StarTech.com

Thunderbolt 3 dubbel 4K-dockningsstation för bärbara datorer - Mac och Windows - Thunderbolt 3-dockningsstation för MacBook Pro

Med en enda kabel kan du ansluta din Thunderbolt 3-utrustade MacBook eller bärbara dator till två 4K-skärmar och flera tillägg vid 40 Gbps

Produkt ID: TB3DKDPMAWUE

  • Förbättra ditt arbetsflöde med dockning med en enda kabel och bandbredd på upp till 40 Gbps - två gånger hastigheten av Thunderbolt 2 (20 Gbps) och åtta gånger hastigheten av USB 3.0 (5 Gbps)
  • Stöder dubbla 4K-skärmar med 3840x2160p eller 4096x2160p på varje skärm
  • Ansluts till din bärbara dators Thunderbolt 3 USB-C-port så att du får åtkomst till flera skärmar och tillägg
Visa mer
  • Thunderbolt-certifierad och en Thunderbolt 3-värdkabel medföljer (0,5 m)
  • Innehåller tre USB 3.0-portar (USB-C, 2x USB-A), två Thunderbolt 3 USB-C-portar, 3,5mm audio ut, 3,5mm mikrofon in och Gigabit Ethernet
  • Snabbladda din telefon eller surfplatta med USB 3.0-porten för snabbladdning och synkning som alltid är på
  • Fungerar med macOS Sierra (eller senare), samt Windows 7 (eller senare)
348,99 € EUR exkl. moms
436,24 € EUR inkl. moms
Inte tillgängligt
Kan finnas hos partners
Var kan jag köpa
Från en partner

Besök vår europeiska online-butik idag för fler produkter som denna!

Överblick

Denna kostnadseffektiva Thunderbolt™ 3-dockningsstation (utan full Power Delivery) är designad för användare med MacBook Pro- eller Windows®-baserade bärbara datorer med Thunderbolt 3-port och som vill ha portförlängning men som redan har ett sätt att ladda datorn. Dessutom stöder dockningsstationen dubbla skärmar så du enkelt kan ansluta två 4K Ultra HD-skärmar (en DisplayPort- och en Thunderbolt 3 USB-C™-port) eller en enda Thunderbolt 3-skärm (60 Hz).  Denna dockningsstation kan ge upp till 15 W för långsam laddning av en MacBook Pro, om så skulle behövas.

Foto av Thunderbolt 3-dockningsstationen ansluten till en arbetsstation med dubbla 4K-skärmar i en kreativ studiomiljö

Denna dockningsstation av hög kvalitet kombinerar prestanda med enkelhet är en enkabelslösning som passar kreativa proffs som till exempel videoproducenter, grafiska designers, webbdesigners, ingenjörer, arkitekter och många flera.

Bli klar med jobbet snabbare med Thunderbolt 3

Du kan snabbt integrera dockningsstationen i din arbetsplats och boosta din produktivitet. Med genomströmning på upp till 40 Gbps kan du lägga till extra skärmar till din bärbara dator, nå filer snabbare och reducera väntande så att du kan få mer gjort på samma tid.

Diagram över prestandafördelarna med Thunderbolt 3 jämfört med andra tekniker

Thunderbolt 3 är den snabbaste anslutningen som finns och den stöder flera videokanaler och data utan att påverka systemets prestanda. Det är enkelt att nå och redigera stora okomprimerade filer som till exempel videor och bilder i farten.

Multitaska med högsta upplösning

Om du behöver en större, mer högupplöst visningsyta kan denna dockningsstation hjälpa till. Du kan ansluta två 4K Ultra HD-skärmar så det är perfekt för alla som arbetar med hög bandbredd eller grafikintensivt innehåll. 

Thunderbolt 3-dockningsstationen stöder två 4K-skärmar (3840x2160p eller 4096x2160p) genom DisplayPort och Thunderbolt 3 USB-C-porten (USB-C-videoadapter kan behövas). För dubbla skärmar, anslut helt enkelt din DP-skärm och en andra skärm genom dockningsstationens extra Thunderbolt 3-port med hjälp av en adapter som till exempel USB-C till DisplayPort-kabeladapter (CDP2DPMM1MB - säljs separat) eller använd en USB-C-baserad skärm. Thunderbolt-dockningsstationen fungerar även med äldre skärmar som till exempel VGA-skärmar vid användning med en USB-C till VGA-adapter.

Med sitt stöd för två 4K-skärmar gör Thunderbolt-dockningsstationen det enklare att multitaska när du arbetar med HD-video eller annat komplext arbete.

Anslut dina tillägg med en enda kabel

Med den enda Thunderbolt 3-kabeln (medföljer) och en enda port på din bärbara dator kan du förvandla din bärbara macOS Sierra-dator (eller senare) eller bärbara Windows® 7-dator (eller senare) till en arbetsstation i full storlek med åtkomst till nya och äldre tekniker genom ett antal olika porttyper. Dockningsstationen är idealisk för i stort sett alla Thunderbolt 3-utrustade bärbara datorer inklusive Apple MacBook Pro (2016) och Dell™ XPS 13.

Diagram över Thunderbolt 3 dubbel 4K-dockningsstationen ansluten till olika enheter inklusive två DisplayPort-skärmar och en USB-C-hubb

Thunderbolt 3-dockningsstationen har två Thunderbolt 3 USB-C-portar för att ansluta till Thunderbolt-enheter och andra tillägg som använder USB-C-kontakten, samt DisplayPort-videoutgång.

Praktiska anslutningar förbereder dig för framtiden

Du kan ha din mobila enhet laddad och redo att användas med hjälp av dockningsstationens praktiska USB-port för snabbladdning och synkning som alltid är på och som stöder USB Battery Charging Specification 1.2. Thunderbolt 3-dockningsstationen har olika anslutningar som ofta saknas på portbegränsade bärbara datorer, som till exempel en extra USB-C-port (5 Gbps - endast data) och en Gigabit Ethernet-port.

Med totalt tre USB 3.0-portar har du gott om portar för att ansluta moderna och äldre enheter. (USB 3.0 är även känt som USB 3.1 Gen 1.) Nu kan du vara säker på att du är redo för befintliga och nästa generations universella anslutningar.

DP- och USB-C-portarna på bakpanelen kan användas med dubbla skärmar som stöder lägre upplösningar, som till exempel 4K vid 30 Hz eller 1080p. StarTech.com har olika USB-C-videoadaptrar, som till exempel USB-C till HDMI och USB-C till VGA, som låter dig ansluta en blandning av moderna och äldre skärmar till dockningsstationen.

Maximala upplösningar*

Konfiguration av videoutgång

Maximal DisplayPort-upplösning

Maximal Thunderbolt 3 USB-C-upplösning

DisplayPort och Thunderbolt 3 USB-C
(två skärmar - dubbel 4K)

3840 x 2160p eller 4096 x 2160p
(4K)

3840 x 2160p eller 4096 x 2160p
(4K)

DisplayPort
(en skärm - 4K)

3840 x 2160p eller 4096 x 2160p
(4K)

Ingen uppgift

Thunderbolt 3 USB-C
(en enda skärm genom DP ALT-läge - 4K)
Ingen uppgift 3840 x 2160p eller 4096 x 2160p
(4K - 60 Hz)

Thunderbolt 3 USB-C-kedjekoppling

Ingen uppgift

Beror på antalet Thunderbolt 3-skärmar

*Även lägre upplösningar stöds. 
*Vid anslutning av en skärm till en av Thunderbolt 3 USB-C-portarna kan en USB-C-videoadapter behövas beroende på skärmens ingångar.

Vissa skärmar kan vara begränsade till 4K vid 30 Hz vid anslutning genom DisplayPort. Dessa skärmar inkluderar följande modeller: Dell P2715Q, Viewsonic VX2475Smhl-4K, Philips 288P6LJEB, LG 31MU97C-B, Asus PB287Q (dessa modeller behöver ställas in till 4K vid 30 Hz).

TB3DKDPMAWUE har ett robust aluminiumhölje och täcks av StarTech.coms 3-årsgaranti och gratis livstidsgaranti på teknisk support.

 

Läs mer om Thunderbolt

Din dators Thunderbolt 3-portar kanske inte fungerar korrekt förrän du har uppdaterat en eller flera av följande på din dator:

• BIOS

• Inbyggd Thunderbolt-programvara

• Drivrutiner för Thunderbolt 3-kontroller

• Thunderbolt 3-mjukvara

Vilka uppdateringar som behövs beror på din dator.

För en uppdaterad lista över påverkade datorer och instruktioner, se http://thunderbolttechnology.net/updates. Om din tillverkare inte är listad på Thunderbolt-webbplatsen, kontakta din tillverkare.

Användning

Den perfekta dockningsstationen för MacBook Pro, med stöd för macOS Sierra (eller senare)

Ett viktigt tillbehör för din Thunderbolt 3-utrustade bärbara dator

Idealisk för kreativa proffs och de som arbetar med högupplösta och grafikintensiva bilder med hög bandbredd, video, CAD-ritningar och medicinska bilder.

Rekommenderas för videoproducenter, webb- och grafiska designers, ingenjörer, arkitekter och flera

Nå och redigera stora okomprimerade filer som till exempel videor och bilder i farten för dynamiska produktioner på plats

För över en 4K-film på mindre än 30 sekunder, eller 3 timmar med 4K GoPro®-video på mindre än en minut

Redigera 4K-video på en skärm med en videogranskning i full storlek på den andra 4K-skärmen

Docka och o-docka snabbt, med en enda kabel för data och externa skärmar

Tekniska specifikationer

Information om garanti
Garanti 3 Years
Hårdvara
4K-stöd Ja
Busstyp Thunderbolt 3
Chipset-ID Intel - Alpine Ridge DSL6540
Fresco - FL1100EX
Texas Instruments - PCM2912A
Intel - WGI210AT
Texas Instruments - TPS65983
Displays Supported 2
Industristandarder Thunderbolt 3
USB Battery Charging Specification Rev. 1.2
IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3ab
USB 3.0 - Bakåtkompatibel med USB 2.0 och 1.1
Snabbladdningsport(ar) Ja
Prestanda
Auto MDIX Ja
Kompatibla nätverk 10/100/1000 Mbps
Maximal dataöverföringshastighet 40 Gbps (Thunderbolt 3)
10 Gbps (USB 3.1 Gen 2)
5 Gbps (USB 3.0)
2 Gbps (Ethernet; Full-Duplex)
Maximal digital upplösning Single display - DisplayPort - 4096 x 2160p / 3840 x 2160p
Single Display - Thunderbolt 3 USB-C - 4096 x 2160p / 3840 x 2160p
Dual displays - DisplayPort 4096 x 2160p / 3840 x 2160p and Thunderbolt 3 USB-C - 4096 x 2160p / 3840 x 2160p
Stöd för full-duplex Ja
Typ och hastighet Thunderbolt 3 - 40 Gbit/s
UASP-stöd Ja
Kontakt(er)
Kontakttyp(er) 2 - Thunderbolt™ 3 USB-C (24-pin) Hona
1 - DisplayPort (20-stifts) Hona
1 - USB Type-C (24-stifts) USB 3.0 Hona
1 - USB 3.0 A (Snabbladdning, 9-stifts, SuperSpeed) Hona
1 - USB Type-A (9-stifts) USB 3.0 Hona
2 - 3.5 mm minijack (3-polig) Hona
1 - RJ-45 Hona
Mjukvara
OS-kompatibilitet Windows® 7, 8, 8.1, 10
macOS 10.12 - 10.13
Särskilda anmärkningar/krav
Obs. This docking station does not provide full power delivery but will provide 15W of power, resulting in a slow charge to some laptops, such as MacBook Pro (2016). When the dock is connected to your host laptop, a charging icon may appear on your laptop's screen. This is only sufficient enough to charge your laptop in sleep state, and charging will require an extended time period.
5K-stöd fungerar endast vid användning med en Thunderbolt 3 5K-skärm. DisplayPort 5K-skärmar fungerar inte med denna dockningsstation.
En 4K-kapabel skärm krävs för att få 4Kx2K-upplösning (4K är även känt som 4Kx2K).
Vissa skärmar kan vara begränsade till 4K vid 30 Hz vid anslutning genom DisplayPort. Dessa skärmar inkluderar följande modeller: Dell P2715Q, Viewsonic VX2475Smhl-4K, Philips 288P6LJEB, LG 31MU97C-B, Asus PB287Q (dessa modeller behöver ställas in till 4K vid 30 Hz).
Vid anslutning av en skärm till en av Thunderbolt 3 USB-C-portarna kan en USB-C-videoadapter behövas beroende på skärmens ingångar.
USB 3.0 är även känt som USB 3.1 Gen 1; denna anslutningsstandard ger hastigheter på upp till 5 Gbps. USB 3.1 Gen 2 ger hastigheter på upp till 10 Gbps.
System- och kabelkrav Thunderbolt 3-utrustad dator med en Thunderbolt 3-port.
Ström
Inspänning 100 ~ 240 AC
Inström 1.5 A
Kontakttyp N
Polaritet på mittpol Positiv
Power Delivery 15W (MacBook Pro only)
Power Source AC-adapter medföljer
Strömförbrukning 72
Utspänning 12 DC
Utström 6 A
Miljö
Drifttemperatur 5°C to 40°C (41°F to 104°F)
Förvaringstemperatur -40°C to 70°C (-40°F to 158°F)
Luftfuktighet 5~95 % RH (icke-kondenserande)
Utseende
Färg Gray and Black
Kabellängd 520 mm [20.5 in]
Kabinettyp Aluminium och plast
Produktbredd 80 mm [3.1 in]
Produkthöjd 27 mm [1.1 in]
Produktlängd 220 mm [8.7 in]
Produktvikt 452 g [16 oz]
Förpackning
Fraktvikt (förpackning) 1.3 kg [3 lb]
Vad det är i lådan
Ingår i paketet 1 - Thunderbolt 3-dockningsstation
1 - thunderbolt 3-kabel
1 - Universell strömadapter
2 - strömkablar (EU, UK)
1 - Instruktionsbok

Kompatibilitet

Se alla kompatibla operativsystem
Windows® 7, 8, 8.1, 10
macOS 10.12 - 10.13

Certifikat

Relaterade produkter

Thunderbolt 3 dubbel 4K-dockningsstation för bärbara datorer - Mac och Windows - Power Delivery
TB3DK2DPPDUE
Thunderbolt 3 dubbel 4K-dockningsstation för bärbara datorer - Mac och Windows - Power Delivery

Anslut din Thunderbolt 3-utrustade MacBook Pro eller bärbara dator till två 4K-skärmar och flera tillägg, och strömförse och ladda din bärbara dator

420,99 € exkl. moms
526,24 € inkl. moms
Thunderbolt 3 dubbel 4K-dockningsstation för bärbara datorer - endast Windows
TB3DK2DPWUE
Thunderbolt 3 dubbel 4K-dockningsstation för bärbara datorer - endast Windows

Anslut din bärbara Windows-dator till dubbla 4K-skärmar och flera tillägg med en enda kabel och makalös hastighet på 40 Gbps

266,99 € exkl. moms
333,74 € inkl. moms
Thunderbolt 2-dockningsstation för dubbla skärmar för bärbara datorer - 2x DisplayPort - TB-kabel medföljer
TB2DOCK4K2DP
Thunderbolt 2-dockningsstation för dubbla skärmar för bärbara datorer - 2x DisplayPort - TB-kabel medföljer

Förvandla din MacBook eller bärbara dator till en arbetsstation med dubbla skärmar eller anslut en ena 4K Ultra HD-skärm

410,99 € exkl. moms
513,74 € inkl. moms
Thunderbolt 2 4K-dockningsstation för bärbara datorer - TB-kabel medföljer
TB2DOCK4KDHC
Thunderbolt 2 4K-dockningsstation för bärbara datorer - TB-kabel medföljer

Förvandla din MacBook eller bärbara dator till en kraftfull 4K Ultra HD-arbetsstation eller arbetsstation med flera användare genom en enda Thunderbolt-kabel

334,99 € exkl. moms
418,74 € inkl. moms

Tillbehör

Produktsupport

Drivrutiner & hämtningsbara filer

Stödmaterial:
  • Thunderbolt 3_insert_rev2.pdf

    IMPORTANT
    Your computer’s Thunderbolt 3 ports might not function properly until you update one or more of the following on your computer:

    • - BIOS
    • - Thunderbolt firmware
    • - Thunderbolt 3 controller drivers
    • - Thunderbolt 3 software

    The required updates will vary depending on your computer.

    For an up-to-date-list of affected computers and instructions, visit https://thunderbolttechnology.net/updates. If your manufacturer isn’t listed on the Thunderbolt website, contact your manufacturer.

Vanliga frågor

Before You Buy

Components

Thunderbolt™ 3 is the latest version of the Thunderbolt standard for connecting computers and electronic devices. It is capable of the following:

  • Total bandwidth up to 40Gbps. Data transfer speeds are dependent on the other features that you are using in your setup.
  • USB 3.1 Gen 2 support.
  • 4K 60Hz video on one or two separate displays.
  • 5K 60Hz video on a single display.
  • A 10 GbE network connection between two Thunderbolt 3 compatible computers.
  • Up to six devices daisy-chained from a single Thunderbolt 3 port.
  • Alternate modes, such as DisplayPort Alternate Mode (DP Alt Mode).
  • Bi-directional power delivery up to 100W (not all Thunderbolt 3 devices support power delivery).

USB-C and Thunderbolt 3

Thunderbolt 3 uses the USB-C connector, but not all host connections, cables, and devices with a USB-C connector support Thunderbolt 3. This means that a USB-C device is compatible with a Thunderbolt 3 host connection, but a Thunderbolt 3 device is not compatible with a USB-C host connection. Therefore, it is important to know whether you have a USB-C or a Thunderbolt 3 host, cable, or device.

To determine if your component is a Thunderbolt 3 device, look for the Thunderbolt 3 symbol (shown below). USB-C devices do not include this symbol.  For more information about USB-C, see the following FAQ: https://www.startech.com/faq/usb-c-port-capabilites.

Thunderbolt symbol: https://sgcdn.startech.com/005329/media/products/gallery_large/TBLT3MMXM.B.jpg.

Backwards compatibility

If you use an adapter, Thunderbolt 3 host connections are compatible with Thunderbolt 1 and Thunderbolt 2 devices. You can use the StarTech.com TBT3TBTADAP to make a Thunderbolt 3 host connections backwards compatible.

Thunderbolt 3 devices are not backwards compatible with Thunderbolt 1 and Thunderbolt 2 host connections.

Although the Thunderbolt™ 3 standard is capable of data transfer speeds up to 40Gbps, not every cable can support this bandwidth. For example, cables over a certain length or made with certain materials are only capable of data transfer speeds up to 20Gbps. 

To confirm the capability of your Thunderbolt 3 cable, refer to the information provided by the manufacturer. StarTech.com lists the capabilities of the Thunderbolt 3 cables on the individual product pages.

There are two different Thunderbolt 3 cable symbols: the 20Gbps symbol and the 40Gbps symbol. The 20Gbps symbol is composed of the Thunderbolt 3 symbol, and the 40Gbps symbol is composed of the Thunderbolt 3 symbol and the number three. These images are shown below.

Thunderbolt 3 uses the USB-C connector, but not all host connections, cables, and devices with a USB-C connector support Thunderbolt 3. This means that a USB-C device is compatible with a Thunderbolt 3 host connection, but a Thunderbolt 3 device is not compatible with a USB-C host connection. Therefore, it is important to know whether you have a USB-C or a Thunderbolt 3 host, cable, or device.

To determine if your component is a Thunderbolt 3 device, look for the Thunderbolt 3 symbol (shown below). USB-C devices do not include this symbol.  For more information about USB-C, see the following FAQ: http://www.startech.com/faq/usb-c-port-capabilites.

Thunderbolt symbol: https://sgcdn.startech.com/005329/media/products/gallery_large/TBLT3MMXM.B.jpg.

No, you cannot use this device to increase the maximum number of displays that a video card supports. For example, if your video card only supports up to three displays and you add this device to your setup, your display limit is still three displays.

If you have connected more than one of this device to the same computer and are experiencing display issues, you should make sure that your video card can support the number of displays that you are using in your setup.

Hur man

To check which version of the Thunderbolt™ software, NVM firmware, and drivers you are running, do the following:

  1. Click Start.
  2. Type Thunderbolt and click on the search result.
  3. In the system tray, right-click the Thunderbolt icon.
  4. Click Settings > Details.

Review the versions of the software package, NVM firmware, PD firmware, and drivers.  If you are not running the latest versions, navigate to the manufacturer’s website and download the latest versions. 

When you connect a Thunderbolt™ device to any Windows operating system that can support Thunderbolt 3, a pop-up message appears. To use your device, complete the following:

  1. In the New Thunderbolt devices have been attached pop-up message, click OK.
  2. In the User Account Control pop-up message, click Yes.
  3. In the Approve Thunderbolt Devices pop-up message, do one of the following:
    • If you want to authorize your Thunderbolt devices every time that you connect them, select Connect Only Once in the drop-down list.
    • If you want to authorize your Thunderbolt devices only once, select Always Connect in the drop-down list.
  4. Click OK.

If you accidentally set your Thunderbolt device to Do Not Connect in step three above, refer to the following FAQ: https://www.startech.com/faq/thunderbolt-3-denied-authentication.

If you accidentally set a Thunderbolt™3 device to not connect to your computer when prompted by the system, you can force the software to prompt you again for authentication. To do so, complete the following:

  1. Right-click the Thunderbolt icon.
  2. Click Approve Attached Devices.
  3. Select the Thunderbolt 3 port that you want to authenticate.

You can use the Thunderbolt™ software to manage your Thunderbolt 3 devices on a computer running a version of Windows. To manage your Thunderbolt 3 devices, complete the following:

  1. Click Start.
  2. Type Thunderbolt and click on the search result.
  3. Right-click the Thunderbolt icon.
  4. Click Manage Approved Devices.

Problemsökning

Sometimes an on-board network interface card (NIC) conflicts with a new NIC.  In these cases it is best to disable the on-board NIC.

The best way to disable your on-board NIC is to go into your BIOS and disable it there if possible.  To do this, consult your motherboard manual.

You can also disable any NIC in Windows.  Here is how you do this:

First click Start, or, in Windows 10 and 8, hold down the Windows key and press X.  Then click Control Panel.

Windows 10

  1. Click Network and Internet.
  2. Click Network and Sharing Center.
  3. On the left, click Change adapter settings.
  4. Right-click the NIC that you would like to disable and select Disable.

Windows 8

  1. Click Network and Sharing Center.
  2. On the left, click Change adapter settings.
  3. Right-click the NIC that you would like to disable and select Disable.

Windows 7

  1. Click Network and Internet.
  2. Click Network and Sharing Center.
  3. On the left, click Change adapter settings.
  4. Right-click the NIC that you would like to disable and select Disable.

Windows Vista

  1. Click Network and Sharing Center.
  2. On the left, click Manage network connections.
  3. Right-click the NIC that you would like to disable and select Disable.

Windows XP

  1. Click Network Connections.
  2. Right-click the NIC that you would like to disable and select Disable.

If you set your display to 4K@60Hz and connect a display to the DisplayPort output on the laptop docking station, your display may flicker. This issue only affects certain monitors and is a result of an interoperability issue between the hardware used in the display and the docking station. This issue is not specific to StarTech.com docking stations.

To resolve this issue, try any of the following:

  • Connect a USB-C to DisplayPort cable from the USB-C Thunderbolt 3 port on the docking station to the DisplayPort input on the display. (StarTech.com product ID for the USB-C to DisplayPort cable: CDP2DPMM1MB.)
  • Connect a USB-C to HDMI 2.0 cable from the USB-C Thunderbolt 3 port on the docking station to the HDMI input on the display. (StarTech.com product ID for the USB-C to HDMI 2.0 cable: CDP2HD4K60.)
  • If you are using a dual monitor setup, connect a dual DisplayPort adapter from the USB-C Thunderbolt 3 port on the docking station to the DisplayPort input on the displays. (StarTech.com product ID for the Thunderbolt 3 dual DisplayPort adapter: TB32DP2.)
  • Disable MST (Multi Stream Transport) or DisplayPort 1.2 mode on your display and enable 4K@30Hz. Refer to the information provided by the manufacturer for assistance. 

This docking station provides 15 watts of power, which may be enough to display a charging icon, but is likely not enough to restore battery power while the system is on and being used. If an icon is displayed and the system is put into sleep mode, battery power will be restored slowly.

If your computer is not detecting your Thunderbolt™ 3 device, try the following:

  • Update the Thunderbolt software on your Thunderbolt 3 host device.
  • Update the Thunderbolt controller NVM firmware on your Thunderbolt 3 host device.
  • Update the Thunderbolt controller drivers.
  • Update your motherboard BIOS or UEFI.

For more information about how to update the software, firmware, drivers, and BIOS or UEFI, refer to the website of the manufacturer of the Thunderbolt 3 host device. The following website includes links to some of the manufacturers of Thunderbolt 3 host devices: https://thunderbolttechnology.net/updates. If the manufacturer of your host device is not listed, you should contact the manufacturer or refer to their website for more information.

For more information about how to check which version of the Thunderbolt software and firmware you are currently using, see the following FAQ: https://www.startech.com/faq/thunderbolt-3-check-software-firmware.

For more information about Thunderbolt 3 host system and motherboard compatibility, refer to the Thunderbolt 3 Compatibility and Troubleshooting guide.

If you are only getting a single display to work with your Thunderbolt™3 device, make sure that your Thunderbolt 3 host device can support two separate DisplayPort lines over Thunderbolt 3. 

While Thunderbolt 3 supports dual monitors over a single connection, not all Thunderbolt 3 host devices are designed to meet this requirement. If your Thunderbolt 3 host device does not meet this requirement, you cannot troubleshoot this issue with software, firmware, or driver updates, and you cannot use this device to achieve dual displays over Thunderbolt 3. If you are not sure whether your Thunderbolt 3 host device supports dual monitors, contact your Thunderbolt 3 host device manufacturer.

If you confirmed that your Thunderbolt 3 host device does support dual monitors and you are only seeing a single display, see the following FAQ: https://www.startech.com/faq/thunderbolt-3-update-software-firmware.

For more information about Thunderbolt 3 host system and motherboard compatibility, refer to the Thunderbolt 3 Compatibility and Troubleshooting guide.

When you connect a Thunderbolt™ device to any Windows operating system that can support Thunderbolt 3, a pop-up message appears. To use your Thunderbolt 3 device do one of the following:

  • Select Connect Only Once.
  • Select Always Connect.

Caution! If you select Do Not Connect, only video will pass through on your Thunderbolt 3 device.

If you accidentally set a Thunderbolt™3 device to not connect to your computer when prompted by the system, you can force the software to prompt you again for authentication. To do so, complete the following:

  1. Right-click the Thunderbolt icon.
  2. Click Approve Attached Devices.
  3. Select the Thunderbolt 3 port that you want to authenticate.

If you receive an error message that your Thunderbolt device is not certified for PC use, try the following to resolve the issue:

  1. Click Start.
  2. Type Thunderbolt and click the search result.
  3. In the system tray, right-click the Thunderbolt icon.
  4. Click Settings.
  5. Clear the Only allow Thunderbolt Devices that have been certified for PC check box.

To use a Thunderbolt 3 adapter to output to a display at 60Hz, your monitor must support the refresh rate and you need to set the monitor to work at 60Hz. By default, most monitors are set to DP1.1, which will not work with this Thunderbolt 3 device when you use a display at 60Hz. In most cases, you need to set your monitor's DisplayPort settings to DP1.2.

To resolve this issue, use the buttons on your monitor to change the DisplayPort settings to DP1.2. For more information about changing your monitor settings, refer to the website of the manufacturer of your monitor.

To output 4K to a DisplayPort display at 30Hz, your monitor must support the resolution and refresh rate. If your monitor also supports 4K at 60Hz (DP 1.2 or higher), you may also need to set the monitor to work at 30Hz. 

To resolve this issue, use the buttons on your monitor to change the DisplayPort settings to DP1.1. For more information about how to change your monitor settings, refer to the website of the manufacturer of your monitor.