USB3.0接続ノートPCパソコンドッキングステーション/ポートリプリケーター　デュアルビデオ対応(HDMI/DVI-DまたはDVI-D/VGA)　オーディオ/イーサネット対応

DisplayLink認証のUSBビデオアダプタおよびドッキングステーションをmacOS 10.13.4と使用した際に、互換性の問題が発生しています。DisplayLink（弊社の該当製品にチップセットを製造・供給しているサード・パーティー・カンパニー）は現在、最新のmacOSリリースで特定された問題に対処する方法を探しています。StarTech.comは、現在の状況を定期的に監視し、最新情報を提供するように努めて参ります。

お使いのシステムを既に10.13.4にアップデートしている場合は、もう一度10.13.3以前のものにインストールし直すことでDisplayLinkの機能を取り戻すことができます（macOSを以前のバージョンに戻す）。

Thunderbolt™製品の一覧表を含んだ代替製品に関して、 サポート・ページの一番下にある連絡手段を通じて、弊社のテクニカル・アドバイザーに連絡をとることができます。

DVI（デジタルビジュアルインターフェイス）は、用途に基づき異なる信号タイプを使用できるビデオディスプレイインターフェイスです。DVI ケーブルとポートは、想定される用途がわかるように、異なるタイプのコネクタを使用して製造されます。コネクタのタイプは、DVIコネクタのピン数で識別されます。DVIコネクタタイプには、以下の種類があります。

• DVI-A （17ピン）
• DVI-D シングルリンク（19ピン）
• DVI-D デュアルリンク（25ピン）
• DVI-I シングルリンク（23ピン）
• DVI-I デュアルリンク（29ピン）

シングルおよびデュアルリンクDVIは、ビデオソースまたはビデオ出力先の最大解像度と関連します。最大の解像度は、シングルリンク（1920 x 1080 @ 60Hz）とデュアルリンク（2560 x 1600 @ 60Hz）となります。

注意：ビデオソースおよびビデオ出力先の最大解像度は、最終的にはデバイスの仕様によって決まります。コネクタのタイプは、確実な最大解像度を意味するものではありません。

DVI-Aは、デジタルコンポーネントのない、アナログのみの信号に対応します（例：VGA）。DVI-D は、アナログコンポーネントのない、デジタルビデオ信号のみ対応します（例：HDMI）。 DVI-Iは、DVI-AおよびDVI-D接続を結合し、アナログとデジタルの両方に対応します。ビデオソース側またはディスプレイ側にDVI-Iポートがついていても、ディスプレイでアナログとデジタルの両方に対応できるかどうかは、デバイスの技術仕様によって決まります。

*指示があるまで（手順 6）USBノートパソコンドッキングステーションをコンピュータに接続しないでください。*

1. StarTech.comのウェブサイト（http://www.startech.com/Support）から最新のドライバをダウンロードします。製品番号と製品IDは製品パッケージに記載されています。
   
   注意：Windowsでは、通常ユーザーアカウントと関連付けられたダウンロードフォルダにファイルが保存されます。（例：C:\Users\your_name\Downloads）
2. ダウンロードが完了したら、ZIPフォルダのファイルを展開します。DisplayLink.zip またはDisplayLinkDock.zip を右クリックし、「すべて展開」を選択して画面の指示に従います。
3. お使いのオペレーティングシステムに対応するフォルダを選択します。
4. 「Setup.exe 」ファイルを右クリックします。
5. 「管理者として実行」を選択します。
   
   注意：「管理者として実行」が表示されない場合は、zipファイルの中にあるインストーラを実行してみて下さい。上記の手順 2の指示に従い、ファイルを展開してください。
    
6. 画面の指示に従いデバイスドライバとソフトウェアをインストールします。再起動の指示が出た時点、または、インストーラが消えた時点でコンピュータを再起動します。
7. ディスプレイのビデオケーブルをドッキングステーションのビデオポートに接続します。
8. Windowsの再起動完了後、コンピュータにドッキングステーションを接続します。
9. コンピュータが自動的にドライバのインストールを完了します。

注意：インストールには数秒かかることがあります。インストール中はスクリーンにちらつきが見られることがありますが、これは普通の現象です。インストールが完了すると、Windowsデスクトップが追加モニタに拡張されて表示されます。

*指示があるまで（手順 6）USB接続ノートパソコンドッキングステーションをコンピュータに接続しないでください。*

1. コンピュータにローカル管理者としてログインします。
2. StarTech.comのウェブサイト（http://www.startech.com/Support）から最新のドライバをダウンロードします。製品番号と製品IDは製品パッケージに記載されています。
   
   注意：Windowsでは、通常ユーザーアカウントと関連付けられたダウンロードフォルダにファイルが保存されます。（例：C:\Users\your_name\Downloads）
    
3. ダウンロードが完了したら、ZIPフォルダのファイルを展開します。DisplayLink.zip またはDisplayLinkDock.zip を右クリックし、「すべて展開」を選択して画面の指示に従います。
4. お使いのオペレーティングシステムに対応するフォルダを選択します。
5. 「Setup.exe 」ファイルをダブルクリックします。
6. 画面の指示に従いデバイスドライバとソフトウェアをインストールします。再起動の指示が出た時点、または、インストーラが消えた時点でコンピュータを再起動します。
7. Windowsの再起動が完了したら、コンピュータにUSBドッキングステーションを接続します。
8. コンピュータが自動的にドライバのインストールを完了します。

Note:インストールには数秒かかることがあります。インストール中はスクリーンにちらつきが見られることがありますが、これは普通の現象です。インストールが完了すると、Windowsデスクトップが追加モニタに拡張されて表示されます。

USBディスプレイアダプタを介して接続したアダプタが長時間に渡るスリープの後復帰しない場合、省電力目的でWindowsがUSBルートハブを自動的にオフにしている可能性があります。

この問題が発生しないようにするには、以下の手順に従い、USBルートハブがスリープモード中でもオフにならないように設定します。

Windows 8 / 10

1. キーボードで「Windowsキー + X」を押し、「コントロール パネル」を選択します。
2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックし、「電源オプション」をクリックします。
3. 変更したいプランで「プラン設定の変更」をクリックします。
4. 「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
5. 「USB設定」と「USBのセレクティブサスペンドの設定」の横にある「+記号」をクリックしてオプションを表示し、「無効」に設定します。
6. 「OK」をクリックして設定を適用します。

注意：設定を適用した後、再接続が必要となることがあります。USBディスプレイアダプタを一旦外し、接続しなおしてください。

Windows 7 / Vista

1. スタート」ボタンをクリックし、「コントロール パネル」を選択します。
2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックし、「電源オプション」をクリックします。
3. 変更したいプランで「プラン設定の変更」をクリックします。
4. 「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
5. 「USB設定」と「USBのセレクティブサスペンドの設定」の横にある「+記号」をクリックしてオプションを表示し、「無効」に設定します。
6. 「OK」をクリックして設定を適用します。

注意：設定を適用した後、再接続が必要となることがあります。USBディスプレイアダプタを一旦外し、接続しなおしてください。

Windows XP

1. デスクトップで「マイ コンピュータ」アイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. 「デバイス マネージャ」タブをクリックします。
3. 「ユニバーサル シリアル バス(USB)コントローラ」の左にある矢印をクリックして展開します。
4. 最初の「USB ルート ハブ」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
5. 「電源の管理」タブをクリックします。
6. 「電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。
7. 「OK」をクリックして設定を適用します。
8. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラ」セクションで、名前に「ルートハブ」がある他のデバイスでもステップ4から7までを繰り返します。

注意：設定を適用した後、再接続が必要となることがあります。USBディスプレイアダプタを一旦外し、接続しなおしてください。

オンボードのネットワークインターフェイスカード（NIC）と新しいNICで競合が発生することがあります。この場合、オンボードNICの無効化が推奨されます。

オンボードNICを無効にするには、可能であればBIOSで無効にする方法がベストです。この操作を行うには、マザーボードのマニュアルを参照してください。

WindowsからNICを無効にすることも可能です。以下の手順に従ってください。

まず、「スタート」をクリックします。Windows 8では、「Windowsキー」を押しながら「X」を押します。その後、「コントロール パネル」をクリックします。

Windows XP

1. 「ネットワーク接続」をクリックします。
2. 無効にしたいNICを右クリックし、「無効」を選択します。

Windows Vista

1. 「ネットワークと共有センター」をクリックします。
2. 左側の「ネットワーク接続の管理」をクリックします。
3. 無効にしたいNICを右クリックし、「無効」を選択します。

Windows 7

1. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
2. 「ネットワークと共有センター」をクリックします。
3. 左側の「アダプターの設定の変更」をクリックします。
4. 無効にしたいNICを右クリックし、「無効」を選択します。

Windows 8

1. 「ネットワークと共有センター」をクリックします。
2. 左側の「アダプターの設定の変更」をクリックします。
3. 無効にしたいNICを右クリックし、「無効」を選択します。

ノートパソコン用ドッキングステーションのトラブルシューティングを行う際には、簡単なテストで可能性のある問題を消去法で排除することができます。テストの結果、以下のコンポーネントが正しく作動している場合、問題の原因ではないとわかります。

• ビデオケーブル

• ビデオソース

• ビデオ出力機器

• ノートパソコン用ドッキングステーション

• USB周辺機器

• イーサネット接続

セットアップのコンポーネントをテストするには、以下を試します。

• ビデオケーブル、ビデオソース、ビデオ出力機器、ノートパソコン用ドッキングステーション、USB周辺機器、イーサネット接続を別のセットアップで使用し、コンポーネントの問題なのか、セットアップの問題なのかを見極めます。

• 別のビデオケーブル、ビデオソース、ビデオ出力機器、ノートパソコン用ドッキングステーション、USB周辺機器、イーサネット接続を同じセットアップで使用し、問題が解決するか確認します。問題なく作動するとわかっているコンポーネントを別のセットアップでテストするのが理想です。

ケーブルをテストする場合は、以下の方法が推奨されます。

• 個々のケーブルを別々にテストします。

• 短いケーブルを使用してテストを行います。

ビデオケーブル、ビデオソース、ビデオ出力機器、ノートパソコン用ドッキングステーションをテストする場合、以下の手順が推奨されます。

1. 「Windows key + R」を押します。「devmgmt.msc」と入力し、「Enter」を押してデバイス マネージャを開きます。

2. 「デバイス マネージャ」でUSBビデオアダプタが見当たらない場合、以下のFAQを参照します：https://www.startech.com/support/faqs/technical-support?topic=expansion-cards#usb-cannot-detect-windows.

3. デバイスがエラー表示されている場合、ウェブサイトの指示に従ってドライバを再インストールしてください。

4. ビデオカードのドライバが最新のものになっているか確認します。使用しているビデオカードは、「デバイス マネージャ」の「ディスプレイ アダプター」でチェックできます。ビデオカードメーカーのウェブサイトで直接最新のドライバを確認されることを推奨します。　

5. Windowsでモニタが認識されているか確認します。

USB周辺機器とノートパソコン用ドッキングステーションのテストについて、さらに詳しい情報はこちらを参照してください：www.startech.com/faq/usb_hubs_general_troubleshooting.

イーサネットとノートパソコン用ドッキングステーションをテストする場合は、こちらのFAQを参照してください： http://www.startech.com/faq/network_adapters_general_troubleshooting.

サウンドとノートパソコン用ドッキングステーションをテストする場合は、こちらのFAQを参照してください： http://www.startech.com/faq/sound_cards_general_troubleshooting.

ソフトウエアアプリケーションでハードウエアアクセラレーションが有効になっている場合、リソース管理が劣化しビデオデバイスの性能に影響することがあります。この問題が発生した場合、影響が発生したプログラムのハードウエアアクセラレーションを無効にしてください。

一般的なアプリケーションおよびオペレーティングシステムでハードウエアアクセラレーションを無効にするには、ご使用中のソフトウエア／オペレーティングシステムに基づき、以下の手順に従ってください。

Internet Explorer 9以降

注意：これより以前のバージョンのInternet Explorerでは、ハードウエアアクセラレーションを使用していません。

1. 「スタート」ボタンをクリックします。
2. 「コントロール パネル」を開きます。
3. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
4. 「インターネット オプション」をクリックします。
5. 「詳細設定」タブをクリックします。
6. 「アクセラレータによるグラフィック」項目を確認します。
7. 「GPUレンダリングでなく、ソフトウエアレンダリングを使用する」チェックボックスを選択します。
8. 「適用」をクリックします。
9. コンピュータを再起動します。

Mozilla Firefox

1. Firefoxを開きます。
2. 「Alt 」キーを押します。
3. 「ツール」と「オプション」をクリックします。　
4. 「詳細」アイコンをクリックします。
5. 「一般」タブをクリックします。
6. 「ブラウズ」以下にある「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する（可能な場合）」のチェックを外します。
7. 「OK」ボタンをクリックします。
8. ウェブブラウザを再起動します。

Google Chrome

1. Google Chromeを開きます。
2. 「オプション」アイコン（横に3本の線が並んだアイコン）をクリックします。
3. 「設定」をクリックします。
4. 「高度な設定」をクリックします。
5. 画面下部までスクロールし、「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックを外します。
6. ブラウザを再起動します。

Microsoft Office 2010 および Microsoft Office 2013

1. Microsoft Officeのプログラムを開きます。（例：Microsoft Word）
2. 「ファイル」タブをクリックします。
3. 画面左のメニューで「オプション」をクリックします。
4. 「詳細設定」をクリックします。
5. 「表示」以下で、「ハードウェア グラフィック アクセラレーションを無効にする」をチェックします。
6. 開いていたMicrosoft Officeプログラムをすべて閉じて再起動します。

Windows 8 および Windows 10

Windows Vista および Windows 7

Windows XP

1. 1. 「Windowsキー + X」を押します。
   2. 「コントロール パネル」をクリックします。
   3. 個人設定をクリックします。
   4. ハイコントラストテーマを選択します。
   1. 「スタート」ボタンをクリックします。
   2. 「コントロール パネル」をクリックします。
   3. 「個人設定」をクリックします。
   4. Aero以外のテーマを選択します。ベーシックなハイコントラストテーマが推奨されます。
   1. 「スタート」ボタンをクリックします。
   2. 「コントロール パネル」を開きます。
   3. 「ディスプレイ」を選択します。
   4. 「設定」をクリックします。
   5. 「詳細設定」をクリックします。
   6. 「トラブルシューティング」をクリックします。
   7. 「ハードウェア アクセラレーション」スライダを「なし」まで動かします。
   8. コンピュータを再起動します。