企業のデバイス環境の管理は、複雑さを増しながら絶えず進化する難題です。IT資産マネージャーは、多種多様なデバイスや周辺機器がスムーズに連結し、快適に稼働する環境を整えるとともに、エンドユーザーのサポート負荷をいかに軽減するかが重要な使命となります。
Cushman & WakefieldのグローバルIT資産マネージャーであるOmarr Williams氏は、複数のチームと国境を超える膨大なデバイス環境を統括しています。
世界中に6万人を超える社員を擁する同社では、日々寄せられるデバイスの申請やサポート依頼が、Williams氏と18名からなるチームに集中しています。
そんなOmarr氏を支えるのが、StarTech.comのソリューションエンジニア、Curtis Vallee氏です。両者が緊密に連携することで、膨大な規模の壁を乗り越え、標準化を軸に効率よく機能するデバイス環境を築き上げました。その結果、莫大なIT資産も無理なく管理できる、シンプルで堅牢な運用体制が実現しています。
課題：拡大するニーズと複雑化する接続環境
Omarr氏が最近特に実感しているのは、デバイス環境における「画面表示」と「パフォーマンス」に関する接続ニーズの高まりです。「かつては、デュアルモニターを使用するのは主にITチームに限られていました。しかし今では、在宅勤務の会計担当者までもがドッキングステーションを活用し、トリプルモニターを構成しているのです」と氏は語ります。さらに課題を複雑化させているのが、グローバルに展開する調達と標準化の難しさです。各国のチームがそれぞれ自国で入手しやすいデバイスを選択できるとはいえ、地域によって流通モデルに差異があり、世界標準の仕様として統一することは容易ではありません。
Omarr氏はまた、一般的な業務用デバイスに加え、職務に特化した要求を満たすデバイスへの需要が高まっていることを実感しています。「開発者やグラフィックデザイナーには、より高性能なデバイスが必要です。対して経営層は、タブレットのような携帯性とキーボードを兼ね備えた薄型デバイスを求めています。さらに、異なるOSへの対応も不可欠です」と氏は語ります。
これらの課題を踏まえ、Omarr氏とチームは3つの要件を満たす接続ソリューションを求めていました。それは、多様なデバイスプラットフォームに対応し、高いパフォーマンスを発揮しつつ、スムーズな接続で業務の効率化を後押しすることです。
「開発者やグラフィックデザイナーには、より高性能なデバイスが必要です。対して経営層は、タブレットのような携帯性とキーボードを兼ね備えた薄型デバイスを求めています。さらに、異なるOSへの対応も不可欠です」
-Omarr Williams
解決策：多様な環境を一つに束ねる、柔軟な接続ソリューション
StarTech.comのソリューションエンジニア、Curtis Vallee氏は、Omarr氏をはじめとするIT資産マネージャーと密に連携し、それぞれの課題に即した最適な接続ソリューションを提案しています。Cushman & Wakefieldの複雑なグローバル環境に対してCurtis氏が選んだのは、GPUに依存しないドッキングステーション。幅広い環境で確かな実績を誇る高性能アクセサリーです。このドッキングステーションはDisplayLink技術を採用し、ドッキングステーションに接続されたあらゆる周辺機器とのスムーズな連携を実現。国ごとに使用環境が異なるグローバル企業にとって、この柔軟性は大きな強みとなっています。加えて、ノートパソコンの性能を最大限に引き出し、日々の業務に安定したパフォーマンスをもたらします。Omarr氏はこう語ります。「一見地味に思えるかもしれませんが、ノートパソコン、モニター、キーボードが確実かつ安定して連携することは、現場の生産性に直結します。StarTech.comのドッキングステーションは、こうした細やかな接続トラブルを未然に防ぎ、現場の信頼を支える存在です。」導入後は、チームの運用も劇的にシンプルになりました。ドッキングステーションひとつに接続すれば、必要な環境がすべて整い、個別デバイスの対応や複雑な調整は不要に。
Omarr氏のチームは、本来の業務に集中できる体制を手に入れたのです。
The Benefits: Simplified Management and Ongoing Support
StarTech.comのGPUに依存しないドッキングステーションを標準採用したことは、Cushman & Wakefieldにとって画期的な転換点となりました。Omarr氏はその効果をこう語ります。「共通のドッキングステーションの導入は、まさに救世主でした。6万人のユーザーが同一機種を使用することで、アップデートやサポートの管理が飛躍的に効率化されたのです。」
この成功を契機に、Omarr氏とCurtis氏の協力関係は一層深まりました。二人はドッキングステーションにとどまらず、アダプターやケーブルなど、Cushman & Wakefieldのデバイス環境全体の標準化と簡素化にも取り組んでいます。Omarr氏はCurtis氏の積極的なサポートを高く評価しています。「Curtisは常に我々の側に立ち、注文状況を見守りながら、より優れた製品やコスト効率の高い選択肢があれば、迅速に教えてくれます。」
「共通のドッキングステーションの導入は、まさに救世主でした。6万人のユーザーが同一機種を使用することで、アップデートやサポートの管理が飛躍的に効率化されたのです。」
-Omarr Williams
結論：信頼に基づく揺るぎないパートナーシップ
Cushman & WakefieldとStarTech.comのパートナーシップは、ソリューションエンジニアとの緊密な連携と標準化への取り組みが、IT資産マネージャーの業務を大きく効率化する好例です。誰もが扱いやすい、どの環境でも対応可能なユニバーサルソリューションの導入により、接続の煩雑さを解消し、サポート負担の軽減を実現。さらに、グローバルに広がる多様なチームや環境の要求にも柔軟に対応しています。
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