Docking Station USB 3.0 para Dos Monitores DisplayPort - Replicador de Puertos USB 3.0 para Ordenador Portátil Red Gigabit

Hay problemas que se han detectado con adaptadores de vídeo y docking stations  USB que incluyen la tecnología DisplayLink. En la actualidad, estos productos no son compatibles con macOS 10.13.4. DisplayLink, una compañía independiente que manufactura chipsets, está trabajando en soluciones a los problemas detectados con la versión actual de macOS. StarTech.com está vigilando la situación y le informará apenas haya noticias al respecto.

Si su sistema ha sido actualizado a la versión 10.13.4, puede considerar devolverse a la  versión 10.13.3 o anterior (para usuarios avanzados), lo cual restaurará la funcionalidad de DisplayLink. Por favor siga las instrucciones contenidas en este enlace: Retornar a una versión anterior de macOS.

Para consultar otras alternativas de productos, incluyendo nuestro catálogo de soluciones Thunderbolt™, conéctese a nuestro equipo de Asistencia Técnica con la información al fondo de nuestra página de soporte.

No, no es posible utilizar este replicador de puertos para cargar un ordenador portátil conectado.

Para una lista de replicadores de puertos que permiten la carga de un ordenador portátil, consulte esta pregunta más frecuente (FAQ): https://www.startech.com/faq/laptop-docking-stations-will-charge-laptop.

*No conecte físicamente el replicador de puertos USB a su ordenador portátil hasta que se le indique (Paso 5).*

1. Descargue los controladores más recientes desde el sitio web StarTech.com (http://www.startech.com/es/soporte). Puede obtener el número de artículo y el ID (identificador) del producto en la caja o bolsa de embalaje del producto.
   
   Nota: Windows generalmente guarda los ficheros en la carpeta Descargas asociada a su cuenta de usuario (por ejemplo, C:\Users\su_nombre\Descargas).
2. Una vez completa la descarga, extraiga los ficheros de la carpeta zip. Haga clic con el botón derecho en el fichero DisplayLink.zip o DisplayLinkDock.zip, seleccione Extraer todo y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.
3. En la lista de ficheros extraídos, haga clic con el botón derecho en el fichero Setup.exe y seleccione Ejecutar como administrador.
   
   Nota: si la opción Ejecutar como administrador no está disponible, puede que esté intentando ejecutar el fichero instalador desde dentro del .zip. Extraiga los ficheros según las instrucciones descritas en el paso 2.
    
4. Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para instalar los controladores y software del dispositivo. Reinicie el ordenador cuando se le solicite o cuando el instalador desaparezca.
5. Conecte los cables de vídeo desde su(s) pantalla(s) a los puertos de vídeo del replicador de puertos. 
6. Una vez que Windows se ha reiniciado, conecte el replicador de puertos a su ordenador.
7. Su ordenador completará automáticamente la instalación del software controlador.

Nota: es posible que la instalación tarde algunos segundos en completarse. Es posible que su pantalla parpadee durante la instalación. Es normal. Una vez terminada la instalación, verá que su escritorio de Windows se ha extendido a los monitores adicionales.

Nota: no conecte físicamente el replicador de puertos a su ordenador portátil hasta que se le indique en las instrucciones (paso 7).

1. Descargue los controladores más recientes desde el sitio web StarTech.com (http://www.startech.com/es/soporte). Puede obtener el número de artículo y el ID (identificador) del producto en la caja o bolsa de embalaje del producto.

Nota: Mac OS X generalmente guarda los ficheros en la carpeta Descargas asociada a su cuenta de usuario (por ejemplo, nombre_disco_duro\Usuarios\su_nombre\Descargas).

2. Haga doble clic en el fichero DisplayLink.zip.
3. Haga doble clic en la carpeta MAC OS.
4. Haga doble clic en la carpeta OS 10.8 - 10.12.
5. Haga doble clic en el fichero DisplayLink Installer 75598.dmg.
6. Siga las instrucciones en las pantallas para instalar los nuevos controladores. Reinicie el ordenador cuando se le solicite.
7. Una vez que haya reiniciado Mac OS X, conecte el replicador de puertos a su ordenador.

Nota: puede que la instalación tarde algunos segundos para completarse. Es posible que su pantalla parpadee durante la instalación: es normal. Una vez terminada la instalación, verá que su escritorio de Macintosh se ha extendido a los monitores conectados.

Cuando se busca la solución de problemas con un replicador de puertos para ordenador portátil, se pueden hacer algunas pruebas rápidas para descartar problemas posibles. Puede hacer pruebas para asegurarse de que los siguientes componentes funcionan correctamente y no son la causa del problema:

• Cables de vídeo

• Fuente de vídeo

• Destino del vídeo

• Replicador de puertos para ordenador portátil

• Dispositivos periféricos USB

• Conexión Ethernet

Para hacer una prueba de los componentes de su configuración, intente lo siguiente:

• Utilice los cables de vídeo, fuente de vídeo, destino de vídeo, replicador de puertos para ordenador portátil, periféricos USB y conexión Ethernet en otra configuración, para determinar si el problema tiene que ver con los componentes o la configuración.

• Utilice un cable de vídeo, fuente de vídeo, destino de vídeo, replicador de puertos para ordenador portátil, periféricos USB y conexión Ethernet en una configuración diferente, para determinar si el problema continúa. Lo ideal es hacer una prueba de un componente que sabe que funciona en otra configuración.

Cuando haga una prueba de sus cables, se recomienda lo siguiente:

• Pruebe cada cable individualmente.

• Utilice cables cortos cuando realice las pruebas.

Cuando pruebe los cables de vídeo, la fuente de vídeo, el destino de vídeo y el replicador de puertos para ordenador portátil, se recomienda el siguiente procedimiento:

1. Pulse las teclas Windows y R, escriba devmgmt.msc, y luego pulse Intro para abrir el Administrador de dispositivos.

2. Si no encuentra el adaptador de vídeo USB en el Administrador de dispositivos, consulte las siguientes Preguntas frecuentes: https://www.startech.com/support/faqs/technical-support?topic=expansion-cards#usb-cannot-detect-windows.

3. Si el dispositivo aparece listado con un error, vuelva a instalar los controladores según las instrucciones del sitio web.

4. Verifique que sus controladores de vídeo están actualizados. Puede además verificar la tarjeta gráfica que tiene instalada, en el Administrador de dispositivos, bajo Adaptadores de pantalla. Se recomienda que consulte directamente en el sitio web del fabricante para verificar cuáles son los controladores más recientes.

5. Verifique si Windows detecta el monitor.

Para más información sobre cómo hacer pruebas de los periféricos USB y del replicador de puertos para ordenador portátil, visite www.startech.com/faq/usb_hubs_general_troubleshooting.

Cuando haga una prueba de la conexión Ethernet y el replicador de puertos para ordenador portátil, consulte las siguientes Preguntas frecuentes: http://www.startech.com/faq/network_adapters_general_troubleshooting.

Cuando haga una prueba del audio y el replicador de puertos para ordenador portátil, consulte las siguientes Preguntas frecuentes: http://www.startech.com/faq/sound_cards_general_troubleshooting.

Si en cualquiera de sus aplicaciones de software está habilitada la opción de aceleración de hardware, es posible que su dispositivo de vídeo tenga un rendimiento o una gestión de recursos limitados. En este caso, debe deshabilitar la aceleración de hardware en el programa o los programas afectados. 

Para desactivar la aceleración de hardware en las aplicaciones y los sistemas operativos más comunes, siga uno de los procedimientos a continuación, lo cual depende de la(s) aplicación(es) de software o sistema operativo instalado.

Internet Explorer 9 y posterior

Nota: versiones anteriores de Internet Explorer no permiten el uso de aceleración de hardware.

1. Haga clic en el botón Iniciar.
2. Abra el Panel de control.
3. Haga clic en Redes e Internet.
4. Haga clic en Opciones de Internet.
5. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
6. Desplácese hasta la opción Gráficos acelerados.
7. Seleccione (active) la casilla de la opción Usar procesamiento por software en lugar de procesamiento por GPU.
8. Haga clic en Aplicar.
9. Reinicie su ordenador.

Mozilla Firefox

1. Abra Firefox.
2. Pulse la tecla Alt.
3. Haga clic en Herramientas y luego en Opciones.
4. Haga clic en el icono Avanzado.
5. Haga clic en la pestaña General.
6. En la sección Navegación, deseleccione la casilla de la opción Usar aceleración de hardware cuando esté disponible.
7. Haga clic en el botón Aceptar.
8. Reinicie su navegador.

Google Chrome

1. Abra Google Chrome.
2. Haga clic en el icono Personaliza y controla Google Chrome (tiene tres rayas horizontales).
3. Haga clic en Configuración.
4. Haga clic en Mostrar configuración avanzada.
5. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y deseleccione la opción Utilizar aceleración de hardware cuando esté disponible.
6. Reinicie su navegador.

Microsoft Office 2010 y Microsoft Office 2013

1. Abra cualquier programa de Microsoft Office (por ejemplo, Microsoft Word).
2. Haga clic en la pestaña Archivo.
3. En el menú situado en la parte izquierda de la pantalla, haga clic en Opciones.
4. Haga clic en Opciones avanzadas.
5. Bajo la sección Mostrar, seleccione la casilla de la opción Deshabilitar aceleración gráfica de hardware.
6. Cierre y reinicie todos los programas abiertos de Microsoft Office.

Windows 8 y Windows 10

1. Pulse a la vez la tecla Windows, más la tecla X de su teclado.
2. Haga clic en Panel de control.
3. Haga clic en Personalización.
4. Seleccione un tema de contraste alto.

Windows Vista y Windows 7

1. Haga clic en el botón Iniciar.
2. Haga clic en Panel de control.
3. Haga clic en Personalización.
4. Elija un tema que no sea Aero. Lo ideal es que seleccione un tema básico, de contraste alto.

Windows XP

1. Haga clic en el botón Iniciar.
2. Abra el Panel de control.
3. Seleccione Pantalla.
4. Haga clic en la pestaña Configuración.
5. Haga clic en Opciones avanzadas.
6. Haga clic en la pestaña Solucionador de problemas.
7. Haga clic en el control deslizante Aceleración de hardware y deslícelo hasta la opción Ninguno.
8. Reinicie su ordenador.