サポート

Technical Support Questions

Choose from the categories below to find answers to common questions and resources, including troubleshooting steps, operating systems, or areas such as networking, hard drives and more.

Serial

Q

COMポートの確認方法

シリアルデバイスが正しくインストールされていることを確認するために、以下を実行してください。

  1. Windowsキー+Rキーでデバイスマネージャーを開き「devmgmt.msc」と入力しEnterキー入力
  2. ポート(COM & LPT) のセクションを展開
  3. 認識がある場合、各ポートの右側に括弧で囲まれたCOM番号が表示さます。認識がない場合、又はデバイスにエラーが表示される場合は、ドライバーのインストール・再インストールを実施ください。
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トラブルシューティング

Q

StreamCatcherが機能しなくなったのはなぜですか?

本ソフトフェアは、Flashベースのプログラムを採用しておりますが、1月12日にFlashのサポートが終了した為、ソフトフェアが立ち上がらない問題が発生しております。

一時的な措置として、OBS StudioやVLS Media Player  など無料キャプチャソフトウェアをご利用いただく事を推奨いたします。現在、復旧に取り組んでおりますが、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

 

廃止されたFlashサポートの詳細につきましては、Adobe公式サイトをご参照ください。

https://www.adobe.com/ca/products/flashplayer/end-of-life.html

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Product specific questions are located on the product page under the support tab.
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