Support

Product FAQs

Problemsökning

Allting är inkopplat men ingenting fungerar. Vad borde jag göra? (Windows)

När du felsöker problem med en USB-videoadapter finns det några snabba test som du kan utföra för att utesluta potentiella problem. Du kan testa att se till att följande komponenter fungerar som de ska och inte är orsaken till problemet:

  • Videokablar

  • Videokälla

  • Videomål

  • USB-videoadapter

För att testa dina komponenter, försök följande:

  • Använd videokablarna, videokällan, videomålet och USB-videoadaptern i en annan konfiguration för att ta reda på om problemet ligger hos komponenterna eller i konfigurationen.

  • Använd en annan videokabel, videokälla, videomål och USB-videoadapter i din konfiguration för att se om problemet kvarstår. Idealiskt borde du testa en komponent som du vet fungerar i en annan konfiguration.

När du testar dina kablar rekommenderas följande:

  • Testa varje kabel individuellt.

  • Använd korta kablar när du testar.

När du testar videokablarna, videokällan, videomålet och USB-videoadaptern rekommenderas följande:

  • Kontrollera Enhetshanteraren under Skärmadaptrar, USB-styrenheter eller USB-skärmadaptrar. För att göra detta trycker du på Windows-knappen + R, skriv devmgmt.msc och tryck på retur-knappen för att öppna Enhetshanteraren.

  • Om du inte ser USB-videoadaptern i Enhetshanteraren se denna FAQ: http://www.startech.com/faq/usb_general_os_cannot_detect_device

  • Om enheten är listad med ett fel, starta om drivrutinerna med hjälp av instruktionerna på webbplatsen.

  • Kontrollera om videokortets drivrutiner är uppdaterade. Du kan ta reda på vad du har för videokort i Enhetshanteraren under Skärmadaptrar. Det rekommenderas att du går direkt till videokortets tillverkares webbplats för att leta efter de senaste drivrutinerna.

  • Kontrollera om Windows hittar skärmen.

För att ta reda på om Windows hittar skärmen med hjälp av en dator med Windows XP, gör följande:

  • Högerklicka på skrivbordet och klicka på Egenskaper.
  • Klicka på fliken Inställningar.
  • Om du ser Dra bildskärmsikonerna så att de matchar dina skärmars fysiska placering, betyder det att Windows hittar fler än en skärm. Du kan klicka på den nedrullningsbara menyn under Bildskärm för att se vilka skärmar som hittas. Detta alternativ är inte tillgängligt om Windows endast hittar en skärm.

För att ta reda på om Windows hittar skärmen med hjälp av en dator med Windows Vista, Windows 7 eller Windows 8, gör följande:

  • Högerklicka på skrivbordet och klicka på Skärmupplösning.
  • Du kan klicka på den nedrullningsbara menyn under Bildskärm för att se vilka skärmar som hittas.