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Product FAQs

Solución de problemas

Todo está conectado, pero nada funciona. ¿Qué puedo hacer? (Windows)

Cuando se busca la solución de problemas con un adaptador de vídeo USB, se pueden hacer algunas pruebas rápidas para descartar problemas posibles. Puede hacer pruebas para asegurarse de que los siguientes componentes funcionan correctamente y no son la causa del problema:

  • Cables de vídeo

  • Fuente de vídeo

  • Destino del vídeo

  • Adaptador de vídeo USB

Para hacer una prueba de los componentes de su configuración, intente lo siguiente:

  • Utilice los cables de vídeo, fuente de vídeo, destino de vídeo y adaptador de vídeo USB de otra configuración para determinar si el problema tiene que ver con los componentes o la configuración.

  • Utilice un cable de vídeo, fuente de vídeo, destino de vídeo y adaptador de vídeo USB diferentes en la configuración, para saber si el problema continúa. Lo ideal es hacer una prueba de un componente que sabe que funciona en otra configuración.

Cuando haga una prueba de sus cables, se recomienda lo siguiente:

  • Pruebe cada cable individualmente.

  • Utilice cables cortos cuando realice las pruebas.

Cuando pruebe los cables de vídeo, la fuente de vídeo, el destino de vídeo y el adaptador de vídeo USB, se recomienda el siguiente procedimiento:

  • Acceda al Administrador de dispositivos, luego Adaptadores de pantalla, Controladoras de bus serie universal, o Adaptadores de vídeo (USB). Para este procedimiento, pulse las teclas Windows y R, escriba devmgmt.msc, y luego pulse Intro para abrir el Administrador de dispositivos.

  • Si no encuentra el adaptador de vídeo USB en el Administrador de dispositivos, consulte las siguientes Preguntas frecuentes: https://www.startech.com/support/faqs/technical-support?topic=expansion-cards#usb-cannot-detect-windows.

  • Si el dispositivo aparece listado con un error, vuelva a instalar los controladores según las instrucciones del sitio web.

  • Verifique que sus controladores de vídeo están actualizados. Puede además verificar la tarjeta gráfica que tiene instalada, en el Administrador de dispositivos, bajo Adaptadores de pantalla. Se recomienda que consulte directamente en el sitio web del fabricante para verificar cuáles son los controladores más recientes.

  • Verifique si Windows detecta el monitor.

Para verificar si Windows detecta el monitor con un ordenador que utiliza una versión de Windows XP, siga este procedimiento:

  • Haga clic con el botón derecho del ratón en el escritorio y haga clic en Propiedades.
  • Haga clic en la pestaña Configuración.
  • Si ve la opción Arrastre los iconos del monitor para ajustarse a la organización física de sus monitores, significa que Windows ha detectado más de un monitor. Puede hacer clic en el menú desplegable de Pantalla, a fin de ver cuáles monitores se han detectado. Esta opción no está disponible si Windows solo detecta un monitor.

Para verificar si Windows detecta el monitor con un ordenador que utiliza una versión de Windows Vista, Windows 7 o Windows 8, siga este procedimiento:

  • Haga clic con el botón derecho del ratón en el escritorio y haga clic en Resolución de pantalla.
  • Puede hacer clic en el menú desplegable de Pantalla, para ver cuáles monitores se han detectado.