,00 € conllevarán gastos de envío.
• El gasto de envío mínimo es de 12 € para todos los envíos sin derecho a “gastos de envío gratuitos”.

Excepciones a gastos de envío gratuitos

• Se podrían aplicar gastos de envío a algunos envíos de forma excepcional.
• Estas excepciones pueden incluir, entre otras: tipo de producto, peso elevado, (pedidos de un peso superior a 72 Kg.) o pedidos de gran tamaño, destino (localización geográfica), y necesidades de manipulación especiales.
• Todas las “Excepciones” se cobran al coste real.
• Todos los servicios de envío urgente se cobran al coste real.
• Los segundos intentos de entrega conllevan gastos de envío al coste real (los segundos intentos de entrega se producen cuando el transportista se ve obligado a acudir al lugar de entrega del cliente por segunda vez, tras no haber podido efectuar la entrega la primera vez).

Envío el mismo día

• Los pedidos que se reciban antes de 5 PM serán enviados el mismo día siempre y cuando el producto solicitado esté en stock en el momento de realizar el pedido.
• Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad sin que esto quede garantizado.
• UPS es nuestro socio principal para envíos. Como tal, si se requiere utilizar una empresa alterna, el pedido puede no cumplir con los requerimientos de envío el mismo día. Contacte nuestro Equipo de Servicio al Cliente por medio del correo: [email protected] o del teléfono 1-800-265-1844 antes de realizar su pedido, para obtener más información acerca de los tiempos de corte que aplican en las empresas de envíos alternas.
• Los tiempos de corte para servicios de envío urgente están programados para antes del que aplica en envíos regulares, y por lo tanto los pedidos realizados después de estos plazos no serán enviados el mismo día. Si necesita la opción de envío urgente (por ejemplo Envío Aéreo para el Día Siguiente o por Vía Aérea el Segundo Día), contacte al Equipo de Servicio al Cliente por medio del correo: [email protected] o del teléfono 1-800-265-1844 para más información antes de realizar su pedido.

Tasa para cubrir el pedido (tasa de envío directo por el proveedor)

• No se aplicará tasa para cubrir el pedido para pedidos enviados directamente a los usuarios finales.

Rechazo de envíos/Costes

• 50€ coste por rechazo de envío a menos que el rechazo se base en un error de StarTech.com o en daños durante el envío.

Envíos incompletos

• StarTech.com puede no hacerse responsable de reclamaciones por envíos incompletos en caso de que el cliente/usuario final no haya firmado el recibo por la cantidad de paquetes recibidos (no se considera aceptable firmar por cantidad de palés).
• Tampoco se considerará aceptable en caso de envíos en los que el número de paquetes se cuente después de la entrega.
• Discrepancias de envío, incluyendo las solicitudes de envío incompleto, deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recibo para ser investigadas. Aquellas solicitudes recibidas después de este plazo serán investigadas a la discreción de StarTech.com.

Envíos dañados

• En caso de daño externo y visible en el paquete , los clientes deberían rechazar los paquetes dañados y notificar de forma clara el rechazo de la entrega en el recibo del transportista.
• Deberá notificarlo al servicio de atención al cliente de StarTech.com dentro de 48 horas tras el rechazo.
• Las reclamaciones por daño externo y visible en el paquete no serán tenidas en cuenta si no se rechazan por el cliente en el momento de la entrega.
• Todas las reclamaciones por daño no visible o por producto incompleto deben dirigirse al servicio de atención al cliente de StarTech.com durante las 48 horas posteriores a la entrega.
• Las reclamaciones realizadas una vez transcurridas 48 horas desde el momento de la entrega no serán tenidas en cuenta.
• El cliente/usuario final debe permitir la inspección del producto y del embalaje por parte del transportista si éste lo solicita.

Validez de Autorizaciones de devolución de mercadería

• Los datos de las Autorizaciones de devolución de mercadería son válidos durante 30 días desde la fecha de emisión. StarTech.com se reserva el derecho a autorizar devoluciones de productos después de 30 días desde la fecha de emisión, cuando corresponda.
• El importe entregado a cuenta sólo podrá destinarse a futuras compras. No se admiten reembolsos.
• La devolución del producto a stock sólo será posible hasta 90 días desde la fecha de facturación, y sólo en caso de que el producto esté en condiciones de volver a ponerse a la venta.
• Todos los créditos de Autorización para la devolución de mercancías expiran un año después de la fecha de emisión.
• No se procesarán Autorizaciones para la devolución de mercancías a cuentas atrasadas con el pago.
• En el caso de devoluciones de productos enviados desde un país diferente al que se realizó el pedido, el cliente se hará cargo de todos los gastos de envío e impuestos de devolución.

Valoración de devoluciones

• En caso de que el precio de compra o el precio actual del producto sea menor cuando StarTech.com reciba el producto.
• Se podrá aplicar una tasa de devolución del 25%.
• Los gastos de envío y entrega no se reembolsarán en caso de devolución del producto.

Gastos de envío por producto inutilizable (DOA), errores de StarTech.com o daño no visible (Otros tipos de devolución).

• StarTech.com sólo aceptará la recogida de productos devueltos por parte de uno de nuestros transportistas contratados.

Interesar

• Se calculará y se cobrará un cargo por pago atrasado del 1,5% mensualmente para las facturas que estén 10 días después de los plazos de pago.

Cheques de la NSF

• Los cheques devueltos (NSF) tendrán un cargo de manejo de 25€.

Precios y descripciones de la página web

• Los precios y las características de los productos y servicios (y de cualquier oferta) publicados online están sujetos a modificación sin previo aviso. Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad y no ofrecemos garantía en este sentido. Debido a la naturaleza variable del mercado informático, y a las diferencias técnicas en los equipos de nuestros clientes, es posible que las características y las descripciones de los productos no presenten información técnica actualizada, y no nos responsabilizamos de diferencias en el tamaño, la forma y el color de los productos con respecto a las fotografías.

Pedidos online y disponibilidad

• Los pedidos de StarTech.com generan un mensaje de correo electrónico de confirmación automático. La recepción de esta confirmación significa que hemos recibido su pedido, pero no constituye una oferta de venta. Los precios, características y condiciones de nuestros productos están sujetos a modificaciones después de cualquier mensaje de confirmación, pero antes del envío, debido a errores, cambios en las condiciones del mercado, eliminación o falta de disponibilidad del producto, errores tipográficos, o cualquier otro motivo. Nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de productos vendidos, o cancelar una venta por completo.
• Usted recibirá notificación de cualquier corrección o cambio en su pedido, y no completaremos el pedido hasta que recibamos su consentimiento. Los precios publicados no incluyen gastos de envío e impuestos sobre venta.

Precios según volumen

• Los descuentos en el precio según volumen se determinan en función de cada caso y dependen de varios factores.
• Use el formulario de solicitud de precio según volumen que encontrará en la página de cada uno de nuestros productos para enviar su solicitud.
• Nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre los precios o para responder a cualquier otra consulta después de recibir su solicitud.

Opciones de pago

• StarTech.com acepta las siguientes formas de pago:
  • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)*Please contact our Customer Service Department for further information.

Política de garantía de producto

Si desea información sobre nuestra política de garantía de producto, diríjase a la Política de Garantía de StarTech.com.

Uso de marcas, marcas registradas, y otros nombres y símbolos protegidos

• Esta página web puede incluir referencias a marcas, marcas registradas, y otros nombres y/o símbolos protegidos de terceras empresas sin ningún tipo de relación con StarTech.com. Estas referencias sólo tienen fines ilustrativos y no representan una promoción de un producto o servicio por parte de StarTech.com, o una promoción de los productos a los que se hace referencia en el sitio web por parte de la tercera empresa en cuestión. Con independencia de lo establecido en cualquier otro apartado de este documento, StarTech.com declara por medio del mismo que todas las marcas, marcas registradas, marcas de servicio, y otros nombres y/o símbolos incluidos en esta página web y documentos relacionados son propiedad de sus respectivos titulares.
• HDMI, el logo HDMI, y High-Definition Multimedia Interface son marcas o marcas registradas propiedad de HDMI Licensing LLC en Estados Unidos y otros países.
• Wi-Fi® es una marca registrada de Wi-Fi Alliance.

Nota: Todos los precios están expresados en su moneda local.