Support

CustomerSupport FAQs

Before You Buy

How do I submit a Return Merchandise Authorization (RMA)?

Om du är en internationell kund och din produkt är defekt, ska du fylla i följande för att skicka in ett returnummer:

  1. Kontakta teknisk rådgivare för att felsöka problemet och få ett ärendenummer.
  2. Klicka på fliken Support på StarTech.com-webbplatsen för att fylla i RMA-formuläret.
  3. Klicka på Skicka tillbaka en produkt under Produktsupport.
  4. Fyll i alla obligatoriska fält. En asterisk (*) anger de obligatoriska fälten.
  5. Fyll i fälten Produkt-IDAntal och Faktura/Inköpsdatum . 
  6. I listrutan Anledning väljer du anledningen till att du returnerar produkten och inkludera en detaljerad förklaring vid behov. Du kan också ange ärendenummer som den tekniska rådgivaren angav i detta fält.
  7. Klicka på Bläddra för att bifoga ditt köpbevis.
  8. Klicka på Spara.
  9. Klicka på Lägg till flera artiklar för att lägga till ytterligare produkter.
  10. Klicka på Skicka.

RMA-teamet kommer att skicka dig RMA-nummer, instruktioner och eventuella förfrågningar om ytterligare information via e-post. Returnummer är giltiga i 30 kalenderdagar från datum för utfärdande. StarTech.com förbehåller sig rätten att godkänna returer efter 30 dagar, i tillämpliga fall. Internationella kunder kan vara ansvariga för frakt eller tullkostnader för att returnera defekt produkt.

Obs! StarTech.com förbehåller sig rätten byta ut produkten mot en produkt med likvärdig prestanda när som helst enligt eget gottfinnande.

Was this information helpful?
Ja Nej
|
Vänta...
Back to top